5月6日早上7時，延安市寶塔區(qū)外賣騎手代海戰(zhàn)洗漱完穿上“行頭”準(zhǔn)時出門。自從這位從業(yè)六年的外賣“單王”有了新身份——食品安全社會監(jiān)督員以后，他除了每天按時將外賣送到客戶手里，還會通過“隨手拍”的形式，將取餐過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給市場監(jiān)督管理部門。

在延安市寶塔區(qū)，有130余名騎手和代海戰(zhàn)一起，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后行使其監(jiān)督員的權(quán)利，在日常配送中同步開展食品安全監(jiān)督：商家證件是否齊全、證照與經(jīng)營地址是否一致、證件是否過期和經(jīng)營場所衛(wèi)生狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時傳送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。這是延安市市場監(jiān)督管理局與美團和餓了么外賣平臺聯(lián)合推出的“食品安全共治行動”的成效，運行半年來，共發(fā)現(xiàn)問題36個，目前已全部整改完成。

“我已發(fā)現(xiàn)3個問題線索，其中臟亂差問題2個，證件不齊1個，反饋給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人后，分別在3天和7天后整改完成。”代海戰(zhàn)向記者展示手機里的食品安全監(jiān)督小組群。他在系統(tǒng)中提交線索后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及時去現(xiàn)場查看并做出相應(yīng)的處理。餓了么平臺根據(jù)《社會監(jiān)督員管理辦法》，會獎勵外賣小哥50至200個“餓豆”，騎手可用額度兌換相關(guān)物品與免責(zé)薪資扣款項。

代海戰(zhàn)是這樣理解這一“兼職”的：“表面上看是挑商家的毛病，找人家的麻煩，實則是為商家好，也能保障消費者‘舌尖上的安全’。”

角色轉(zhuǎn)變背后，是城市治理模式的創(chuàng)新突破。“每位騎手都是移動的監(jiān)督探頭。”延安市市場監(jiān)督管理局餐飲科科長張爍介紹，騎手發(fā)現(xiàn)線索后，一般情況下各平臺會根據(jù)情況要求商戶整改、停止合作，問題嚴(yán)重者反饋給執(zhí)法支隊后依法查處。

這種“以網(wǎng)治網(wǎng)”的共治模式正在催生新職業(yè)生態(tài)。代海戰(zhàn)現(xiàn)在進店取餐會條件反射看公示欄、查消毒記錄……“代海戰(zhàn)們”找到了職業(yè)新價值。

在“餓了么”延安區(qū)域負(fù)責(zé)人李浩看來，這種治理創(chuàng)新實現(xiàn)了多方共贏：“企業(yè)履行了社會責(zé)任，政府延伸了監(jiān)管觸角，勞動者提升了職業(yè)尊嚴(yán)，市民獲得了安全保障。”隨著制度完善，監(jiān)督員權(quán)限或?qū)U展至消防隱患上報、交通設(shè)施報修等領(lǐng)域，讓穿梭街巷的“藍黃軍團”真正成為城市毛細血管里的“免疫細胞”。（群眾新聞記者 楊磊）