國際環境不妙，如果外貿承壓，未來增量在哪里？

2024年，我國貨物貿易進出口總值達到43.85萬億元，同比增長5%。其中，出口25.45萬億元，同比增長 7.1%；進口 18.39萬億元，同比增長 2.3%。全年外貿圓滿收官。

近年，盡管全球環境復雜多變，外貿依然是我國經濟增長的主要動力。然而，隨著特朗普上臺，貿易保護主義再次抬頭，美國關稅戰全面展開，全球貿易戰開打，預計2025年外貿會承受巨大的壓力。

那么，國際環境不妙，如果外貿承壓，未來增量在哪里？

經濟增量焦點在消費

在我們常說的拉動經濟增長的“三駕馬車”中，如果投資（尤其是房地產投資）減速明顯，那么外貿大概率會下行。加之如今消費乏力，未來的經濟動能在哪里呢？

2024年11月，中國社會消費品零售總額為 4.38萬億元，同比增長3%，達到年內次高水平。2024年12月，中央經濟工作會議強調要全方位擴大內需、大力提振消費，預計后續國內消費預期將有所扭轉。2025年1月7日，國家發展改革委印發了《全國統一大市場建設指引（試行）》，為我國經濟未來的發展指明了方向。我們有理由相信，2025年消費支持政策會更多，力度會更大。

從零售板塊來講，也有很多現象引起全國關注。全民熱議的胖東來，文化、供應鏈和服務都是亮點，游學團來了不少，但有些東西真的學不來。都說外國超市不行了，但山姆和Costco依然是我們學習的榜樣。阿里在賣掉大潤發、銀泰之后，精心培育盒馬，使其實現“9個月盈利，顧客數增長50%”。不僅如此，阿里還投入25億元簽約2025年央視春晚，淘寶官宣春節互動玩法“許愿領紅包，瓜分25億”，并且重磅押注 AI電商，阿里云拿下央視春晚云計算 A I獨家合作，實現首次云上春晚直播。總之，2025年消費增長值得期待，尤其是銀發經濟和下沉市場板塊。

然而，更多消費場景和需求的挖掘靠什么呢？過去我們靠經驗、靠數據，但這都太低效，未來要靠 AI來挖掘更多場景增量和個性需求。

零售新業態、新消費

2024年8月，國務院發布《國務院關于促進服務消費高質量發展的意見》，提出“培育壯大新型消費”，其中重點提到數字消費——“加快生活服務數字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新場景”。

小米推出首款新能源汽車 S U7，首款國產3A游戲《黑神話：悟空》橫空出世， D e e p S e e k火爆全網……未來，消費領域的新熱點、新業態，還有哪些看點呢？

AI玩具會是一個看點。這類將大模型等 AI技術與傳統玩具相結合的創新產品，為兒童和成人帶來了全新的互動體驗和娛樂方式。特斯拉推出的機器人玩具是 Op tim us Gen2人形機器人的迷你版，仿照原型按1∶10的比例打造，具有諸多亮點。它由超過40個獨立部件與20個靈活關節構成，細節完美復刻，還配套迷你充電座模型和 Cy ber H ammer，增加了互動與展示的樂趣。這款玩具售價40美元，開售不到24小時便被搶購一空，在二手市場價格飆升至1300美元。此外，字節跳動在2024年中秋節推出 A I陪伴玩具“顯眼包”，它以藍白配色的毛絨小山造型呈現，內嵌了由 F olo T oy提供的 MagicBox大模型 AI機芯，能夠通過簡單指令與用戶進行互動；漢王科技“智能仿生撲翼飛行器”的設計靈感源自鳥類飛行，它采用仿生學原理，具備多種獨特功能。

A I眼鏡也會是一個看點。作為一種智能穿戴設備，它集成了 AI、AR（增強現實）等多種先進技術——利用 A I技術實現觸摸、語音、顯示、手勢和眼動等多模態交互，借助 A R技術將虛擬信息與現實進行融合。M eta智能眼鏡自2023年10月上線至2024年5月銷量突破100萬副。此外，Meta最新款的智能眼鏡是Orion?A R眼鏡，目前處于開發測試中。

