在數字經濟浪潮奔涌的今天，金融消費場景如百花齊放，但風險也如影隨形，披上了更隱蔽的“外衣”。面對這一新形勢，金融科技企業不僅要成為技術創新的“弄潮兒”，更要做消費者權益的“守護者”。數禾科技將消費者權益保護工作視為重中之重，憑借在消保方面的卓越表現，2024年榮膺上海市經濟和信息化委員會相關榮譽，并入選2024上海軟件和信息技術服務業百強榜單。同時，數禾科技還獲得了2024上海市網安協會會員單位稱號，這表明公司在網絡安全和數據保護方面的工作得到了行業協會的高度認可。

聚焦關鍵環節，打造全鏈條消費者權益保護體系

在保護金融消費者權益上，各大金融科技企業瞄定目標，不斷努力，持續精進。那么，屢屢獲得認可的數禾科技，是如何把消保元素融入經營發展戰略，落實到各環節、全流程的？它又是如何聚焦關鍵環節，打造全鏈條消費者權益保護體系的呢？在管理機制上，數禾科技實現了閉環管理，通過“審查+體驗+投訴”的流程，從源頭上對金融產品和服務進行嚴格審查，確保其合規性與合理性。為進一步提升消保能力，數禾科技還搭建了完善的消保指引與數據監控體系。一方面，強化預防能力，根據不同業務特點，差異化設計貼合業務的內部消保指引標準。另一方面，大力強化監測識別能力，個性化搭建關鍵消保風險點的數據看板，及時發現潛在風險。

與相關部門形成打擊合力，構筑起一道堅實的金融安全屏障

金融黑灰產已經演變成為了一個有組織、有計劃、有技術、有勾連的行為。金融黑灰產那么猖獗，就沒有辦法封堵嗎？辦法當然有，那就是自上而下發起打擊行動，通過“打防結合、標本兼治”的策略，與金融黑灰產一起抗爭到底。為治理黑灰產亂象，數禾科技就建立了安全健全的治理機制。具體來看，數禾科技融合行業標準和實戰經驗，形成標準化打擊流程，推動黑灰產打擊工作進入正向循環；同時依托“模型-策略-流程-系統”構建系統性治理框架進行周期迭代。此外，數禾科技還通過數據驅動循跡線索，促進行業共享黑灰產名單，合力圍剿灰產，并通過技術創新多維取證，協助多地警方破獲了多起灰產案件。

下一步，數禾科技將繼續高舉“消費者至上”的旗幟，在服務流程上精益求精，在服務質量上不斷突破，為每一位用戶打造更貼心、更安全的金融體驗。與此同時，數禾科技也將攜手政府機構、行業協會等各方伙伴，共同編織一張更堅固的“消費者權益保護網”，為金融行業的健康發展注入更多正能量。