王興所犯的最大錯(cuò)誤,并非收取傭金本身,賺錢無可非議,但絕不能在那些拼命討生活的人頭上肆意踐踏。
時(shí)隔4年,王興再次翻車。
面對京東外賣的來勢洶洶,美團(tuán)招架不住了,王興開始對平臺玩起“二選一”的游戲,強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺的秒送訂單,如有違反,會(huì)采取封殺措施。
這下把劉強(qiáng)東整急眼了,于是就有了京東那篇洋洋灑灑、直戳美團(tuán)痛處的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。
公開信發(fā)布后,全網(wǎng)騎手、商家、消費(fèi)者齊上陣,歷數(shù)美團(tuán)昔日的斑斑劣跡,聲討王興過往的累累罪行,一時(shí)間唯利是圖讓王興成為眾矢之的。
實(shí)際上,“二選一”的把戲,王興和美團(tuán)已經(jīng)不是是第一次玩了,4年前,就曾有網(wǎng)友爆料,溫州茶山孫先生有一家牙醫(yī)店,沒有申請?jiān)诿缊F(tuán)上上線,結(jié)果莫名其妙在美團(tuán)上線,并且店鋪處于關(guān)閉狀態(tài)。結(jié)果溝通7天,美團(tuán)依舊不能下架他的店鋪。
沒有經(jīng)過任何手續(xù)結(jié)果店鋪被開了起來,但是評分卻只有3分,嚴(yán)重影響了孫先生的生意。無疑,王興的潛臺詞很明顯了:你要么成為我的客戶,要么沒生意做!
王興這么玩出事只是時(shí)間的問題,他應(yīng)該是忘了4年前,美團(tuán)就曾被國家反壟斷機(jī)構(gòu)收拾過的事兒。
2021年4月,美團(tuán)被指涉嫌“二選一”,濫用市場支配地位。市場監(jiān)管總局介入,開始對美團(tuán)進(jìn)行“反壟斷調(diào)查”。
同年10月,國家市場監(jiān)管總局公布了對美團(tuán)實(shí)施“二選一”壟斷行為的行政處罰結(jié)果,責(zé)令美團(tuán)停止違法行為,全額退還獨(dú)家合作保證金12.89億元,并處以其2020年中國境內(nèi)銷售額1147.48億元3%的罰款,共計(jì)34.42億元,這也是美團(tuán)創(chuàng)立以來的最大筆罰單。
當(dāng)時(shí)美團(tuán)被罰的消息一出,網(wǎng)友們紛紛評論:“美團(tuán)有難,八方點(diǎn)贊!”
“二選一”其實(shí)還不算什么,王興做得最狠的則是騎手內(nèi)卷。
過去很長一段時(shí)間,美團(tuán)上數(shù)百萬的騎手,同時(shí)間在各地走街串巷,都源于背后的算法。
平臺不停地收集數(shù)據(jù)。通過智能手機(jī)和上面安裝的配送軟件,不斷追蹤騎手的軌跡。通過數(shù)據(jù)來規(guī)劃取餐、送餐、給訂單定價(jià)。一個(gè)看似龐大復(fù)雜的勞動(dòng)秩序,都得益于這樣一套數(shù)據(jù)支撐的系統(tǒng)。
然而,這些騎手們卻被迫活在算法里。2020年,一篇《外賣騎手,被困在算法里》的文章刷爆網(wǎng)絡(luò),講述了外賣騎手在當(dāng)前社會(huì)和技術(shù)背景下的窘境。
美團(tuán)通過精準(zhǔn)的計(jì)算,不斷縮短外賣送達(dá)時(shí)間,以至于騎手們無法靠個(gè)人力量去對抗系統(tǒng)分配的時(shí)間,只能用超速、逆行、闖紅燈去挽回超時(shí)這件事。基于算法的外賣模式,屢被詬病。
更有甚者,全網(wǎng)皆知,美團(tuán)騎手沒有“五險(xiǎn)一金”,但為何美團(tuán)敢直接無視這個(gè)問題?曾經(jīng)美團(tuán)對外回復(fù),美團(tuán)平臺上的注冊外賣員有數(shù)百萬人。這數(shù)百萬人都不是美團(tuán)的員工,而是屬于外包的關(guān)系。
為什么這么說?外賣騎手在注冊美團(tuán)時(shí),需要選擇“個(gè)體工商戶”,這也就使得法律層面將“公司對個(gè)人的雇傭關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蠊九c小公司的合作關(guān)系”,如此一來就避免了給騎手交社保。也就是說,美團(tuán)一上來就把責(zé)任關(guān)系給撇開了。
那如果騎手出現(xiàn)意外,該由誰來負(fù)責(zé)呢?美團(tuán)則表示有“商業(yè)保險(xiǎn)”,每天3塊錢,還是從從外賣員的傭金中扣掉。盡管美團(tuán)后續(xù)也出來了相應(yīng)的保護(hù)騎手權(quán)益的政策,但在社保方面一直是沒有保障的。
如果不是這次京東外賣為騎手繳納“五險(xiǎn)一金”倒逼美團(tuán)跟進(jìn),美團(tuán)的騎手還不知道要“裸奔”到什么時(shí)候。
而說到王興本人,在中國創(chuàng)業(yè)圈里,很多人提到王興都稱其為“中國最有思想的創(chuàng)業(yè)者”,是“思考力最接近貝佐斯的中國企業(yè)家”。
我們不知道在國家整治互聯(lián)網(wǎng)壟斷企業(yè)、推動(dòng)多次分配的背景下,美團(tuán)讓外賣騎手注冊成為個(gè)體工商戶體現(xiàn)了王興什么層次的思考力。但一個(gè)人的性格,的的確確決定了他的命運(yùn)。
王興曾因?yàn)椴宦暡豁懙刈雒缊F(tuán)打車,得罪了多年好友。因?yàn)榻邮茯v訊投資,他和馬云鬧翻,甚至在公開場合至少三次“捅刀子”,一次說阿里沒底線,一次說馬云不誠信,還有一次暗示淘寶靠賣假冒偽劣產(chǎn)品起家。
朱嘯虎曾這樣評價(jià)王興,“你可以去業(yè)界問問,大家都覺得王興在管理和待人處事上不太成熟。他很聰明,非常聰明,但太過聰明了?!?/p>
王興也曾經(jīng)引用孔子的話來為自己的“聰明”注解:“不患人之不己知,患不知人也。”
意思是說別人不了解我,我還是我,于我自己并沒有什么損失;我不了解別人,則不知道別人的是非邪正,不能親近好人,遠(yuǎn)離壞人,這倒是值得憂慮的。
最后,回到京東和美團(tuán)這場外賣大戰(zhàn),王興或許還沒有意識到,他所犯的最大錯(cuò)誤,并非收取傭金本身,賺錢無可非議,但絕不能在那些拼命討生活的人頭上肆意踐踏。
而美團(tuán)自認(rèn)為是在合理收取平臺分成,實(shí)際上近乎奪走了他人的最后一口飯,絲毫沒有顧及底層人的艱辛和掙扎,忘卻了為人處世需留有余地。
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