4月13日，走進(jìn)北京藍(lán)色港灣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到一片雪白色的快閃空間——新氧青春診所的「自然會(huì)客廳」快閃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

巨大的白色枕頭下，一粒綠色豌豆的雕塑裝置引人注目。一眼看上去，像是安徒生童話里那顆藏在二十層天鵝絨下的豌豆，突然被具象化在現(xiàn)實(shí)世界。

新氧青春診所的這次快閃活動(dòng)，巧妙地借用童話里"豌豆公主"的符號(hào)，就是想要表達(dá)：醫(yī)美應(yīng)該像對(duì)待豌豆公主一樣，敬畏每一顆敏感的心。

這場(chǎng)快閃沒(méi)有推銷員追著介紹項(xiàng)目，取而代之的是沉浸式的自然美學(xué)體驗(yàn)與真誠(chéng)互動(dòng)，通過(guò)"豌豆小展"和"小票故事集"等創(chuàng)意展區(qū)，將"真誠(chéng)醫(yī)美、自然美學(xué)"的品牌理念娓娓道來(lái)。這種反套路的營(yíng)銷方式，贏得了不少用戶的好感，也代表了近年來(lái)在醫(yī)美行業(yè)的一種更高級(jí)的營(yíng)銷玩法。

01打造更真誠(chéng)且自然的醫(yī)美營(yíng)銷體驗(yàn)

什么是醫(yī)美的第一性？新氧認(rèn)為，醫(yī)美的本質(zhì)不是制造完美，而是用真誠(chéng)托起每顆敏感的心，讓變美回歸自然。

其實(shí)，整個(gè)快閃活動(dòng)中體驗(yàn)下來(lái)，最令人印象深刻的是其"去醫(yī)療化"的真誠(chéng)且自然的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。活動(dòng)中大量運(yùn)用自然元素、藝術(shù)裝置與故事化體驗(yàn)，不斷弱化傳統(tǒng)醫(yī)美的“醫(yī)療感”和“推銷感”。

比如在自然能量體驗(yàn)區(qū)的三臺(tái)儀器：元?超光?、韓版熱瑪吉以及超聲線雕，就不同于傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)冰冷的設(shè)備陳列方式，與周圍的藝術(shù)環(huán)境融為一體，并刻意規(guī)避了一些讓用戶頗具壓力的推銷話術(shù)，更強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)醫(yī)美和自然美學(xué)，將醫(yī)美項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為了一種溫暖的生活儀式，讓變美這件事變得像喝咖啡一樣自然愜意。

這也是這次快閃的基調(diào)：一場(chǎng)關(guān)于“自我關(guān)懷”的真誠(chéng)對(duì)話。

新氧CMO王貝對(duì)刀客doc表示：“傳統(tǒng)醫(yī)美的這種「醫(yī)療感」實(shí)際上給人的感受很冰冷，很有距離，我們認(rèn)為醫(yī)美其實(shí)可以成為一件很日常的事，這一次我們選用自然能量為主題，出發(fā)點(diǎn)是醫(yī)美所有的能量來(lái)源，聲光電水熱，其實(shí)都是從自然中來(lái)的。品牌希望讓醫(yī)美這件事在大家心里也是一樣自然親切的，當(dāng)然更進(jìn)一步，我們也希望是我們的服務(wù)是真誠(chéng)的，利他的。”

這種將醫(yī)療屬性轉(zhuǎn)化為情感共鳴的能力，或許正是當(dāng)下醫(yī)美營(yíng)銷最稀缺的品質(zhì)。

在現(xiàn)場(chǎng)，我還發(fā)現(xiàn)有一個(gè)有意思的展區(qū)——新氧青春診所的“豌豆小展”。

白色床榻與蓬松枕頭的組合，既呼應(yīng)了童話中"二十層床墊"的經(jīng)典意象，又以極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)傳遞出醫(yī)療空間的潔凈感。周圍環(huán)繞的繁茂綠植與繽紛花卉，則巧妙打破了傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)冰冷的氛圍，讓整個(gè)空間充滿生機(jī)與溫度。

