時間是生命的刻度，急診救治的每一秒都彌足珍貴，這里不僅是生死較量的前沿陣地，也是人文關懷的溫暖港灣。韓城市人民醫院急診科以《醫學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》為指引，將專業救治與人文護理深度融合，打造“有速度、有溫度”的急救全鏈條。

一、精準高效筑牢生命防線

1、開通生命綠色通道：作為韓城市120急救中心，實行24小時全天候響應，3分鐘內迅速出診，奔赴現場緊急處置，急救車上生命接力。全流程陪同檢查、護送住院，緩解患者焦慮，提升救治效率。

2、打造高效急救環境：科學規劃功能分區，劃定儀器專屬“生命坐標”，讓急救設備“有跡可循”；借助墻面、地面、數字化多維度地標，確保醫護人員在緊急時刻能“秒速取械”。

3、精準規范配套設備：以行業指南及共識為基石，推出分級轉運箱、心梗溶栓箱、院外急救箱，規范轉運流程，保障胸痛、卒中、創傷等急危患者“黃金時間”救治。

4、多元宣教彰顯擔當：制作健康教育手冊、設置二維碼動漫宣教欄，深入鄉村社區普及心肺復蘇等技能，強化公眾急救能力，彰顯急診人的責任擔當。

二、人文關懷提升就醫體驗

1、精心打造人文環境：科學布局留觀床位、優化輸液椅間距、增設隱私隔簾等，守護患者尊嚴。配置便民服務箱，從老花鏡到應急文具一應俱全，于細微處提供便利，讓每位患者都能感受到人文護理的溫度。

2、智能守護靜享治療：引入輸液報警器，實現安全值守，讓患者安心治療。

3、規范管理犬傷門診：狂犬疫苗分區分類標準化管理，電子檔案實現全流程可追溯。配備專人專用肥皂，杜絕交叉感染，患者滿意度顯著提升。

三、關心關愛護士，凝聚團隊力量

1、優化排班保障休息：推行“預約排班申請表”，靈活滿足護士需求；設立“睡眠日”，保障下夜班護士充分休息。從小小細節入手，關愛護士、幫助護士，讓護理體現溫度，讓護士感到溫暖。

2、改善環境緩解壓力：打造溫馨值班室，配備凈水系統、冰箱及微波爐，提供舒適休息空間；設置護士減壓角，增設綠植、放松座椅等，緩解護士工作壓力。

3、關心關懷傳遞溫暖：送去生日慰問，組織節日團建，如戶外拓展、茶話會等，持續提升團隊凝聚力。

韓城市人民醫院急診科以“專業為基、人文為魂”，持續提升急救速度與服務溫度，讓生命救治有力度，人文關懷有深度，全力守護患者生命健康。（采寫/韓城市人民醫院）

［責任編輯：梁紀委］