蘋果的語音助手 Siri 長期以來在用戶體驗上飽受詬病,而一則最新報道指出,該公司可能正考慮允許用戶在 iPhone、iPad 及 Mac 設備上將其替換為其他虛擬助手。這一潛在轉變,與其說是蘋果主動擁抱開放,不如說更像是外部壓力下的無奈之舉。
Siri 的功能短板早已是公開的秘密,尤其在 ChatGPT 等先進聊天機器人崛起的映襯下,其在智能交互層面的競爭力不足愈發(fā)凸顯。
盡管蘋果曾在去年的全球開發(fā)者大會(WWDC)上預告了 Siri 的重大升級,但項目進展顯然遭遇了顯著阻礙。蘋果自身也于去年 3 月承認,備受期待的 Siri 全面革新無法如期而至。
雪上加霜的是,目前蘋果生態(tài)系統(tǒng)內并不支持將 Siri 更換為默認語音助手,用戶即便從 App Store 下載了其他第三方助手,也無法獲得與 Siri 同等的系統(tǒng)級調用權限,這一點與谷歌允許用戶將 Gemini 替換為其設備默認助手的開放姿態(tài)形成了鮮明對比。
近年來,歐盟的監(jiān)管力量持續(xù)推動蘋果開放其一度封閉的生態(tài)系統(tǒng)。從允許用戶更改默認應用程序、切換網絡瀏覽器及地圖服務,到部分調整甚至惠及全球用戶(例如 iPhone 默認翻譯應用程序的更改可在美國市場應用),歐盟無疑已成為撬動蘋果策略調整的關鍵外部力量。
彭博社的馬克·古爾曼(Mark Gurman)在其最新報道中,進一步印證了蘋果在人工智能領域的困境,并指出蘋果可能正準備向用戶開放 Siri 的替換選項。古爾曼援引“一位知情人士”的消息稱:“為滿足歐盟預期的法規(guī),該公司目前正在努力改變其操作系統(tǒng),以便用戶首次可以從默認語音助手 Siri 切換到第三方選項?!?/p>
這或將意味著,對 Siri 表現(xiàn)不滿的蘋果用戶,未來有望轉向 OpenAI、Meta、阿里巴巴或字節(jié)跳動等公司提供的更為先進的語音服務。據(jù)稱,這一變化將覆蓋 iOS、iPadOS 及 macOS 等多個平臺。
然而,對于歐盟以外的蘋果用戶,尤其是美國市場的消費者而言,現(xiàn)在就為 Siri 可能被更強大的語音助手取代而歡欣鼓舞,恐怕為時尚早?;仡櫶O果過往應對歐盟法規(guī)的策略,其往往采取最小化合規(guī)的路徑。
因此,在支持第三方語音助手這一問題上,蘋果極有可能再次上演“歐盟特供”的戲碼,并且這種替換功能在歐盟以外的設備上全面落地的可能性并不樂觀。更進一步說,期望蘋果完全復制谷歌的開放程度,允許第三方助手徹底取代 Siri 的所有系統(tǒng)功能,并深度集成于操作系統(tǒng)之中,或許也不太現(xiàn)實。
當然,在外部壓力與內部反思并存的背景下,蘋果并未放棄對下一代 Siri 的研發(fā)。在經歷人工智能戰(zhàn)略的挫折并引發(fā)內部重大調整后,蘋果位于瑞士蘇黎世的人工智能辦公室正致力于為 Siri 構建全新的架構。
據(jù)悉,新一代 Siri 將基于大語言模型(LLM)引擎進行重構,目標是實現(xiàn)更高級別的智能化、更流暢的對話體驗以及更精準的信息理解能力。作為今年 3 月份蘋果內部重組的一部分,曾主導 Vision Pro 頭顯研發(fā)的邁克·羅克韋爾(Mike Rockwell)已接手下一代 Siri 的研發(fā)重任,并直接向蘋果軟件工程主管克雷格·費德里吉(Craig Federighi)匯報。這無疑顯示了蘋果試圖追趕的決心。
蘋果在 AGI 時代已然落后,外部政策的調整,不斷挑戰(zhàn)其封閉式生態(tài),現(xiàn)在可謂“內憂外患”。
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