百度在2024年11月12日的2024百度世界大會上正式發布了首款搭載百度文心大模型的小度 AI眼鏡。它具備多種功能：第一視角拍攝，用戶可以隨時記錄所見；邊走邊問功能，方便用戶在行動中獲取信息；識物百科功能，能夠通過識別物體給出相關知識；視聽翻譯功能，為跨語言交流提供便利；智能備忘功能，可以幫助用戶記錄重要事項。

A I是第一生產力

A I大模型的風吹來了，有的人焦慮，有的人觀望。在美國，科技股瘋漲，硅谷再次迎來創業高潮。有人說，AI革命可能是人類最后一次科技革命，也是 AI要和人類搶飯碗的一次革命。科技革命引發商業、經濟乃至政治的重構都有可能，我們已經看到，阿根廷甚至美國都在大量裁撤公務員。

2024年12 月，OpenA I連續直播12天，發布新的產品或功能，如推理模型 o3、推理模型 o1的正式版本和視頻生成模型 Sora、Sora? Turbo等，以及將ChatG P T集成到 A p p le? In te llig ence，預告了強化微調功能。

以字節跳動為首的國產大模型正加速追趕。在2024年12月18日至19日召開的2024火山引擎F O R CE原動力大會上，字節跳動發布了通用模型 P r o和一系列多模態模型，并升級了火山方舟、扣子和HiAgent這3款平臺產品，引發市場對豆包 AI的高度關注。2024年5月至12月，豆包日均 T o k ens使用量從1200億提升至4萬億。同時，豆包將視覺理解模型價格降至0.003元/千 T ok ens，比行業價格下降85%。

截至2024年11月的全球 A I產品榜單中， C h atG PT在11月的活躍用戶達2.87億，位居全球 A I產品用戶規模首位。當月活躍用戶達到千萬級別的國產 A I應用分別為豆包（5998萬）、文小言（1299萬 ）、Kimi（1282萬）；活躍用戶超過500萬的國產 AI應用分別為智譜（637萬）、訊飛星火（594萬）、天工 A I（578萬）、星野（525萬）。另外，從國內 A I應用出海來看，MiniM ax表現最為出色。

在商業化路徑上，國內外大模型產品的主流付費模式有兩種：一是 T oC端（面向個人用戶）的訂閱制、打賞等流量變現機制；二是 T o B端（面向企業用戶）的 API（應用程序編程接口）調用、技術授權、定制部署解決方案等。C端（個人用戶）變現能力仍待提升，B端（企業用戶）商業閉環逐步形成。目前，以ChatGPT、豆包等為代表的海內外 AI產品迎來 C端用戶規模的持續顯著擴大，但礙于殺手級產品尚未出現、用戶規模仍需擴大等因素，AI產品多以免費或部分免費等方式來吸引用戶，C端的商業化變現能力仍較弱。

相較之下，B端的商業閉環形成得更快，以營銷服務、企業服務、ERP（企業資源規劃）等為代表的A I應用場景逐步落 實。B端以 A p p Lovin、P al a n tir、ServiceN ow等為代表，當下業績持續回暖，未來 AI應用商業化前景更加廣闊。這些企業大多主營廣告平臺服務，以應用變現和自研游戲為輔。以 A ppLovin為例，根據 W ind數據，2024年前三季度其應用收入同比增長4.41%至11.12億美元，軟件平臺收入同比增長 75.89%至 22.25億美元。

2025年有望迎來 A I應用大爆發

A I的應用奇點臨近，一個是成本的臨界點，另一個是技術的臨界點。隨著各類 Agent（智能體）、文生視頻的持續進步，AI即將迎來第一波應用大爆發。那么，AI營銷將率先快速落地，因為它離錢最近，企業都急著賺錢、急著變現呢！

2025年有望成為 AI Agent（人工智能代理）商業化應用元年。Agent=大語言模型（LLM）+規劃（p l a nning）+記 憶（memor y）+工 具（too ls）+行動（action）。

A IA g en t是 N L P（自然語言處理）通往 A G I（通用人工智能）的必經之路。從 NLP到 A GI的發展路線分為五級：語料庫、互聯網、感知、具身和社會屬性。目前的 L L M已經來到了第二級，具有互聯網規模的文本輸入和輸出能力。當 A I Agent在 L LM的基礎上具備感知與行動的能力時，將進入第三級或第四級。再進一步，當多個 Agent能夠通過互動合作完成更復雜的任務或模擬現實世界的社會行為時，則有潛力來到第五級。

