每次公司裁員、調薪、扣績效，第一個被罵的總是HR。朋友圈里天天有人吐槽「HR沒人性」，但很少有人想過：HR這個夾在老板和員工之間的角色，到底在干嘛？他們真的只會當「背鍋俠」嗎？

一、為什么臟水都潑給HR？

員工眼里：HR就是「公司打手」
公司要裁員，老板不會親自出面，都是HR拿著協議挨個談；想申請漲薪，HR說「公司有規定」；加班費沒發，員工指著HR鼻子罵。說白了，HR就是站在公司制度前面的「人形盾牌」。

老板眼里：HR是「滅火隊員」
既要執行降本裁員的任務，又要安撫員工情緒。某大廠HR吐槽：「老板上午說要裁30%，下午又說要搞員工關懷，我們就是精分現場。」

信息傳話永遠變形
公司戰略從董事會傳到HR手里，可能就剩下一句「本月優化10%人力」。等HR傳達給員工，早就變成冷冰冰的「明天收拾工位」。員工覺得HR藏著掖著，其實他們自己可能都沒搞明白。

二、HR真正在忙什么？

給公司搭「人才骨架」
就像蓋房子需要鋼筋，HR在搭建職級體系、定薪酬標準。比如某新能源車企重新設計技術崗晉升路線，核心工程師離職率直接砍半——這事沒人夸HR，但確實在起作用。

當公司「隱形保姆」
你以為他們只會算考勤？其實要防勞動仲裁、處理性騷擾舉報、監測員工心理健康。某外企HR說：「我們法務團隊一年攔下20多起訴訟，比市場部賺的還多。」

搞企業文化不是喊口號
谷歌允許員工用20%時間搞副業，結果搞出了Gmail；奈飛《文化手冊》被瘋傳，背后都是HR在落地。好的文化能讓員工自發干活，比打雞血管用。

三、未來HR會消失嗎？

AI來了，但人更難管了
現在用AI篩簡歷，1小時能看5000份；系統能預測誰要離職，提前預警。但95后員工要「摸魚自由」，00后整頓職場，機器搞不定這些「人精」。

從「扣錢專家」變「體驗設計師」

未來HR可能像產品經理：開發「游戲化」培訓系統、用元宇宙做面試、給每人定制福利包。某公司讓員工在虛擬辦公室跨部門協作，效率飆升35%。

真正的狠人HR在參與戰略
華為的HR能參加產品戰略會，阿里的HR高管進核心決策層。當HR能看懂財務報表、知道業務痛點，才能真正解決「招人不對、留人不住」的死循環。

說到底：

罵HR本質是罵公司制度，但制度又不是HR定的。就像外賣小哥被差評，其實是因為商家出餐慢。下次想吐槽HR時，不如想想：如果公司是個爛劇本，HR不過是照著念臺詞的演員。真正要改的，可能是整個公司的「劇本邏輯」。