當(dāng)下，傳統(tǒng)服務(wù)模式已觸及天花板，酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型已非選擇題，而是生存必答題。

根據(jù)全球酒店網(wǎng)站HospitalityNet的調(diào)查，超過(guò)80%的酒店經(jīng)營(yíng)者正在廣泛使用智能技術(shù)，例如智能客房控制系統(tǒng)、自助入住和退房系統(tǒng)以及酒店信息服務(wù)系統(tǒng)。

目前，全球智慧酒店住宿市場(chǎng)尚未被充分開發(fā)，這一細(xì)分領(lǐng)域賽道存在大量的機(jī)會(huì)等待挖掘。

有數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)智慧酒店市場(chǎng)規(guī)模將突破3000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)25%，但消費(fèi)者認(rèn)知度不足、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一仍是障礙。

AI技術(shù)的精進(jìn)，為智慧酒店進(jìn)程按下了加速鍵。

隨著智慧酒店進(jìn)入4.0時(shí)代，越來(lái)越多的酒店開始尋求以AI大腦為核心的整體解決方案來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而智慧酒店整體解決方案的創(chuàng)新迭代將成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。

面對(duì)智慧酒店的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本屆上海博華展上狄耐克推出了藍(lán)牙Mesh無(wú)線型、RS485總線型和KNX總線型三種款智慧酒店解決方案，來(lái)滿足不同定位的酒店對(duì)數(shù)智化升級(jí)和改造的需求。

當(dāng)市場(chǎng)上大多數(shù)智慧酒店廠商選擇將智能電視作為酒店客控的大腦中樞時(shí)，創(chuàng)業(yè)板上市公司——狄耐克選擇將更輕便、打開率更高的智慧酒店中控屏作為控制中樞。據(jù)悉，狄耐克智慧酒店中控屏未來(lái)將接入DeepSeek，為用戶打造無(wú)需遙控器、只需簡(jiǎn)單語(yǔ)音對(duì)話即可聯(lián)動(dòng)客房智能設(shè)備的舒適交互體驗(yàn)。

值得一提的是，狄耐克在完善酒店智能化和便捷度的同時(shí)還充分融合適老化元素和健康性需求，本次展會(huì)同步還將推出微壓富氧艙等智慧康養(yǎng)產(chǎn)品。

01

數(shù)智化平權(quán)時(shí)代，中小酒店呼喚輕量化

如今，沒有酒店不想做數(shù)智化改造，哪怕是小體量酒店。

行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，采用智能化系統(tǒng)的中小酒店，其客戶滿意度平均提升30%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)可達(dá)25%左右。

哪怕只是小規(guī)模數(shù)智化改造，如引入智能門鎖、自助入住機(jī)和智能客控系統(tǒng)，也能大幅提升運(yùn)營(yíng)效率，人力成本可降低20%—30%。

但不同于大型酒店的豪擲千金式改造，中小酒店既想借智能化提升競(jìng)爭(zhēng)力、緊跟潮流，又受經(jīng)費(fèi)所困，在數(shù)智化門前徘徊，這種矛盾局面使得中小酒店在數(shù)智化浪潮中的抉擇尤為艱難。

投入高、運(yùn)維難、體驗(yàn)割裂，讓不少中小酒店在數(shù)智化改造之路上猶豫觀望，裹足不前，眼巴巴地看著其他酒店大步向前。

像狄耐克的藍(lán)牙Mesh系統(tǒng)，就能為中小型酒店量身定制智慧解決方案，成本低、性價(jià)比高、功能全、擴(kuò)展性好，受眾多酒店青睞。

▊ 狄耐克

通常來(lái)說(shuō)，智能化升級(jí)需要大量的初期投資，比如購(gòu)買新設(shè)備、安裝系統(tǒng)、可能還需要改造現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。

狄耐克作為智慧酒店解決方案提供商，選擇通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)來(lái)降低初始成本。

模塊化意味著酒店可以根據(jù)預(yù)算和需求逐步部署，不需要一次性投入大量資金。

據(jù)悉，狄耐克整合多個(gè)子系統(tǒng)到一個(gè)平臺(tái)，減少需要購(gòu)買的不同硬件和軟件的數(shù)量，從而節(jié)省成本。

另外，狄耐克堅(jiān)持開放生態(tài)理念與不同的供應(yīng)商合作，利用現(xiàn)有成熟的解決方案，避免重復(fù)開發(fā)，降低成本。

據(jù)了解，針對(duì)中小酒店擔(dān)憂改造成本過(guò)高，狄耐克通過(guò)技術(shù)適配、功能優(yōu)化、舊設(shè)備利舊改造以及提供云端SaaS服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本、低投入、高效率的智慧化升級(jí)。

技術(shù)適配方面，狄耐克主推藍(lán)牙Mesh無(wú)線方案，利用現(xiàn)有建筑結(jié)構(gòu)部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，減少項(xiàng)目布線成本。

功能優(yōu)化方面，狄耐克推出的智慧酒店解決方案支持模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際功能需求，提供多檔次功能的解決方案供客戶選擇。

在舊設(shè)備利舊改造上，狄耐克的智慧酒店解決方案支持將傳統(tǒng)空調(diào)、燈具接入智能系統(tǒng)（如通過(guò)紅外轉(zhuǎn)發(fā)器控制老式空調(diào)）減少硬件浪費(fèi)。

