近年來，榮成市為高效解決民生訴求，不斷探索創(chuàng)新“吹哨報(bào)到”聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，截至目前，共發(fā)起吹哨報(bào)到11700件，使全市工作形成“一盤棋”，各方力量擰成“一股繩”，共同辦好民生實(shí)事。

近日，有市民通過榮成民心網(wǎng)反映，榮成市嶗山街道鴻河社區(qū)某幼兒園門前，家長(zhǎng)晚上接孩子時(shí)亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，既影響通行，又存在交通隱患。接到訴求后，嶗山街道鴻河社區(qū)工作人員立即與幼兒園對(duì)接，依托“吹哨報(bào)到”工作機(jī)制，立即向榮成市教體局發(fā)出求助“哨聲”。教體局迅速“應(yīng)哨”，經(jīng)過實(shí)地調(diào)研后，在幼兒園周邊設(shè)置可移動(dòng)隔離設(shè)施，防止車輛違規(guī)停放，并協(xié)調(diào)幼兒園調(diào)整放學(xué)時(shí)間，分批次錯(cuò)時(shí)放學(xué)，減少人員和車輛聚集。通過一系列措施，有效緩解了幼兒園周邊交通壓力。

上述問題的有效解決，正是榮成市通過“吹哨報(bào)到”聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制提升基層社會(huì)治理效能的一個(gè)縮影。

當(dāng)前，群眾訴求越來越多元化、復(fù)雜化，往往不是一個(gè)鎮(zhèn)街或某個(gè)部門就能獨(dú)立解決，為高效破解這類難題，榮成市以群眾需求為行動(dòng)哨聲，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新“吹哨報(bào)到”思路和模式，巧將“吹哨”貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)訴求辦理由“單一治理”向“綜合治理”轉(zhuǎn)變。

從1.0版社區(qū)、鎮(zhèn)街、部門“一哨聯(lián)動(dòng)辦好”；到2.0版通過“自建工單吹哨”，對(duì)摸排發(fā)現(xiàn)的需相關(guān)單位協(xié)同處置的問題，提前介入、化解；再到3.0版事前預(yù)警、事中監(jiān)管、事后督導(dǎo)的閉環(huán)管理“標(biāo)準(zhǔn)化吹哨”，實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效“三級(jí)跳”，真正讓“吹哨報(bào)到”久久為功、善作善成，把基層治理工作持續(xù)推向前進(jìn)。

為進(jìn)一步提升“吹哨報(bào)到”機(jī)制的深度和廣度，榮成市通過鏈接資源，多方賦能“吹哨報(bào)到”新技能，搭建起基層治理“連心橋”。例如充分發(fā)揮榮成志愿服務(wù)和信用建設(shè)的特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)訴求辦理與志愿服務(wù)、社會(huì)信用等資源的互聯(lián)互通，部分民生訴求可以“一鍵吹哨”全市1537支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)組織、20多萬注冊(cè)志愿者，以信用積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式引導(dǎo)志愿者積極參與，拉近了政府與群眾之間的距離，共同參與基層治理。機(jī)制運(yùn)行以來，共發(fā)起志愿活動(dòng)4539次，通過“吹哨”志愿者，以“小切口”服務(wù)“大民生”。

“吹哨報(bào)到”機(jī)制如同一把精準(zhǔn)的鑰匙，打開了基層治理的新局面。為確保工作走深走實(shí)，下一步，榮成市將持續(xù)深化和完善，制定《吹哨報(bào)到管理辦法》，建立“吹哨報(bào)到”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，讓基層治理更加精細(xì)、更加高效、更加溫暖，讓群眾的幸福感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。張冬梅