展區(qū)沒(méi)有夸張的醫(yī)美效果展示，也沒(méi)有刺眼的促銷信息，這種克制的表達(dá)方式“很新氧”：即用自然美學(xué)重構(gòu)醫(yī)美體驗(yàn)，以真誠(chéng)態(tài)度守護(hù)每顆敏感的心。

最動(dòng)人的還要數(shù)那面貼滿消費(fèi)小票實(shí)錄的故事墻，上百?gòu)堈鎸?shí)用戶的票據(jù)被裝裱在藝術(shù)墻上。這種將醫(yī)療單據(jù)轉(zhuǎn)化為情感載體的創(chuàng)意，詮釋了一個(gè)個(gè)"真誠(chéng)醫(yī)美"的故事。

此外，活動(dòng)中還有很多創(chuàng)意巧思：比如在封?雜志體驗(yàn)空間，用戶可以拍攝自己的封?照?，用自己的照?裝訂成的雜志封?，來(lái)定格真實(shí)自信，讓變美成為自然流露的自我表達(dá)。

這種將美學(xué)體驗(yàn)與品牌理念完美融合的創(chuàng)意，源于新氧青春診所的品牌理念。正如CMO王貝所說(shuō)：“這種體驗(yàn)的來(lái)源剛好就是我們倡導(dǎo)的真誠(chéng)醫(yī)美和自然美學(xué)。真誠(chéng)的前提是我們敞開真心，也希望來(lái)這里的客人們敞開真心。所有的服務(wù)流程都是基于這一準(zhǔn)則的，因而我們希望自己是毫無(wú)保留的，也希望客人能夠所見(jiàn)即所得，獲得自己想要的醫(yī)美服務(wù)和醫(yī)美效果。”

02品牌的溫度：讓專業(yè)服務(wù)變得更親近

新氧青春診所這場(chǎng)快閃活動(dòng)的背后，折射出對(duì)醫(yī)美行業(yè)與用戶溝通方式的一種全新思考。

整個(gè)醫(yī)美的消費(fèi)心理已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。早期用戶因社會(huì)偏見(jiàn)不愿分享術(shù)后照片。現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶開始大大方方聊醫(yī)美了。從“偷偷變美”到主動(dòng)分享的心理轉(zhuǎn)變，是整個(gè)醫(yī)美行業(yè)面臨的一次新的機(jī)遇。

王貝認(rèn)為：“觀念的變化肯定是基于行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的醫(yī)美行業(yè)發(fā)展速度非常快，越來(lái)越多的診所出現(xiàn)，越來(lái)越多的人開始嘗試醫(yī)美。社會(huì)觀念在這種變化中當(dāng)然也會(huì)發(fā)生改變，從以前追求的單一審美到現(xiàn)在更追求自身皮膚自然的狀態(tài)，也會(huì)對(duì)醫(yī)美持有更加包容開放的態(tài)度，我們品牌也是有這樣的倡導(dǎo)，醫(yī)美其實(shí)就是一件平常的事，就像大家走進(jìn)健身房追求健康一樣，我們希望自己維持在更好的狀態(tài)。”

可以看出，新氧青春診所敏銳捕捉到醫(yī)美消費(fèi)日常化的趨勢(shì)，并將行業(yè)痛點(diǎn)具象化為"豌豆"符號(hào)，傳遞"消除隱性不適"的品牌承諾。

其實(shí)不管是品牌書，還是現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，新氧青春診所都已經(jīng)將“豌豆”作為一個(gè)超級(jí)符號(hào)。

“這顆豌豆來(lái)自安徒生的《豌豆公主》，它講了公主在鋪滿鵝絨被與床墊的床上依舊徹夜難眠，因?yàn)樵趯戼Z絨被下有一顆豌豆 。”王貝稱。

“醫(yī)美行業(yè)和這個(gè)故事有點(diǎn)像，發(fā)展的速度非常之快，但有很多小豌豆，比如價(jià)格透明與否啊，好的醫(yī)生還是很少啊，甚至是儀器藥品的正偽，這些問(wèn)題都是依舊存在的，我們品牌想做出的努力就是讓這些“豌豆”被看見(jiàn)，所有像公主一樣敏感的心都能夠被托付給我們。”