英偉達 CEO黃仁勛透露，公司的10萬個 AIAg ent在員工數量僅增加25%的情況下，實現了3倍的生產力提升，展示了 AI Agent在提升效率方面的巨大潛力。此外，市場咨詢機構 Gartner（高德納）將 AI Agent列為2025年最重要的戰略技術趨勢，并預測到2028年，至少15%的日常工作決策將通過 A IA g en t自主完成（這一比例在2024年尚為0%）。

根據美國著名創業孵化器 Y Combinator的數據，在2023年夏季和2024年冬季這兩季創業營的 A I項目中，A g en t占比高達80%，已成為最主要的技術路線之一，其余則為多模態、基礎設施、 R A G（檢索增強生成）等。其中， B端應用項目數量遠高于 C端，包括軟件開發、金融、電商、 CRM（客戶關系管理）、醫療等。

A u t o G L M是智譜 A I團隊最新推出的? A I A g e n t，只需接收簡單的文字、語音指令，就可以模擬人類操作手機，如在微信朋友圈點贊或評論、在淘寶購買某款歷史訂單產品、在攜程預訂酒店、在12306購買火車票、在美團點外賣等。

谷歌云推出 AI Agent Space，目前包含19種不同的代理模型。面對微軟、S A P和 Salesf or ce等公司已經推出成百上千種代理解決方案的差距，谷歌云全球渠道主管 Kevin? Ichhpurani表示，谷歌計劃在未來幾個月內增加“數百個人工智能代理”產品。

微盟 W AI已成功打造15大 AI Agent矩陣，拓展超58個真實商業應用場景，可以為 SaaS（軟件即服務）客戶多個業務場景配備智能經營團隊。微盟 A I技術為客戶提供的真正價值，在于它帶給客戶的不是一個程序，而是一個團隊，一個帶有 Agent的數字員工團隊。它利用店鋪搭建 Agent團隊，過去我們花幾天都搞不定的事情，現在僅需2分鐘就可完成線上開店基礎配置、商品上架、店鋪裝修等全流程。有人說，所有 SaaS都值得用大模型“重做”一遍，也許有一天A p p會消失。

除了 Agent，文生視頻也即將爆發，國內 AI視頻創作領域已經展開激烈競爭，可靈、即夢、清影、Pix V er se、V id u等產品接連亮相。統計數據顯示，使用 AI視頻工具可將傳統視頻制作時間縮短70%，制作成本降低50%以上。如今短視頻成為內容營銷的主要形式，未來文生視頻將大放異彩。眼前火熱的短劇，也將在 A I G C（人工智能生成內容）的助力下大大降低制作成本，“短劇+品牌”的營銷模式大有可為。

A I營銷場景爆發

1.產品研發

億滋國際旗下的奧利奧（Oreo）品牌正在利用A I工具研發新口味。在研發過程中，A I不僅可以推薦創意食譜，而且可以考慮生產成本、營養配置和環境影響等因素。與過去相比，AI使創新試錯和生產試驗的整個過程提速至原來的2—5倍。

資生堂利用 A I工具分析涵蓋成分、化合物、原型屬性、感官體驗、穩定性等專業知識的龐大數據庫，通過搜索相關配方與功能，實現了化妝品原型的開發。

鐘薛高利用 AI技術推出4種全新口味并設計包裝，增強了產品的吸引力，成功塑造了獨特的品牌形象。

華為盤古大模型賦能服裝設計，1分鐘可以設計上百件衣服，通過圖片展示上架預售，既可滿足個性需求，也可減少庫存浪費。

2.廣告投放

利用 A I實現廣告投放，涵蓋用戶定向、關鍵詞設置、預算規劃、智能出價、創意制作、智能投放和檢測分析等全流程。生成式 A I還可以直接生成創意內容，并依據投放后效果反饋來優化投放策略，提高廣告的有效觸達率、點擊率和轉化率，形成一個自我迭代的數據閉環，讓人清晰地知道廣告費浪費在哪里。

