有沒有發(fā)現(xiàn)，這兩年房子不好賣了，物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾也更多了。

總聽業(yè)主抱怨物業(yè)質價不符，光收錢不干活，還有的物業(yè)甚至把自己當成了小區(qū)的主人，處處為難業(yè)主。

比如前幾天在網(wǎng)上看到的視頻，因為十塊錢的停車費，保安和業(yè)主之間甚至出現(xiàn)了肢體沖突。

業(yè)主覺得，自己將車停在自己家的車位里，不應該講的停車費；而物業(yè)則覺得，業(yè)主的時候沒有講，就屬于臨時停車，必須繳納停車費。

結果業(yè)主要出門，保安不給出，最后保安“被揍”，經調解，業(yè)主賠了1500塊。

本身是一件小事，卻能發(fā)展到肢體沖突，主要也是因為業(yè)主覺得自己的主人權利被剝奪了。

來說物業(yè)公司每月領著業(yè)主的費用，本應該和業(yè)主好好相處，應該想著如何去服務于廣大業(yè)主，讓大家滿意。

然而，一些物業(yè)公司不僅沒有福利意識，甚至把自己當成了小區(qū)的主人，這也導致業(yè)主們的不滿情緒不斷增加。

而且，確實多年來，關于物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾還真不少，

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2021年物業(yè)服務投訴案件8929件，2022年為5818件，同比增長53.47%。

可見，業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾數(shù)量，已經呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢。而這種情況，如果長此以往下去，甚至可能引起群體事件的影響，是否和諧穩(wěn)定。

所以這兩年，有關于取消物業(yè)的話題變得越來越多。

那么到底能不能取消物業(yè)呢？

關于這個問題，此前央媒在文章中就有過回應：在沒有找到更好的替代品之前，物業(yè)有存在的必要，但物業(yè)存在的問題必須要解決。

為了整治物業(yè)行業(yè)亂象，《物業(yè)法》出新規(guī)，業(yè)主終于要翻身做主人了。

第一，物業(yè)服務收費必須合理并公開費用

新規(guī)明確，物業(yè)公司收費必須明碼標價，并且必須公布收支明細。

作為小區(qū)的主人，業(yè)主有權利清楚每筆費用的收支情況，收費標準如何，每筆錢花在哪了。

另外，新規(guī)還明確，物業(yè)公司未經裁決徑行斷水斷電的行為，屬于違法行為，應該賠償停電造成的損失。

第二，業(yè)主有權更換/解聘物業(yè)

以前，物業(yè)公司質價不符，服務不盡責，業(yè)主只能妥協(xié)，物業(yè)也不會因為服務差受到什么處罰。

新規(guī)以后，物業(yè)還想像過去那樣，任由自己的性子來服務，顯然就不行了，因為新規(guī)以后，業(yè)主就有權更換物業(yè)。

只要2/3業(yè)主同意，業(yè)主們就可以解聘物業(yè)，這樣的新規(guī)也能起到一定的警示作用。

第三，小區(qū)公共區(qū)域營收歸業(yè)主所有

以前小區(qū)的公共收益基本上都進了物業(yè)的腰包，具體這筆錢去哪了，只有物業(yè)才知道。

新規(guī)以后，小區(qū)公共區(qū)域的收益扣除合計成本以后，剩余收益理所應當?shù)臍w全體業(yè)主所有，這筆收益具體如何支配，必須要通過業(yè)主共同表決來決定。意味著，以后小區(qū)業(yè)主都會獲得一筆長期分紅。

如果物業(yè)擅自動用了這筆錢，業(yè)主就可以通過法律手段來維護權益。

第四，物業(yè)服務合同的約定

物業(yè)公司的服務，主要包括兩個方面，一個是保護業(yè)主的財產安全，另一個是保護業(yè)主的人身安全。

根據(jù)新規(guī)，如果因為物業(yè)失職所導致業(yè)主產生的人身和財產損害，（不涉及第三方）應有物業(yè)公司全部承擔。

舉個簡單例子，業(yè)主停車在地下停車場，車內被偷，因為物業(yè)工作失職查看不了監(jiān)控，業(yè)主的損失理應由物業(yè)承擔。

因為根據(jù)民法典新規(guī)，物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定提供相應的服務，未能履行合同約定導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應承擔相應的法律責任。

總之，新規(guī)以后，物業(yè)公司就不能再像過去那樣，想怎么管就怎么管了。

如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在違法違規(guī)行為，只要有足夠的證據(jù)，業(yè)主就可以用拿起法律武器來維護自身權益。

（文中圖片來源于網(wǎng)絡，侵刪）