智能體商用化元年，酒店正在加速加碼推動智能體酒旅場景落地應用。

在3月26日酒旅未來大會上，雅里數字科技集團（以下簡稱“雅里數科”）向全球重磅發布首個酒旅行業全鏈路垂類大模型“雅里智擎”及“靈犀”智能體矩陣。繼行業首個智能化BIM“靈犀智繪”落地應用及“靈犀點金”“靈犀助教”3月上線后，“靈犀博士”AI工作臺也已于4月1日在雅里數科正式上線應用，成為行業首個AI工作臺。這意味著，雅里數科的“靈犀”AI系列全面啟航，進入實際應用階段。

業內認為，雅里數科“靈犀”智能體涵蓋酒店全生命周期的建投、運營及管理——這是要用AI消除酒店業長期存在的痛點，打破內卷發展模式，以AI智能體為新質生產力，加速引領酒店進入新航道。

#靈犀智繪

籌建提效，從90天到45天的突破

“從酒店投資回報率來看，前端設計很大程度上影響裝修成本，甚至后期運營成本。如果前端成本得不到優化，會直接吞噬未來的利潤。特別是在籌建階段通常面臨設計不確定、成本不可控、落地周期長等痛點，很多時候還無法預測，這是做酒店投資的第一道關卡。”有酒店加盟商表示，在酒店經營壓力不斷增加的當下，控好前端投資成本就等于“保利潤”。

破局“酒店設計周期長”痛點，雅里數科攜手“杭州六小龍”群核科技，共創打造了酒旅行業首個AI智能化BIM“靈犀智繪”。徹底顛覆傳統酒店設計的"勘測-方案-施工"的人肉式修改，利用AI極速翻模，上傳物業圖紙自動生成3D模型，實時關聯1200+供應商報價，實現"設計→施工→運維"全鏈路數字化，最終讓設計周期縮短50%，施工誤差降低30%，成本預估準確率達92%。

靈犀智繪到底如何實現AI建店？具體來看，其一設計模板標準化，根據明確的品牌標準，將每個品牌的標準部件以及模塊化施工圖模板上傳至云端系統，實現品牌標準化管理；其二一鍵生圖，依據品牌標準，結合不同門店的具體信息，定制式一鍵生圖，不僅設計效率提升50%，而且讓投資人所見即所得，提升決策效率；其三快速下單與進場，根據最終確認的設計方案，一鍵生成設計圖紙可直接一鍵工廠下單，實現籌建物資的快速生產和交付，同時一鍵生成施工圖紙確保現場操作的精準度、加快施工進度，以此來縮短工期，節約成本。

同時，由于靈犀智繪打通了供應鏈，在AI建店的設計革命基礎上，靈犀智繪還能通過模組化智能快裝以及新質創新材料采購兩大革命來實現降本。值得一提是，基于靈犀智繪這一AI智能體，有效降低了傳統的面對面點對點溝通場景，實現設計、營銷到施工等多環節在線協作，讓溝通沒有時差也沒有誤差，大大提升了營建效率。

可以說，從空間設計到空間智能，靈犀智繪帶給酒旅業一次可量化的效率革命。

舉個例子，靈犀智繪首先被應用到雅里數科旗下“雅斯特”新品研發。通過“靈犀智繪”，將設計周期平均縮短了20天；同時模組化設計方便快裝，再次將籌建期壓縮30%。可以說，“靈犀智繪”成功打破同類產品籌建期，實現從90天到45天的突破，進而助力雅斯特成功將單房造價控制在中端酒店平均水平之下。

#靈犀助教

人力提效：從"師徒傳幫帶"到AI智訓

傳統酒店培訓存在"三高"痛點：高成本（人均3800元）、高流失（首月離職率35%）、高偏差（服務標準執行率僅62%）。與此同時，《2024酒旅業培訓發展白皮書》顯示，超過50%的企業反映線下培訓內容多為單向講授，缺乏互動性和實踐環節，導致員工的學習興趣和參與度不高；接近50%的企業表示培訓經費有限，影響了培訓的頻率和質量；26.11%的企業表示因為講師授課經驗不足，影響了培訓效果和員工積極性。

