來源｜民呼我為

5月16日，在民呼我為平臺上有一網友反映：樂清珀芮施醫美診所不能正常提供服務，不執行口頭承諾，拒退預付卡。

該網友稱其辦理了一張2500元含26次潔面或肩頸按摩服務卡，實際預付1500元，欠1000元。后續因為該醫美診所多次出現人員變動，導致無法正常提供服務，服務質量差。

網友說，到今年1月7日時已經完成了7次服務，要求按比例退還剩余費用，該醫美診所的店長口頭承諾該網友稱，其店內工作人員已完成培訓，可以繼續后續的服務，讓網友先做完12次服務先，后續滿意再補剩余1000元，按原2500元26次繼續提供服務。

目前為止，服務已經完成了10次，但該門店突然告知該網友，需要補剩余1000元費用，否則將不能繼續服務。

網友表示，由于珀芮施的失信行為，現在要求該門店按比例退回預付款2500/26*16-1000=538.46元。

對此，樂清商務局在5月20日時，對該事件做出了回復。

答復詳情：

尊敬的網友您好，你反映本人于2024年9月29日，在樂清市珀芮施醫療美容診所有限公司(后稱珀芮施)，辦理一張，2500元含26次潔面或肩頸按摩服務卡，實際預付1500元，欠1000元。后續由于珀芮施多次人員變動，導致無法正常提供服務或服務質量差的問題我們已經收到。

經商務局調查了解，現將答復意見回復如下:您好，涉事的樂清市珀芮施醫療美容診所有限公司屬于醫美機構，非商務職能范圍內，請您向衛健部門反映協商處理。

如有疑問，可以咨詢我商貿發展管理科，聯系電話:618****159。

承辦單位:樂清市商務局聯系方式:0577****161感謝您對我們工作的理解和支持!

樂清市商務局

2025年05月20日

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