一位新氧青春診所的用戶說(shuō)："在新氧不會(huì)擔(dān)心被套路，就像在超市購(gòu)物一樣明碼標(biāo)價(jià)。"這種消費(fèi)體驗(yàn)的重構(gòu)，恰恰是新氧青春診所"自然美學(xué)"理念的落地實(shí)踐——把醫(yī)美從神秘的醫(yī)療行為，轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄娜粘Ｉ钸x擇。

更值得玩味的是新氧對(duì)"專業(yè)感"的重新定義。傳統(tǒng)醫(yī)美喜歡用白大褂、無(wú)菌室來(lái)強(qiáng)化專業(yè)形象，而新氧的快閃現(xiàn)場(chǎng)更像一個(gè)藝術(shù)展。王貝解釋說(shuō)："專業(yè)不應(yīng)該讓人望而生畏，而是要可親近、可理解。"

03真誠(chéng)，才是醫(yī)美營(yíng)銷該有的樣子

這場(chǎng)快閃活動(dòng)給醫(yī)美行業(yè)帶來(lái)的啟示，或許遠(yuǎn)不止于一場(chǎng)成功的營(yíng)銷案例。

醫(yī)美行業(yè)正在慢慢從“交易導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“關(guān)系導(dǎo)向”，行業(yè)越來(lái)越需要通過(guò)情感上的價(jià)值觀共鳴的方式，實(shí)現(xiàn)從短期效果到品牌資產(chǎn)的跨越。當(dāng)其他品牌還在糾結(jié)如何提高轉(zhuǎn)化率時(shí)，新氧青春診所已經(jīng)跳出了傳統(tǒng)營(yíng)銷的思維框架，用"長(zhǎng)期主義"的思路做厚品牌價(jià)值。

這種轉(zhuǎn)變背后，是對(duì)行業(yè)本質(zhì)的深刻洞察——醫(yī)美終究是一個(gè)建立在信任基礎(chǔ)上的行業(yè)，而信任需要時(shí)間的沉淀。

正如這次快閃活動(dòng)里，那些看似"非功利性"的藝術(shù)裝置其實(shí)能帶來(lái)更大的價(jià)值，也潛移默化中完成了品牌認(rèn)知的滲透。這種"后營(yíng)銷"思維值得行業(yè)借鑒——當(dāng)大多數(shù)快閃活動(dòng)追求即時(shí)，新氧青春診所更看重如何把一次性的流量轉(zhuǎn)化為持續(xù)的品牌資產(chǎn)。

醫(yī)美行業(yè)從不缺流量和焦慮，缺的是讓消費(fèi)者放下戒備的真誠(chéng)。

新氧青春診所的品牌營(yíng)銷策略給行業(yè)的啟示在于：真正的品牌力在于能否感知到用戶那顆“敏感之心”。正如王貝所說(shuō)：“我們希望和客人之間的關(guān)系是真誠(chéng)友好的，這也是為什么我們不聚焦突出冰冷的技術(shù)，而注重感受。在服務(wù)上我們希望自己是毫無(wú)保留的，也希望客人們也可以敞開心扉，告訴我們他們的感受。”

從低價(jià)引流到線下宰客，從制造焦慮到虛假承諾。這些年醫(yī)美行業(yè)的亂象不少，各種千奇百怪的營(yíng)銷套路讓行業(yè)長(zhǎng)期陷入"交易至上-收割用戶-信任透支"的惡性循環(huán)。

而新氧青春診所正在用行動(dòng)打破這個(gè)循環(huán)，正如它在自己的品牌書中所說(shuō)的：“雖有妙手，不以奇勝。”

我想這才是醫(yī)美營(yíng)銷該有的樣子。