為了攻克這些培訓痛點，雅里數科攜手阿里釘釘共創打造“靈犀助教”，全面引入大模型技術，實現“學、練、考、評”等200+服務場景實戰演練，最終實現新員工上崗培訓時間從7天壓縮至2天，客戶差評率下降28%。

具體來看，其一，培訓流程利用AI能力進行輕量化、敏捷化改造，強調實時對練、場景擬真、練考一體，突破傳統培訓室授課空間與時間的局限；其二，培訓場景中全面引入智能講師、教練、顧客、考官等角色，降低培訓成本，逐步盤活靜態知識庫，將培訓成本轉化為可量化的AI服務資產；其三，通過AI批量復制優質服務人才的能力，支持快速拓展新門店，實現“開店即達標”，降低規模化過程中的服務品質風險。

“單店經營面臨的巨大挑戰在于，以前臺、客房服務為突出代表的一線崗位員工流失率高，這影響酒店該有的服務品質。有時候我們真的很頭疼，新員工剛結束培訓就開始醞釀離職了；周而復始的從零開始，會讓我們覺得自己的培訓工作變得毫無價值。”有酒管公司培訓負責人表示，如果能引入“AI陪練”模式，能真正閃電速成式賦能團隊成長——既能夠讓員工快速上手，同時確保培訓效果得以長期沉淀，從而轉化為團隊的核心競爭力。

業內人士表示，未來通過“靈犀助教”，大批實戰經驗豐富的成熟員工將活躍在一線崗位，有利于提升酒店服務品質——這等同于用AI重塑服務競爭力，以培訓贏服務；從長遠來看，這類酒店智能體的廣泛適用，將進一步助力門店打造崗位勝任力模型，最終形成連鎖品牌數智化人才智庫。

#靈犀點金

經營提效：從“憑經驗”到AI動態優化

“過去加盟連鎖品牌，我們在營銷端會關注連鎖品牌的中央預訂和會員營銷。但實際落地時發現，由于技術壁壘和數據孤島，單店往往面臨著收益管理復雜化的挑戰；同時由于本地生意對單店收益影響權重上升，我們更希望以酒店為中心去具體分析包括距離、星級、價差、共同瀏覽率等商圈競爭力，從而實現動態定價以及更精準的營銷策略。”有酒店投資人表示，當加盟商越來越關注“單店盈利模型”，品牌方必須想盡辦法讓為每一家門店量身定制營銷策略，讓單店收益最大化。

破局“單店收益上限低”痛點，雅里數科攜手攜程深度定制“靈犀點金”智能體。通過大數據和算法的精妙結合，讓酒店收變得更簡單。

具體來看，其一，依托海量數據，單店可以精準掌握周邊客源及競對情況；其二，依托強大的算力，用AI對競對情況、售賣進度等206項經營指標動態追蹤，尋找最優定價，給出售價建議，通過持續更新的動態定價法來讓酒店在競爭中保持優勢并實現收益最大化；其三，監測收益效果，根據歷史經營反饋，不斷優化構建單店盈利模型，讓單店經營進入正向循環的健康經營模式。

另據STR報告顯示，采用AI動態價的酒店RevPAR（每間可用客房收入）平均提升10%。

“靈犀點金”解決了傳統酒店經營管理模式高度依賴店長個人經驗所導致的酒店收益水平難以提升的痛點，能夠有效避免單店在價格戰中喪失定價權或者盲目跟風去降價。

#靈犀博士

管理提效：從“千人千面”到“千人一面”

據全球領先的研究和咨詢公司Gartner預測，到2028年，至少15%的日常工作決策將由AI智能體自主完成，而到2030年80%的人類將每天與智能機器人互動。在過去的第一季度，酒店供應鏈頭部企業對外發布各種適配酒旅行業的AI智能體。如同當年的PMS大戰一樣，酒店正迎來AI智能體百花齊放時代。

正如科技創投領域專家預言，2025年大概率是AI應用全面落地或是超級AI應用出現的時間。在智能體商用化浪潮下，酒店業也必將迎來超級AI智能體，比如“靈犀博士”AI工作臺。