瑞典支付巨頭 Klarna的轉型尤其引人注目。在過去一年里，它完成了30個完全由 AI主導的營銷活動，覆蓋從母親節到返校季的各個節點。AI不僅負責創意構思和文案撰寫，而且包攬了圖片制作和多語言版本轉換。這種全方位的 AI應用讓 Klarna嘗到了甜頭：圖片制作成本減少600萬美元，外部代理費用縮減25%，整體營銷支出降低12%。

騰訊廣告進行了 R T A（實時應用程序編程接口）通道升級，充分發揮模型的預估優勢，讓廣告主可以對媒體發出的二次請求決策出價，并濾低質流量，進行廣告優選投放，提升轉化效果，放大競爭優勢。

百度在2024年正式推出全新商業系統“百度伴飛”，助力企業營銷場域更廣闊、經營更優質、連接更簡單。“百度伴飛”將大模型、生成式 A I、智能體、數字人等技術融入廣告投放和品牌營銷流程，為企業提供體系化的商業解決方案。

3.內容創作

A I G C應用已經滲透到產品種草文案、產品描述、品牌網站博客、社交媒體帖子創作、紅人營銷策略以及廣告創意文案等多個領域，為品牌故事注入新的活力和新的創意。在圖像生成方面， A I G C應用范圍已擴展至海報生成、虛擬模特設計、游戲插畫、電商產品換裝體驗及個性化插畫創作等，為視覺藝術帶來前所未有的變革。

2024年4月16日，伊利發布了首個運動員 A I G C瞬息全宇宙倒計時100天視頻《伊起向巴黎》，向觀眾呈現了伊利攜手中國體育健兒從中國到巴黎、從訓練到上場的每一個逐夢瞬間。

騰訊廣告的“AI G C衍生—素材 AI二創能力”，可以通過 AI GC技術賦能衍生素材二次創作，放大設計師產能，提供各種既具有原生感和設計感又豐富多樣的素材。不僅整個過程無須操作，全自動生成，解決人效產能問題，而且基于原圖，自然生成多種尺寸、既風格統一又覆蓋更多流量的素材。

百度基于文心大模型構建了一系列 A I商業應用，如擎舵、輕舸、智能體及慧播星等。其中，擎舵可幫助企業高效率、低成本地創作海量文字、圖片、視頻廣告，1小時內可創作出2000條文案，將圖片制作效率縮短至分鐘級，圖片制作成本降低70%。

4.AI+全域營銷

全域講究以用戶為中心，圍繞用戶旅程精細化運營，線上線下融合、公域私域融合。很多企業連私域都沒做好，做全域更是難上加難。然而，現在有了A I，即使沒有專業團隊，做全域也會變得簡單。A I在數據收集和分析、用戶洞察和分層、內容創作和觸達、客戶溝通、活動策劃、群運營管理等方面都可以發揮巨大作用。同時，針對煩瑣且重復性高的群管理工作，智能體也能發揮自動化營銷的作用。

5.AI+電商

產品圖生成效果圖、 AI數字人模特、 AI數字人錄制短視頻、 A I數字人直播……2024年“6·18”期間，京東基于其自研的京東云言犀大模型技術能力，融合自有零售場景，面向商家推出一系列降本提效的 AI工具，助力商家高效備戰促銷。例如，言犀數字人目前已接入其自研大模型技術，不僅擁有更豐富的直播通用知識庫，在零配置基礎上實現直播間70%的常見問詢覆蓋，而且對標精通業務的資深導購，精準洞察用戶需求，給出商品推薦，應答準確率可達90%以上。

阿里巴巴在這一領域的動作包括淘寶問問、繪蛙、萬相臺無界版、阿里媽媽百靈等，通過 AI創意生產平臺萬相實驗室，只需要30秒就可以生成批量素材，0成本適配虛擬模特。過去3年，阿里媽媽深耕 A I技術及產品，通過算力的迭代挖掘、技術人才和創新研究的儲備以及大模型的優化，打造了千億參數規模的大模型服務能力。

6.AI+B2B營銷

在 B2B（企業對企業）領域，內容營銷要求高、專業性強，銷售人員培養周期也比快消品行業長，這個壁壘如何打破呢？答案是采用 A B M（目標客戶營銷）策略。A B M其實在國外已經大行其道，但在國內還是比較小眾的。國內仍有70%的 B2B企業對 A B M持觀望態度，但在大型企業中，越來越多的企業開始踴躍地嘗試 A B M，實施比例超過40%。

