主播們像現代巫師一樣,算法成為亂象的同謀。
新華社《經濟參考報》近日刊發了一篇記者署名文章,標題非常長,叫《頂流主播賣假貨、食品變“神藥”、“圍獵”未成年人、騙取國家補貼 直播帶貨行業或將迎來大整頓》。
我聽新華社的朋友說,經濟參考報幾天前曾經刊發過另一篇類似報道,但出于不可言說的原因,后來刪掉了。過了幾天,就推出了這一篇。
“內容基本上是換湯不換藥。”我這位朋友說。
我無話可說,只是覺得大家都不容易,媒體與電商平臺這攻防跟打游擊戰似的。
在中國,直播帶貨早已從一種新興的銷售模式,演變成了一場全民參與的消費狂歡。主播們像現代巫師一樣,用夸張的語言、戲劇化的表演和限時優惠的倒計時,將觀眾的情緒推向高潮,最終促成數以億計的成交額。
然而,這場狂歡的背后,卻是消費者投訴的激增、假貨的泛濫以及監管的滯后。
算法成為亂象的同謀。
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直播帶貨的問題,很大程度上源于平臺的算法邏輯。
抖音、快手、淘寶天貓等平臺的推薦機制本質上是一種“注意力經濟”,它們的目標很簡單:最大化用戶停留時間和轉化率。在這種邏輯下,最能刺激消費的內容——無論是夸大宣傳、虛假折扣,還是情感綁架——往往會被算法優先推薦。
所以算法并不像張首富說的沒有價值觀,那是騙你的。算法的價值觀包括效率至上,其導致一定程度的亂象也就不奇怪。
這與歐美的主流電商平臺形成鮮明對比。
亞馬遜、eBay等平臺雖然也有假貨問題,但其算法更傾向于“長期信任”而非“短期刺激”。例如,亞馬遜的A9算法會綜合考慮產品評價、退貨率、賣家歷史表現等因素,而不僅僅是即時銷量。
此外,歐美對虛假廣告的處罰極為嚴厲,歐盟的《數字服務法案》(DSA)要求平臺對第三方賣家的商品承擔更多責任,而美國的FTC(聯邦貿易委員會)則對網紅帶貨的廣告標注有嚴格規定。
但在中國,直播帶貨的監管仍處于追趕階段。盡管市場監管總局近年來多次出手,但總是落在媒體后面,平臺的算法仍在無形中助長了亂象。
例如:虛假宣傳更容易獲得流量。主播喊得越夸張,用戶停留時間越長,算法通常就越推薦。
這會導致劣幣驅逐良幣,真正做品質的商家,可能因為利潤率低、營銷保守,反而被算法邊緣化。
此外,“馬甲店”橫行問題也很突出。由于平臺對商家身份審核不嚴,黑灰產可以不斷換殼重生,消費者維權無門。
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亂象何時休?這涉及到監管與平臺責任的博弈。
近日發布的《提振消費專項行動方案》明確提出,要規范直播帶貨,這意味著行業即將迎來更嚴格的監管。但問題在于,平臺是否愿意真正調整算法,減少對“高轉化、高投訴”內容的依賴?
在歐美,平臺通常會在法律壓力下主動調整規則。例如,Meta(Facebook母公司)因劍橋分析事件被迫修改數據政策,但在中國,直播帶貨的暴利讓平臺缺乏自我改革的動力——畢竟,每一起消費者投訴的背后,可能已經產生了100筆成功交易。
在直播界,信任成為了奢侈品。就如《經濟參考報》所言:
今年央視3·15晚會曝光湛江尚方舟食品等多家公司為增重牟利,往蝦仁中超量添加保水劑,如良基公司非法添加磷酸鹽每公斤12.5克,超標145%,長期食用危害消化系統和心血管健康。
這些公司生產的“保水蝦仁”,也曾被頂流主播董宇輝和李佳琦大力推薦。董宇輝直播時稱蝦仁“配料干凈”“比我手指都大!”尚方舟生產的“正大白對蝦仁”,外包裝則印上“李佳琦直播間推薦”的標簽。
直播帶貨的本質是“信任經濟”,消費者因為相信主播或平臺而買單。但如今,這種信任正在被算法和逐利心態蠶食。
如果平臺繼續縱容虛假宣傳、假貨和售后黑洞,那么直播帶貨終將淪為一場零和游戲——商家、主播、平臺短期獲利,而消費者和整個市場的信用體系則成為代價。
監管的加強是必要的。但也要提防一管就死。畢竟,錯的不是直播帶貨這種形式,而是價值觀走偏了的算法與規則。
當算法不再只是流量的推手,而是品質的守門人時,直播帶貨才能走出亂象,真正成為讓消費者放心的消費方式。
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