五月的浙江嘉興，空氣中飄著初夏的熱浪，但比天氣更熱的是新開業的“胖都來”商場：紅毯鋪地、明星云集，開業首日客流突破10萬人次。

只是這份熱鬧里，總透著股怪異感：紅黃配色的LOGO、圓潤可愛的字體、連拼音縮寫都是“PDL”，恍惚間讓人以為河南零售巨頭胖東來終于跨出中原。

但定睛一看，招牌上赫然是“胖都來”三個字，與正主僅一字之差。

這出開業大戲，很快被眼尖的網友戳破西洋鏡。

社交平臺上，“碰瓷”“高仿”“像素級抄襲”的聲浪洶涌而來。

而身處風暴眼的胖東來，在沉默三天后甩出重錘——取證完成，律師函已發。

真是世界之大，無奇不有，難道不抄襲，就不會開一家好超市了嗎？

時間倒回5月1日，浙江海寧的“胖都來”商場正式開業。

別說，派頭還不小。

不僅花了30億投資造勢，還有葉璇身著紅色禮服親臨剪彩，丁勇岱、劉儀偉等明星的祝福視頻在商場外墻循環播放。

但熱鬧背后，早有消費者察覺不對勁：收銀小票上的“PDL”標識、服務臺張貼的“買貴退差價”承諾、甚至員工胸牌上的“三米微笑服務”標語，都與700公里外的胖東來如出一轍。

最絕的是網友曝光的《員工手冊》。

在“胖都來”新員工培訓資料里，“顧客退換貨無需憑證”“生鮮商品可先嘗后買”等服務條款，竟與胖東來《服務標準化手冊》逐字雷同。

有前胖東來員工苦笑：“連我們熨燙顧客衣服時噴多少毫升蒸餾水都抄，這是派商業間諜臥底三年吧？”

面對質疑，“胖都來”負責人輕描淡寫：“老板姓都，取個吉利名而已。”

更微妙的是，在吳語方言中，“都”與“東”發音極其相似，消費者稍不留神就會聽岔。

胖都來再怎么解釋，也脫離不開胖東來的本體，模仿就是模仿，成不了唯一。

這不是胖東來第一次被“碰瓷”。

早在2021年，某啤酒品牌推出“DL”標識，就被索賠200萬。

2023年網紅博主質疑其玉石暴利，反被起訴索賠500萬。

但這次，“胖都來”顯然觸到了這家“零售界海底撈”的逆鱗。

翻開胖東來的維權史，會發現這個企業有種近乎偏執的較真。

2019年的“搟面皮事件”至今仍是業內傳奇：因某批次搟面皮口感不達標，胖東來不僅全額退款，還給5萬名顧客每人賠償200元，總金額高達883萬。

更絕的是，他們用53頁檢測報告向公眾致歉，連面粉供應商的質檢記錄都曬得明明白白。

這種“傷敵一千自損八百”的狠勁，源于創始人于東來獨特的商業哲學。

28年前，他在許昌開小賣部時就立下規矩：煙酒假一罰十、電視機保修五年、下雨天送顧客回家。

如今胖東來員工年薪10萬起步，年休假145天，就連蔬菜區的燈光都經過127次光譜實驗——這些用真金白銀堆砌的細節，構筑起外人難以復制的護城河。

所以當“胖都來”企圖用500萬明星營銷費、800元/㎡的仿制貨架來復制神話時，于東來直接在抖音開懟：“他們抄走了暖黃色燈光，抄不走我們給顧客熨衣服的熨斗。”

在這場輿論風暴里，有個細節細思極恐：“胖都來”母公司注冊資本1000萬，涉足地產、傳媒、投資多個領域，與早年鄉鎮市場“雷碧”“白事可樂”等小打小鬧截然不同。

北京中銀律師事務所高景賀律師指出：“侵權主體正從作坊式模仿轉向資本化運作，這是商標保衛戰升級的危險信號。”

法律層面的交鋒刀光劍影。

胖東來律師團搬出《商標法》第57條，指控“胖都來”在相同服務領域使用近似標識，《反不正當競爭法》第6條則劍指其攀附商譽。

畢竟胖東來2024年銷售額169億，單店盈利能力是沃爾瑪中國的1.6倍。

而“胖都來”看似聰明的“借鑒”，實則處處埋雷。

其宣傳語“品質才是關鍵”與胖東來“用真品換真心”高度雷同；商場外墻的弧形陳列臺，更是直接復刻胖東來專利設計。

但真正讓法學界嘩然的，是“胖都來”對馳名商標制度的試探。

雖然胖東來尚未獲得官方認證的馳名商標，但中國政法大學劉教授分析：“根據《商標法》第13條，若能證明‘胖都來’存在主觀惡意，仍可主張跨類別保護。”

這讓人想起2021年“茶顏觀色”抄襲案——盡管后者注冊類別不同，仍因刻意模仿被判賠170萬。

所以這場戰爭中，胖都來早已未贏先敗！

果不其然，開業一周后，“胖都來”開始顯露疲態。

有網友曬出對比視頻：在胖東來，退貨專員會小跑著為顧客撐傘，而在“胖都來”，退條牛仔褲要填《退貨申請表》《質檢單》《購物憑證》三份文件。

更諷刺的是，模仿者抄走了胖東來的“周二閉店”制度，卻舍不得給員工交六險二金：結果開業第三天，就有保潔阿姨因連續工作14小時暈倒在賣場。

這種形似神離的窘境，也不止“胖都來”一個。

2019年鄭州某超市高薪挖走胖東來店長，1:1復制管理模式，結果三個月客流暴跌40%。

于東來對此早有預言：“他們以為服務是微笑鞠躬，其實是我們給員工父母發重陽紅包、給孩子辦暑期托管班。”

消費者的眼睛終究雪亮。

在“胖都來”某音賬號下，最高贊評論是：“學得會紅黃配色，學不會把90%利潤分給員工；抄得了員工手冊，抄不到每周給顧客免費修眉的手藝。”

或許正如財經評論人所說：“胖東來真正的鎧甲，是28年攢下的368本顧客意見簿和47萬條改進建議。”

這場風波早已超越商標糾紛本身。

而這些，山寨者根本學不來。

回看歷史，從“今日油條”碰瓷今日頭條，到“茶顏觀色”抄襲茶顏悅色，每次侵權爭議都在叩擊同一命題：當流量成為王道，是否意味著踏實創新者活該被薅羊毛？

或許答案藏在某個溫暖瞬間里：在胖東來某分店，總能看到銀發顧客坐在服務臺織毛衣——這是他們特意為獨居老人設置的“嘮嗑專座”。

這種無法被Ctrl+C的溫情，才是中國零售業最硬的鎧甲。

編輯：小可

作者：老A