A B M的痛點是數據準確難、內容產出難、觸達用戶難、工具平臺選擇難。但如今有了 A I+A B M營銷組合，數據優化和內容創意等都是 A I的長處，營銷效率將大幅提升。

7.A I+客戶服務

過去，我們在接到 A I機器人外呼時，遇到的問題往往是反應延遲、理解能力差和無法捕捉用戶情緒，用戶體驗很差。現在，經過知識庫建設、大模型微調、數據更新和人工訓練等，AI憑借其情感分析能力，能夠精準識別客戶情緒，并根據客戶的情緒變化進行智能過濾，確保在整個服務流程中為客戶提供及時、貼心的個性化服務，還能實現話術自動生成、話術語料庫擴充以及情緒分析、語言翻譯、自動化報告等。具備高學歷、高智商、高情商、高顏值的“客服”正在誕生，不僅具備24小時工作的體力，而且可以快速迭代、降低成本。例如，通義曉蜜就是阿里推出的企業智能服務解決方案，基于大模型技術提供全渠道聯絡中心與 A I應用的深度整合方案。

8.A I+品牌營銷

可口可樂作為“全球最懂營銷的品牌”，其 A I布局顯得更加成熟、更加全面。從2023年的 Cr e ate R e alM a gic平臺到2024年的 H o lid a y s Ar e Coming圣誕廣告，可口可樂正在利用 A I重新定義品牌營銷的邊界。

知名玩具零售商——玩具反斗城，發布了全球首部利用? OpenAI?視頻生成大模型? Sora?制作的宣傳片《玩具反斗城的起源》，“復活”創始人查爾斯·拉扎勒斯，講述他如何借助品牌吉祥物長頸鹿杰弗里徹底改變玩具店的面貌。

短短一年，A I就在營銷領域掀起了一場前所未有的革命，未來還將在用戶資產管理、口碑和聲譽管理、輿情監測、品牌公關方面發揮更大的作用。

當然，A I賦能營銷的場景還有很多，比如店鋪選址、用戶洞察、零售供應鏈計劃及其優化等。

頭部企業在行動

波司登利用 AIo T技術和大模型，實現了對顧客行為的精準分析，從而優化庫存管理和商品補貨策略，顯著提升了銷售業績和品牌價值，為企業的銷售和運營提供了支持。

海底撈利用 A I技術開發智能服務系統，通過識別顧客面部表情預測顧客滿意度，并據此調整服務策略。

家樂福推出的互動助手 H opla，能根據顧客的預算、飲食偏好和烹飪創意來推薦產品，幫助制訂膳食計劃，提供減少食物浪費的方案，并與零售商網站無縫銜接，提供便捷購物體驗。

美素佳兒聯合百度營銷推出的“寶寶不哭”智能小程序，通過 A I技術智能分析寶寶哭聲，并播放不同類型的寶寶安撫曲，實現了品牌與用戶的深度連接，收到良好的營銷效果。

鳴鳴很忙上線零食很忙巡店系統“小忙巡店”，以超廣角天眼采集（即每個門店16路以上攝像頭24小時采集），結合嚴格的巡店檢查項目，完整統一的巡店、整改、申訴、復核流程，按月對全國門店從門店形象、員工形象、陳列、衛生、商品標準、食品安全、禮貌用語等維度進行線上線下高頻巡店檢查。“小忙巡店”上線后至今，穩定承載了全國4000家門店每月8—10輪的線上線下巡店任務，平均每個門店降低27%的人工成本。

蒙牛、孩子王、正新……大量企業在做大模型部署，推出企業專屬 A I大模型。

營銷人的未來

調研數據表明，近三成營銷人已養成每天借助 A I助力工作的習慣。 A I在圖文生成、用戶洞察、內容分析、短視頻制作及客戶關系管理等諸多場景中被廣泛應用。那么，營銷人的未來將是怎樣的呢？

