5月12日，隨著供電服務公示牌和設備安裝調(diào)試等工作完成，國網(wǎng)濟源供電公司在思禮鎮(zhèn)便民服務中心大廳設置的電力便民服務點正式投用。這是該公司建成的首個鎮(zhèn)級電力便民服務點，旨在為客戶提供更加周到便捷的供電服務。

濟源的山區(qū)和丘陵面積占88%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾居住分散，部分中心供電所與服務站并不在鎮(zhèn)政府所在地，給部分群眾辦理業(yè)用電務帶來了一定不便。國網(wǎng)濟源供電公司堅持“政府主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”，積極探索“鎮(zhèn)網(wǎng)共建”模式，選取供電服務站距離鎮(zhèn)區(qū)較遠、個別群眾辦電相對不方便的思禮鎮(zhèn)作為試點，積極同鎮(zhèn)政府溝通，在該鎮(zhèn)便民服務中心大廳設置電力便民服務點，方便群眾就近就便辦理電力業(yè)務，提高客戶用電便利度。

該便民服務點與鎮(zhèn)便民服務中心合署辦公，由供電公司指派1名人員定點服務，擔任電力聯(lián)絡員，建立定期走訪和溝通聯(lián)系機制，積極響應客戶需求，及時解決和辦理用電事項，打通服務群眾的最后一公里。

為提高服務質(zhì)效，升華用電體驗，該公司在該便民服務點配置“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端，可實現(xiàn)高清拍攝、身份證讀取掃描、憑條打印、電子發(fā)票打印等功能，為客戶提供交費、辦電、查詢等3大類16項電力服務。

“這個終端設備功能全面，在家門口就能辦理用電業(yè)務，打印電子發(fā)票，真方便。”當天在該電力便民服務點辦理用電業(yè)務的劉女士說。

據(jù)了解，早前該公司已在濟源“市民之家”和偏遠農(nóng)村設立電力便民服務點，思禮鎮(zhèn)電力便民服務點的投用，標志著該公司已初步形成市、鎮(zhèn)、村三級政務服務建設體系，讓客戶在“就近辦”“自助辦”享受供電服務帶來的便利。

接下來，該公司在試點探索的基礎(chǔ)上，將積極推廣鎮(zhèn)級電力便民服務點的經(jīng)驗模式，進一步擴大覆蓋面，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán) 境，不斷增強客戶滿意度和獲得感。(供稿：李建國 張昆侖)

編審：呂超