作為酒旅業首個應用的AI工作臺，“靈犀博士”由雅里數科攜手阿里釘釘達深度共創。首次將過往“千人千面”的工作臺，高度集成為“千人一面”，任何人員只需要通過AI入口，輸入需求，便可直達對應功能。具體來看，其一工種眾多，它集成了行政助理、法務助理、工單助理、店總助理、開發BD助理等；其二有問必答有求必應，正如其名字源于“心有靈犀一點通”之意，它能指導強大的數字應用系統，只需一聲呼喚靈犀博士就可以找制度、找流程、找對接人，對數據做分析、做決策、做執行等，還能和靈犀博士的同事們進行互動，幫助管理人員完成知識問答、查詢分析、方案決策、落地執行的智能決策閉環，快速解決酒店遇到的各類問題，高效地為酒店經營服務。

“相較于傳統工作臺系統模塊功能的機械式操作路徑，靈犀博士通過自然語音交互實現需求直達，讓新員工學習周期縮短80%。”據雅里數科方面透露，隨著靈犀博士正式上線，員工可以直達靈犀點金、靈犀助教等。

業內人士表示，每一個AI智能體的出現，都在特定領域大大提升了酒店效率，超級智能體更是一場追求極致效率的革命。

#全面賦能中小酒管

AI RaaS 杠桿 × 平臺杠桿× 資本杠桿

與其在傳統模式里內卷，不如尋找新的賽道彎道超車。當同行還在AI邊緣試探，雅里數科早在酒旅AI大戰中定鼎未來。回顧雅里數科的數智化轉型探索歷程，從“慧系列”運營管理系統，開始創建業務中臺；到基于海量行業數據沉淀來構建決策中臺；再到創造“數字化+AI=數智化”這一酒旅新質公式，推出首個全鏈路垂類大模型“雅里智擎”以及“靈犀”系列，深耕酒旅行業，全面擁抱數智化，為投資人和品牌增長賦能。

這是一個引領酒旅邁向新紀元的行業創舉，雅里數科把握時代脈搏，躬身入局，才有了如今的成果。

在2025雅里數科酒旅未來大會上，雅里數科創始人、董事長胡競選再次向行業發出時代強音：“在政策東風強勁、技術浪潮奔涌，消費動能重構的三重推力之下，酒旅產業正經歷百年未有之變局，只有以技術生根筑牢底座，以數據沉淀技術賦能，以生態構建突破邊界，才能在巨大變革之中乘勢向前駛入浩海星辰。”

面對AIGC浪潮洶涌，雅里數科要做的是酒店界的deepseek。秉持“開放與利他”的數智生態原則，成為長期陪跑角色，與中小酒管公司“共享、共進、共贏”。

業內認為，放在AI時代背景里再看雅里數科對中小酒管公司的賦能，更像是“AI RaaS 杠桿×平臺杠桿×資本杠桿”的巨大時代機遇里的行業托舉。

一是AI RaaS杠桿。AI RaaS本身就是AI技術進步和RaaS（Result as a Service）“雙重杠桿”結合，從而為酒管公司的商業模式進化提供了強大的動力支持與創新突破——這一點雅里數科已經成功走在路上，中小酒管可以省去前期的摸索成本。

二是平臺杠桿。雅里數科基于行業深耕，希望通過數智技術將產業平臺化，聯合所有品牌共同完成百品千城萬店的戰略遠景，把經驗和模式復制給更多中小酒管公司；同時基于從投資建店端到酒店運營端再到生態伙伴端以及客戶端的全生命周期數智化，賦能給更多品牌和投資人。

三是資本杠桿。作為長期陪跑者，秉承先賦能后合作的資本賦能模式，雅里數科為中小酒管公司在未來做強自身之后的資本變現與退出，制造更大溢價能力與估值空間，以及更多發展路徑選擇——既可以獨立發展，也可以股權戰略投資形式加入雅里數科集團，這是一條共同創富的共贏之路。

可以說，這是屬于雅里數科與中小酒管共謀發展的時代新機遇。目前，雅里數科已賦能39+外部品牌、3000+酒店，成為中小酒管品牌的“數智基建供應商”。

統籌 | 勞殿 編輯 | 阿渲

文中部分圖片來源于網絡。

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