四川天府新區市場監管局于2025年5月22日約談了京東外賣平臺，主要針對其存在的商家資質審核不嚴、經營違規等問題。

一、約談原因
1. 資質審核漏洞
京東外賣部分商家存在門店照片與線下實際不符、超范圍經營**（如未在許可范圍內開展業務）等問題。例如，福州媒體暗訪發現，商家入駐時僅需提供“看似有堂食”的照片即可通過審核，反映出平臺審核機制存在明顯漏洞。
2. 低價低質競爭擾亂市場
部分商家通過低價低質手段吸引消費者，導致市場秩序混亂。監管機構認為此類行為不僅損害消費者權益，還可能引發行業惡性競爭。
3. 食品安全管理不足
盡管京東宣稱以“品質餐飲”為賣點，但實際入駐商家的食品安全資質審核不嚴，例如未嚴格落實“明廚亮灶”等要求，存在潛在風險。
二、監管要求與平臺回應
- 整改措施
監管部門要求京東外賣立即整改，加強資質審核與自查，確保商家信息真實透明，并落實主體責任。京東西南區域負責人表示將嚴懲違規商家，推進“明廚亮灶”計劃，提升食品安全管理水平。
- 用戶監督機制
京東此前上線了“全民監督無堂食商家”功能，用戶可通過舉報問題商家獲得獎勵，但與其他平臺相比，其商家頁面信息（如門店實拍圖）仍顯不足。
三、行業背景與挑戰
1. 外賣市場競爭加劇
京東于2025年2月高調進軍外賣市場，主打“品質堂食”和“全年免傭金”政策，試圖打破美團、餓了么的“雙寡頭”格局。然而，其入駐商家數量較少，且依賴補貼吸引用戶和騎手，可持續性存疑。

2. 全行業合規壓力
商家資質審核是外賣平臺的普遍難題。2024年，美團、餓了么曾因未核驗商戶證照被罰款；2025年5月，國家市場監管總局聯合多部門約談京東、美團、餓了么，強調需遵守《食品安全法》等法規，平衡多方利益。
四、后續監管方向
四川天府新區市場監管局表示將持續通過線上監測與線下檢查結合的方式強化食品安全監管，并推動平臺落實主體責任，維護消費者、商家及騎手權益。
綜上，京東外賣此次被約談反映了新入局平臺在快速擴張中面臨的合規挑戰，也凸顯了外賣行業在資質審核、公平競爭和食品安全管理上的長期痛點。