自2024年確立創建老年友好型銀行目標，天津農商銀行深入踐行金融為民理念，不斷探索銀發服務新模式，持續豐富養老金融新內涵。繼2024年推出“尊老優享”養老金融品牌和首批銀發特色支行之后，2025年推出“優享驛站大篷車”，在全市各區域持續開展“尊老優享”銀發服務巡回路演活動，以實際行動推進場景化、社區化銀發服務生態建設工作。

傳播有溫度的服務 完善4+4內涵

截至今年5月20日，天津農商銀行“優享驛站大篷車”巡回路演已經走過河西區、北辰區、濱海新區、東麗區、西青區、寶坻區、薊州區，7平米見方的大篷車，以載歌載舞的形式送服務進社區，自總行營業部首場路演以來，共向約2.6萬人次面對面宣傳金融反詐知識和社保特色服務，在互聯網信息紛至沓來的當下，以零距離的溫情服務勾勒出一道流動的風景線。

大篷車可為社區居民辦理社保卡，根據居民需求推薦財富配置方案，講解最新反詐防騙攻略。同時，為往來停留的居民提供咖啡和養生茶等多種飲品，讓老年人在辦理業務和咨詢的間隙感受到“手心里的溫度”。

天津農商銀行以“營業網點+大篷車”作為養老金融進社區的服務方式之一，旨在構建“固定+流動”的立體式服務網絡，持續完善“4+4”服務內涵，即社保卡一站辦理、財富顧問咨詢、中高端客戶活動預約、信用卡權益領取等4項金融服務，以及醫療義診、智能體檢、安全科普、便民服務等4項非金融場景。

凝聚銀政企社力量 迭代金融+生態

以探索政銀社企協同合作模式為目標，該行“優享驛站大篷車”致力于“金融+”服務升級創新。在中新生態城，天津農商銀行聯合天津市社保基金管理中心中新生態城分中心，以大篷車為載體，為老年客戶舉辦了一場別開生面的社保知識普及路演，生動而豐富的演播形式受到了市民的熱烈歡迎；在西青區，又聯合天津特戰救援隊現場講解和演示急救知識與技能，帶動駐足市民踴躍參與互動體驗；在河西、東麗和北辰的社區，他們聯合當地社區及周邊銀發生活圈商戶，為社區居民提供家門口的促消費便利，很多居民都對便民理發、智能體檢、醫療義診等服務交口稱贊；在東麗區，他們進一步嘗試“數字+”服務傳播形式，在大篷車中加載智能機器人表演，為社區居民送上智能化金融服務新體驗。

弘揚尊老敬老文化 夯實老年友好文化根基

該行創設“橙翼”志愿者品牌，組織青年員工投身為老服務第一線，發揮鐵腳板精神，開展養老機構、養老社區、養老企業三走進活動。僅今年前四個月該行400家營業網點，共開展各類入村進社區活動1萬余場，極大地便利了網點周邊社區和村莊的老年群體。青年員工們通過創新出“金融知識飛行棋”“茶歇故事會”等形式，為老年客戶創造了寓教于樂的沉浸式金融知識學習場景，同時也通過實踐，進一步增進了對老年客群的理解，增強了建設養老金融和老年友好型社會的使命感。

從網點到社區，從金融到生活，該行將堅守“金融為民”初心，持續完善“金融+非金融”養老金融服務生態，不斷深化養老金融特色產品及服務創新，為社區嵌入式養老服務注入金融力量。