中青報·中青網見習記者 劉胤衡 記者 陳曉 通訊員 蘇雙麗

2024年7月的一天，上海市靜安區某博物館外，王瑤的指尖在手機屏幕上快速敲擊著，她想為來看望她的父母買門票。多次刷新預約頁面，屏幕上仍顯示出“預約已滿”。

王瑤注意到，盡管官方小程序每日放票瞬間就“秒空”，但社交平臺上卻頻繁彈出“代搶成功”的推廣。“朋友，票子要嗎？保證進場。”這一天，王瑤收到一條私信，自稱“小陳”的賣家聲稱有內部渠道。王瑤支付了比原價高出三倍的費用，收到了電子票碼。

上海市靜安區人民檢察院日前披露了這起利用搶票軟件搶購倒賣博物館等文化場館門票案。5月16日，檢方以非法獲取計算機信息系統數據罪對該案三名犯罪嫌疑人提起公訴，由此揭開博物館門票“秒空”背后玄機。

犯罪嫌疑人溝通搶票的相關截圖。上海市靜安區人民檢察院供圖

官方放票“秒空”背后藏“黃牛”

在某博物館工作的人員監測到異常情況：官方購票程序搶不到正價門票，有旅游平臺卻在售賣高價帶講解的門票。2024年10月12日，該博物館工作人員前往上海市公安局靜安分局報警，稱自當年7月底至報案時，第三方平臺頻繁出現高價門票待售現象，懷疑有“黃牛”通過技術手段搶票，導致部分通過正規渠道購票的游客無法搶到門票。

公安機關立案偵查后，很快鎖定了犯罪嫌疑人。同年12月，警方先后將王平、劉陽、何東等犯罪嫌疑人抓捕歸案，并當場查獲搶票軟件、設備等。

王平到案后交代，他從大學期間就開始從事“黃牛”生意。一次偶然機會，他從他人處購得一代碼文件，將其加載到某應用程序中，就能避開文化場館微信購票小程序的時間限制，提前進入購票頁面，填寫信息進行搶票。

每逢節假日、寒暑假等熱門時段，博物館等文化場館會吸引大量游客。王平冒出個想法，在門票供不應求時，如果用搶票軟件批量搶票再加價倒賣，會獲得可觀收益，他摸索出一套操作流程。

“普通游客只能在放票時準時守在手機前，手動填寫信息提交搶票，而使用搶票軟件，可以在放票前就提前填好相關信息，幾乎在放票瞬間就能完成搶票。”該案承辦檢察官胡俊君介紹，“通過這種方法，搶票成功率遠高于手動操作，嚴重擾亂了正常購票秩序”。

搶票團隊勾結旅行社，門票價格翻倍

2023年8月，嘗到“搶票”甜頭的王平，與好友劉陽等人成立“工作室”，團伙內部分工明確。王平負責購買搶票軟件、尋找客戶、組織“搶手”搶票及分贓等，劉陽負責整理客戶信息、發布搶票任務、結算“搶手”報酬等。

搶票團隊擁有數百名“搶手”，他們緊盯博物館等文化場館放票時間，提前利用搶票軟件錄入游客身份證號、聯系方式等購票信息，放票時集中搶票，成功率一般在60%-70%。

檢方查明，“搶手”何東在2024年1月至10月通過上述方法大量搶購博物館等文化場館門票，將入館門票信息提供給王平等人對外出售，獲利1.4萬余元。

搶票團隊與某旅行社達成合作，旅行社相關負責人憑借其在旅游行業的資源和渠道，在各大網絡平臺招攬游客，將門票以講解服務套餐形式加價出售，“黃牛”和旅行社均獲取豐厚利潤。

“游客購買的所謂‘門票與講解服務套餐’，實際上大部分費用都是黃牛加價。”胡俊君介紹，“幾十元的博物館等文化場館門票，經過‘黃牛’和旅行社層層加價后，價格翻了數倍。”

辦案檢察官了解到，該旅行社提供講解服務的人員大多沒有導游證，不是博物館等文化場館的專職講解員，他們一般通過校招、員工內推或同行介紹等渠道招攬講解員，涉案講解服務大多沒有在博物館等機構報備。

經檢方審查認定，2023年8月-2024年10月，王平、劉陽等人組織數百名“搶手”，搶購文化場館門票9000余張，獲利20余萬元并進行分贓。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情況正在進一步查證中。

多方聯手形成打擊“黃牛”合力

胡俊君介紹，博物館等文化場館的官方購票系統，通常會依據客戶的申請順序分配票源。系統會根據既定的運行規則，對客戶填寫的購票信息進行數據處理，隨后將購票二維碼發送至相關賬號。

檢方認為，本案中，犯罪嫌疑人王平、劉陽違反國家規定，組織“搶手”何東等人通過在某應用程序加載搶票代碼文件侵入官方購票系統，在非正常預約時間提前進入預約頁面，輸入購票信息進行搶票，該行為屬于非法避開購票系統的時間限制，提前獲取網絡平臺操作權限并超越授權時間訪問修改信息，搶票獲得的購票入館二維碼，系利用搶票軟件非法獲取計算機信息系統處理、傳輸的數據。3人的行為均已構成非法獲取計算機信息系統數據罪。

5月16日，靜安區檢察院以非法獲取計算機信息系統數據罪對王平、劉陽、何東提起公訴。其他涉案人員正在進一步處理中。

胡俊君表示，博物館等文化場館是傳承和弘揚文化的重要場所，“黃牛”利用技術手段搶票加價出售的行為，破壞了公平的購票環境，損害公眾的文化權益。

記者了解到，此前部分熱門景區飽受“黃牛”炒票之苦，如今，各地出臺一系列有力舉措，有力遏制這一亂象。4月15日，中國國家博物館發布公告稱，在原有參觀實名制基礎上，進一步推出預約賬號實名認證，門票預約邁入“雙實名制”時代。

業內人士分析，國博此次新規的一大亮點在于對門票預約資格進行嚴格“過濾”。這一舉措直接封堵了“黃牛”借助虛擬賬號搶票的關鍵通道，未通過實名認證的預約賬號將無法進行門票預約，以從源頭上切斷“黃牛”搶票途徑。

多家文化場館通過技術手段防范“黃牛”搶票。故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機刷流量；南昌八一起義紀念館利用技術識別異常IP，將頻繁預約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區在滿員后，游客可通過小程序候補退票資源，按候補順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

“通過案件辦理，不僅嚴厲打擊涉案人員違法犯罪行為，更由此揭示背后的深層次問題。”胡俊君表示，檢察機關將繼續發揮法律監督職能，與相關文化旅游管理部門、公安機關、網絡平臺等密切配合，形成打擊“黃牛”的合力。

（文中犯罪嫌疑人為化名）

來源：中國青年報客戶端