里，我分享了紅杉合伙人 Konstantine Buhler 最新一篇文章的觀點：AI 帶來的長期影響，是打造了一個永遠在運轉的經濟。

這種轉變會帶來一個更敏捷、更高效且永不休眠的經濟體，同時挑戰傳統商業模式和工作習慣。文章里提到了幾個正在被 AI 改變為永續經濟的行業，比方說客服、醫療以及教育等行業。

像里面提到的針對醫療這塊的 AI 筆記產品 Freed AI，昨天創始人 Erez Druk 分享說他們的 ARR 已經突破 2000 萬美金了，整個產品創立也就 2 年時間，而且過去兩年他們一直是完全的遠程辦公，不過現在決定設立辦公室。

這個產品讓之所以讓我印象比較深刻，是因為雖然產品看似比較簡單，但是確實用 AI 解決了臨床醫生很大的一個痛點：記錄并整理與患者對話醫療筆記《》，其快速增長也讓他們在上個月完成了由 Sequoia 領投的 。

經歷了這兩年的發展，雖然增長速度很快，但 Erez Druk 發了不少感慨：

創辦一家公司比以往更加容易，但成功卻并不容易。創業者比以往任何時候都多。你的想法可能在一個周末就被復制。產品每次發布都會成為 ChatGPT 的一個功能。開始容易，結束卻不容易。

Freed 現在是一家年 ARR 2000 萬美元的初創公司。我以前總覺得，100 萬美元的初創公司肯定發展得不錯，后來我覺得，也許 1000 萬美元的規模才開始有意義，現在我認為整個過程都是一片混亂。

根據 Erez Druk 的分享，這個領域的激烈競爭（僅類似 Freed AI 的產品就有近 100 個）可能也讓其流失率不低，因此他們還特意建立了一個客戶流失預測模型，并開始專注于如何降低流失率，這或許也是很多 AI 創業公司在經歷的一個困境：

剛剛了解到，美國最大的 EHR 電子健康記錄系統 Epic 從未失去過一個客戶。對于任何公司來說，這都是一個非常驚人的統計數據，尤其是一個已經存在了 46 年的公司。這得益于極高的轉換成本+網絡效應+市場領先的品牌。

而客服行業也比較類似，其龐大的需求：呼叫量大、對人的依賴大并且用戶等待時間長，之前很多依靠外包人力來解決，有望通過 AI 實現 Konstantine Buhler 認為的永續運轉經濟：AI 將全天候處理一線客戶服務，只有真正緊急的問題才升級給人類處理，同時小企業也能憑借 AI，提供媲美大型企業的 24/7 客戶服務。

因此成為了這波 AI 創業公司重點看中的機會之一，已經誕生了大量估值 10 億美金以上的獨角獸，比方說 OpenAI 董事長 以及一些產品。

與此同時，一些 VC/PE 也看中了這塊的機會，他們通過聚集行業頂級人才孵化的方式進入，并利用自己的行業資源和能力快速實現增長。

最近一家很擅長用新技術變革規?；瘋鹘y行業的 VC/PE（已經孵化了近 50 家企業），孵化了一個 AI 客服產品，創立僅僅 15 個月的時間，已經完成了 C 輪融資，其 ARR 據說已經超過了 9000 萬美金并實現了盈利。

核心團隊幾乎都是行業資深老炮，而其主導者之一也有一位華人，他曾在沒有任何融資的情況下做了一家收入超 20 億美金的 Contact Center，此次他們希望用 AI 重構傳統的呼叫中心模式，定位非常明確，而核心差異點是 AI 與……

全 文 共3105字

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