5月13日，江蘇揚州的一位盲人辦理手機卡時，無法完成刷臉驗證的消息，引發關注。

央廣網報道，5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來到江蘇省揚州市江都區的某運營商營業廳，準備辦理一張手機卡。

管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識別環節卻卡了殼。“辦卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了。”

管先生無奈地說。由于無法完成刷臉驗證，他只能讓女婿趕到營業廳，以女婿的名義辦理了一張手機卡，再轉交給自己使用。

管先生介紹，自己出生僅八個月時眼部就出現異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成為了盲人。事發當天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。

管先生的殘疾證上明確標注為“視力殘疾人”。（央廣網發 受訪者供圖）

對于營業廳以無法通過人臉識別為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿都提出了質疑：

明明本人持有效身份證件到了現場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”，為何非要依賴軟件識別不可？

5月12日，記者致電涉事品牌運營商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。而當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示并不清楚。

管先生身份證照片同樣雙眼緊閉（央廣網發 受訪者供圖）

記者在隨機采訪中發現，當地該品牌營業廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。

在涉事營業廳附近，另一家營業廳工作人員表示，辦理手機卡需要當事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。

對此，網友們感到困惑不已：

更有不少網友分享出自己的經歷：

值得關注的是，2025年6月1日，《人臉識別技術應用安全管理辦法》將正式施行。

第十條明確規定：

實現相同目的或者達到同等業務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。國家對應用人臉識別技術驗證個人身份另有規定的，從其規定。

該《辦法》第五條還規定：

處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須符合無障礙環境建設相關規定，并遵循最小必要原則。

• 澎湃新聞評論直言，要盲人睜眼刷臉，這么荒唐的事情。為什么會發生？為什么有些人，躲在所謂“技術”的后面有恃無恐，敢于說這么沒有人性的要求？這背后是一些人濫用技術，迷信技術，缺乏對人的尊重。

• 中國新聞網亦發文稱，別用刷臉門檻為難人。當技術馳騁時，更應牢記，它的應用始終是圍繞人。讓每個人都享受到科技帶來的紅利，而不是鴻溝，這才是科技進步的要義。

來源 中國青年報、央廣網（記者 白德彰）、澎湃新聞評論、中國新聞網

責任編輯 易科彥

責任校對 劉自學

主編 嚴云

終審 編委 李榮