一位用戶在某魚上購買一臺華為Mate40Pro手機，結果翻車，自己上演了一個教科書式的自救，也分享出來給大家，如果大家遇到類似的問題也可以借鑒參考。PS：數碼蓋飯一直做新款的iPhone生意，原因也是怕翻車，越老的機器含科技狠活的可能性就越高，就算是老手，常在河邊走哪有不濕鞋。（2025年你要找一個外觀99新的iPhone12ProMax，還要電池100，不上科技狠活能滿足？）

事情的起因是這位用戶想體驗鴻蒙生態，于是在某魚蹲了好幾天，看到了一個個人賣家發布的華為Mate40Pro手機，總結就是：23年激活的手機、個人產品、成色好、有盒有線，基本上也符合某魚老手上車的最高標準了。

但是作為老手，自然知道這款機器可能的暗病和通病，于是問“賣家手機是否有燒屏或老化現象”，得到的答案就是沒有，機器一切正常。但是需要注意的是，問題就出在這里，這位用戶收到手機發現機器有小面積燒屏。

此時該用戶果斷選擇退貨退款，但是就在這個時候，對方以“簽收不退”為由拒絕退款，沒辦法只能“申訴”。而在“申訴”中，用戶表示：幾個小時了，機器有可能已經換屏了，或者是對他手機干了其它什么壞事。

好在該用戶在拆箱與驗貨時全程視頻記錄，一看到燒屏問題馬上跟他反應了（燒屏的位置在抖音點贊位置，以及底部的虛擬鍵位置，因為此前用戶一直開著虛擬鍵，關閉了才顯示出來），但是到了最后，賣方一直以“簽收不退”概念來說事，似乎本身就知道機器的燒屏問題。

最后該用戶靠著開箱視頻反饋三點：1.手機確實存在燒屏問題，于早期和賣家溝通的不一致；2.所有的操作都在視頻錄制下面，描述真實有效；3.一旦機器有問題，“簽收不退”是無效的。

因為手機確實存在問題加上買方證據過多（開箱視頻非常重要，不然局面可能就翻盤了），申訴局面向買方這邊傾斜。到這里就不要以為整個過程都結束了，我們在郵寄快遞的時候一定也要全程視頻，包括手機的標記等等。

果不其然，賣家再次搞事，好在有發貨視頻為證，真的是一次又一次的驚險，期間賣家直接拉黑了該用戶，然后再次將該手機掛某魚出售，沒賣出去，再次絕收原因是“賣家擅自使用到付”。（不得不說賣家對于平臺還是非常了解，這里提醒大家在未與對方溝通同意情況下，最好別用到付。）

最后在一次又一次列舉大量證據還是成果退款了，整個過程非常耗費時間和精力，總結要點就是網絡購買二手電子產品一定要問清楚機器的情況，然后不僅僅要學會驗機，更要學會錄制開箱、郵寄視頻等作為一些證據。（即便機器沒問題作為VLOG記錄生活也是很好的）