另外，狄耐克還提供云端SaaS服務(wù)，無(wú)需本地架設(shè)服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與算法運(yùn)算上云，酒店無(wú)需購(gòu)買昂貴服務(wù)器，減輕現(xiàn)金流壓力。同時(shí)降低運(yùn)維復(fù)雜度，并且支持遠(yuǎn)程診斷，90%故障可通過(guò)云端排查解決，減少現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持費(fèi)用。

02

智慧酒店4.0元年，AI大腦接管客房

隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的不斷變化，智慧酒店已成為未來(lái)酒店行業(yè)的主流趨勢(shì)，將持續(xù)為酒店業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和增長(zhǎng)動(dòng)力。

然而，不少酒店投資人對(duì)于智能化產(chǎn)品的評(píng)價(jià)卻呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢(shì)，主要原因在于當(dāng)前行業(yè)正處于粗放式發(fā)展階段，市場(chǎng)環(huán)境較為混亂無(wú)序。

單個(gè)硬件的智能化改造只是第一步，構(gòu)建的一站式智慧酒店生態(tài)系統(tǒng)才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年起新生或轉(zhuǎn)型的智慧酒店預(yù)計(jì)將以176%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，2025年智慧酒店酒店已步入4.0階段，AI技術(shù)的深度應(yīng)用讓酒店服務(wù)更加智能。

而智慧客房是智慧酒店的重要組成部分，用AI幫助酒店打造可掌控、會(huì)聽話、能思考的智能客控大腦已是刻不容緩。

對(duì)于AI技術(shù)，狄耐克始終保持著積極擁抱、創(chuàng)新永不止步的態(tài)度。

據(jù)悉，狄耐克在智能機(jī)器人領(lǐng)域已有深入布局，狄耐克產(chǎn)業(yè)園內(nèi)設(shè)有送物機(jī)器人、迎賓講解機(jī)器人等，并一直熱衷于將智能機(jī)器人這一技術(shù)應(yīng)用于酒店服務(wù)，提升住客體驗(yàn)。

未來(lái)狄耐克將深耕智能機(jī)器人在智慧酒店的應(yīng)用場(chǎng)景，將迎賓機(jī)器人與送物機(jī)器人相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從酒店進(jìn)門到客房的高效服務(wù)。同時(shí)，增加打掃機(jī)器人，通過(guò)客房記錄自動(dòng)生成清潔任務(wù)，提升客房清潔效率。

AI技術(shù)正引領(lǐng)著各行各業(yè)的變革，DeepSeek更是作為其中的佼佼者，在各大領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的潛力。

前不久，狄耐克智慧家庭中控屏已正式接入DeepSeek。

▊ 狄耐克

據(jù)狄耐克副總經(jīng)理黃發(fā)揚(yáng)透露，智慧中控屏如今已落地應(yīng)用到智慧酒店，能聯(lián)動(dòng)酒店客房?jī)?nèi)各種終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聲控照明、開關(guān)、調(diào)溫、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、一鍵點(diǎn)播音樂(lè)、點(diǎn)播影視、觀看電視等功能。

相較于客房電視，狄耐克智慧中控屏比電視更輕便、使用效率更高，一個(gè)硬件就完美替代了床頭開關(guān)面板、網(wǎng)關(guān)、小度機(jī)器人等產(chǎn)品。

據(jù)了解，狄耐克未來(lái)還將探索AI數(shù)字人與智慧酒店需求相結(jié)合，打造全方位智慧酒店服務(wù)體系。

03

智慧酒店要智能化，亦要適老化

AgeClub數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群幾乎占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的半壁江山。

麥肯錫發(fā)布的《2024中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》中，更是重點(diǎn)標(biāo)注出“一線富裕銀發(fā)族”：

58-65周歲，在一線城市，家庭月均可支配收入超過(guò)14,500元，有較高的消費(fèi)意愿，對(duì)未來(lái)較有信心。

隨著人口老齡化加劇，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，酒店行業(yè)需要再做一次細(xì)分，滿足老年人的住宿需求。

未來(lái)，酒店要想在銀發(fā)市場(chǎng)中搶占一席之地，找到“第二增長(zhǎng)曲線”，必須精準(zhǔn)把握老年消費(fèi)者的心理和需求。

然而，部分酒店數(shù)智化改造升級(jí)中忽略了老年人的使用需求，他們可能對(duì)新技術(shù)接受度有限，甚至在智能化環(huán)境中感到困惑和不適。

值得注意的是，“科技適老化”也是今年來(lái)兩會(huì)熱議的焦點(diǎn)。

因此，酒店智慧化升級(jí)如何在智能化與適老化之間取得平衡，成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

跨越智能化鴻溝不是讓老人追著技術(shù)跑，而是讓技術(shù)圍著老人轉(zhuǎn)，產(chǎn)品研發(fā)要蹲下來(lái)聽老人的聲音。

國(guó)家“老少同樂(lè)”政策倡導(dǎo)為老年人和家庭提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

而狄耐克微壓富氧艙的引入與這一政策導(dǎo)向高度契合，旨在幫助酒店在政策紅利中獲得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

當(dāng)科技與文化的邊界日益模糊，智慧酒店不僅需要解決效率問(wèn)題，更要成為連接傳統(tǒng)與現(xiàn)代、理性與感性的橋梁，避免“科技感”變“距離感”。

誰(shuí)能將以AI為核心的智慧酒店解決方案轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)力，誰(shuí)就能在未來(lái)的數(shù)智化賽道中持續(xù)領(lǐng)跑。

全面擁抱AI的狄耐克，如今既有彎道超車的膽魄，又有換道領(lǐng)跑的智慧，更有直道沖刺的實(shí)力。

統(tǒng)籌 | 勞殿 編輯 | 阿渲

文中部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

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