日本獨有的和風魅力、優美景致與豐富的次文化，一直以來都令外國觀光客心生向往。疫情后，適逢日幣貶值，日本再次穩坐旅游首選之位。盡管旅游熱潮為當地帶來可觀的觀光財，卻也浮現新難題：本地人苦于觀光公害，外國旅客在異地旅途中也難免面臨一些不便。日本觀光廳對超過4000名外國旅客進行調查，詢問他們在旅途中遇到的問題，統計出6大困擾。

#01：垃圾桶太少

Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

雖然日本街道以干凈著名，但垃圾桶數量并不算多，也不容易找得到，因此多數旅客只能自備垃圾袋，帶回住宿地再丟棄。在上一次的調查中，垃圾桶太少也是讓最多人感到困擾的問題，不過這次的比例相較于上次有減少，意味著問題或許漸有改善。

#02：溝通問題

去過日本旅游的人，或許都有過類似的經驗：用英文詢問店員或服務人員，對方卻以日文回應。語言不通的情況在日本其實一直存在，這次的調查中，「無法用英文溝通」和「垃圾桶太少」一樣，雖然比去年略有改善，但對多數非日語使用者來說，仍免不了得靠「比手畫腳闖關」的緊張感。

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#03：觀光景點人潮擁擠

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「觀光景點人潮擁擠」其實是日本觀光廳今年新加入的選項，不過初登場便沖上第3名，可見深受旅游熱潮所困擾的不是只有當地人，觀光客也包含在內——過長的等待時間與摩肩接踵的窒息感，使人容易感到不耐煩。

#04：公共交通的利用方式

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從哪里上車、怎么轉乘才能抵達目的地？這類問題對于少接觸日本交通系統的人來說，是相當棘手的問題。日本的都會區地狹人稠，車站的規劃也較為復雜，光是摸索每條路線與車型，就得花上好一段時間。相較之下，臺北車站反而顯得像一塊小蛋糕。

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#05：標志不夠或難以理解

此問題與去年相比已有所改善，但要做到真正「看得懂」、「看得快」，仍有努力空間。有時候，反而要靠觀光客自身的直覺和運氣，才能在標志海中找到正確方向。

#06：入境手續（等候時間過長）

這項困擾的比例，相較于去年多了2倍以上，作為觀光熱門景點附近的交通要塞新千歲、關西、福岡機場等最讓人感到煩躁。

雖然以上點出了許多旅行過程中常見的困境，不過情況也并非全然那么令人沮喪。調查同時也顯示，超過半數的外國旅客表示旅途中沒遇到什么困難，比去年提升了21.4個百分點，代表整體旅游環境確實正在變得越來越好。