“葡萄地的地界這下清楚了!你們解決了困擾我多年的煩心事!”近日，在新疆維吾爾自治區吐魯番市高昌區社會治安綜合治理中心(以下簡稱綜治中心)，該區火焰山鎮村民亞某某說。

4月10日，綜治中心受理亞某某訴求后，協調相關部門邀請第三方測繪公司對兩家葡萄地的地界再次測量，直到亞某某與阿某某對地界再無異議為止，綜治中心僅用3天時間就成功化解了這起土地權益爭議多年的糾紛。

今年，綜治中心實體化運行以來充分發揮各派駐單位職能優勢，“一案一策”讓群眾在家門口實質性解紛。近日，成功化解“表面化解易、實質根治難”的多起涉及土地、勞動權益爭議糾紛，實現群眾“只進一扇門，最多跑一地”工作要求，構建協同聯動的基層治理新格局。

3月10日，在轄區某公司務工的張某某向綜治中心反映，從某公司離職后，某公司未按約定支付張某某等9人的9萬余元工資。接到訴求后，綜治中心堅持“一案一策”工作原則，迅速聯動勞動監察、司法調解等部門組建專項調解小組，針對案件特點制定解決方案。調解小組經多輪溝通協調、法律政策宣講，促使雙方達成一致。

近日，某公司按照協議已將拖欠工資全額支付完畢，張某某等9人對處理結果表示滿意，這起勞資糾紛在“一案一策”的精準處置下得到妥善解決。

高昌區綜治中心把維護群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，設置21個服務窗口，信訪局、法院、司法局等24家單位采取常駐、輪駐、隨駐的方式派員進駐綜治中心，同步推進鄉村綜治中心規范化建設工作；對群眾糾紛訴求實行臺賬化管理、銷號式推進，按照“群眾接待區、日常運行區”布局，強化信息共享和監測預警；研究制定矛盾糾紛化解措施，形成“一案一策”解紛方案。相關部門各司其職，通過入戶走訪、法律法規宣講、心理疏導等方式做好矛盾糾紛化解工作，定期對解紛案例“回頭看”，形成區級資源與鄉鎮力量協同聯動“一體化實質性解紛”工作新格局。

高昌區各級綜治中心建立“首接負責、分類流轉、限時辦結”機制。截至目前，排查化解家庭財產、土地權益爭議、勞動合同等各類矛盾糾紛共860件，統籌指導進駐單位化解疑難復雜糾紛16件，化解率達99%，讓群眾在家門口實質性解決矛盾糾紛。

“高昌區綜治中心強化機制運行和協調聯動，通過整合資源、優化流程，構建‘縱向貫通區、鄉村，橫向聯動多部門’的全鏈條服務體系，實現綜治中心受理群眾訴求，確保群眾每一件訴求有回應、有著落，以高效便民的服務切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”高昌區委政法委常務副書記趙春華說。(法治日報記者潘從武，通訊員鄧均、木巴來克·卡德爾)