內蒙
隨著“互聯網＋”在生活中的廣泛應用，固陽縣人民法院創新調處方式，積極打造“互聯網＋調解”新模式，將新媒體手段融入日常工作中，讓數據“多跑腿”，群眾“少跑路”，為當事人提供方便快捷的訴訟服務。
基本案情
王某是某平臺的主播，張某多次觀看王某關于打井的直播后，萌生想要王某團隊來固陽縣鉆孔打井的念頭。張某通過私信添加了王某工作團隊人員微信，雙方就打井工作達成口頭協議。
2024年11月，王某安排測水人員到施工地點進行測水工作，并要求張某支付測水費4000元。但由于王某方拖延未能及時完成鉆孔打井工作，張某認為王某違反雙方的口頭約定，一紙訴狀將王某訴至固陽縣人民法院。
調解過程
經了解，張某并未辦理好打井手續，雙方就該事宜未能達成一致意見產生糾紛。因王某身在外地，短期內無法到達現場調解，為及時化解糾紛，減輕當事人訴累，法院工作人員線上調處雙方矛盾，最終王某同意向張某退還4000元測水費，雙方解除合同，該案得以成功化解。
法官說
涉網新型糾紛存在以下三種特性：
1.交易的隱蔽性。雙方通過私聊達成口頭協議，無書面合同，支付的費用也是微信轉賬，未備注明確的款項性質；
2.法律關系的交叉性。民事違約（按約施工）與行政違法（無證打井）交織，主播團隊跨省作業，屬地監管存在盲區；
3.風險的傳導性。平臺算法推薦促成交易，但未設置資質審核過濾機制，同類糾紛在農用水井、光伏安裝等領域呈擴散趨勢。
固陽縣人民法院將以本案為契機，推進“前端預警＋中端調解＋末端治理”全周期解紛體系，構建涉網糾紛化解閉環，依托“數智法庭”實現“風險提前感知-矛盾在線消彌-行業長效規范” 三緯治理，充分借助云上法庭、多元調解平臺等方式推動司法服務從“救火式”處置向“防火式”治理轉型，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
供稿：民事審判庭 杜田利
簽發：李東菊
編輯：固法融媒體工作室
審核：朱麗娜 楊靜茹
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