從人人都是推銷員的人海戰術時代，到央視標王、定位營銷盛行時代，再到互聯網渠道變革和電商、自媒體崛起時代，每個時代都有品牌起落和英雄輩出。未來大行其道的可能是 AI數字人、AI機器人，這將對營銷的工作方式、流程和組織產生重大影響。而到那時，營銷人要像特種兵一樣，擁有超強的心理素質和學習能力，具備目標激勵、敢于挑戰、快速反應、團隊協作、平衡調試等全能潛質。

門店店長可能要管理更多店鋪，還會擁有更大的權力。因為廣告投放更加智能，任務會逐步下沉到門店，而在過去，廣告投放主要是由總部的 CM O（首席營銷官）負責的。所以，超級店長會收入更多，甚至成為公司的合伙人。如果店長能夠管理幾十個門店和線上近百萬名用戶，那么智能組織和超級個體的時代就要來了，一個人相當于一個“公司”。

營銷人不僅要在數據采集、數據分析上花些時間，而且要花些精力訓練自己的數字助理，從經驗驅動到數據驅動，實現組織內外部數據資源整合和經驗復制。營銷團隊可能是一個“混血”組織： AI負責數據分析、內容生產、個性化投放等重復性工作，而人類則專注于戰略思考、創意構思、情感共鳴等更高維度的任務。

A I營銷發展趨勢

1.營銷服務公司崛起一批，倒下一批

以藍色光標為代表的頭部廣告代理公司，正在加速邁向 A I- N ati v e時代。藍色光標推出的“B l u e A I”工具矩陣，整合了內容創作、投放優化、效果分析等能力，為客戶提供端到端的智能營銷解決方案。藍色光標推出的數字人“蘇小妹”，自2022年起成為四川眉山的數字代言人和宋文化推廣者。

浙文互聯積極推進 A I+營銷創新實踐，擁有程序化廣告應用工具——“派智”平臺。平臺中的“派劇場”為 A I多模態內容聲場腳本工具模塊，具備智能腳本、智能圖片文案設計、智能配音等多方面功能，使得文案生成效率提升3倍，圖片生成效率提升4倍，配音時效提升10倍；平臺中的靈動數字人模塊，能夠在視頻中實現動作流暢和面部表情自然，同時確保數字人口型準確，目前與巨量引擎合作共建 AI GC靈動數字人項目，已完成65款數字人形象制作。

當然，也有一些營銷服務公司行動遲緩，可能倒下，尤其是處于腰部以下、服務能力很弱的公司。未來甲方的員工能力在增強，員工數量在增加，其營銷能力將超過不少營銷公司。這里所說的員工，指的是數字員工。

2.營銷科技大行其道

營銷變革猶如打仗。打仗講究排兵布陣，但原子彈一來，實力占上風，兵法就顯得沒那么重要了。科技已然成為營銷變革的主要推手，無人直播、無人客服、無人門店、無人快遞車等技術和模式都將日益成熟。

隨著大模型的盛行、算力成本的下降、數據量的增長，企業將打造自己的數字鐵軍隊伍。譬如特斯拉的擎天柱人形機器人，它已經具備很好的交互能力，未來它可以做營銷、做服務，當工人甚至上戰場。它還具備高智商、高情商，屆時我們唯一要做的就是用好數據、管好數據，數據將成為企業的核心競爭力。

3.元宇宙營銷蓄勢待發

元宇宙曾經火了一把，但礙于硬件體驗和成本因素，疊加 AI GC還未完全普及，它目前還未爆發。但近兩年 AI GC完全普及后，下一個爆發的將是元宇宙板塊，帶給用戶的將是沉浸式的體驗感和隨時自由切換的場景。別忘了，場景是需求的源頭，因此也給消費帶來更大的增量。

IT（信息技術）時代，超市火了；互聯網時代，淘寶火了；移動互聯網時代，抖音和拼多多火了；未來 A I時代，相信一切還將重構。這是一個令人心痛的經濟周期調整時代，也是一個令人心潮澎湃的科技時代。你想成為營銷界的“超人”嗎？就在2025年，讓我們一起加油！（作者：侯明哲，數字商業實戰專家、螞蟻鏈大學認證專家，擁有16年互聯網營銷經驗，以及世界500強和上市公司管理經驗）

責任編輯：楊曉 | 責任校對：趙艷麗 | 審核：張旭 | 美編：丁然