在消費升級與數字化轉型的雙重作用下，市場進一步拓展了即時配送服務的應用場景，使之成為推動下沉市場消費活力與經濟潛力釋放的重要力量。各大即時配送平臺紛紛布局下沉市場，即時配送服務逐漸成為下沉市場居民生活不可或缺的部分。

　　中國下沉市場即時配送平臺消費者信息

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，中國下沉市場即時配送平臺使用群體年齡集中在25-44歲（79.94%），大多數消費者非常熟悉即時配送平臺（64.59%），其中女性消費者是即時配送平臺的消費主力軍（67.01%）。艾媒咨詢分析師認為，女性消費者在日常家庭消費決策中往往占據主導地位，是推動平臺發展的核心力量。

　　下沉市場消費者對即時配送平臺選擇偏好

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，在中國下沉市場消費者對即時配送平臺偏好中，美團和餓了么占據主要地位，占比近五成。艾媒咨詢分析師認為，美團和餓了么作為外賣行業的兩大巨頭，具有較高的品牌知名度和市場影響力，消費者對其信任度較高，這使得它們在下沉市場更容易獲得消費者的認可和選擇。

　　中國下沉市場消費者對即時配送平臺的關注因素

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，超六成消費者表示對于下沉市場即時配送平臺的選擇，他們更關注的是平臺配送范圍覆蓋是否廣泛，近六成則表示使用習慣和受優惠活動吸引。艾媒咨詢分析師認為，消費者在選擇即時配送平臺時，對配送覆蓋范圍的關注度極高，平臺的配送覆蓋范圍直接影響到消費者能否便捷地獲取所需商品和服務。

　　不同于一二線城市的高密度居住區，縣域消費者可能分散在鄉鎮、行政村甚至自然村落，道路標識不完善、配送地址標準化程度低等問題，導致配送員經常需要反復確認位置。這種物理阻隔使得配送范圍直接決定了平臺能否觸達消費者。在下沉市場，消費者對平臺的選擇往往基于“能否送達”這一基礎信任。

　　中國下沉市場消費者線上購物關注因素

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，超六成的消費者在線上即時配送平臺購物時比較關注商品的產地來源，其次超五成的消費者比較留意商品的保質期和過往的用戶評價。艾媒咨詢分析師認為，生產日期的標注和新鮮度會影響消費者的購買決策，尤其是在購買食品和易腐商品時更為明顯。消費者傾向選擇生產日期較近的產品，以確保產品的質量和安全性。消費者在購物時往往受到從眾心理的影響，傾向選擇受到廣泛好評的商品。正面的用戶評價可以增強消費者的購買信心，而負面評價則可能使其產生疑慮。

　　在即時配送場景中，商品從下單到收貨的時效通常在1小時內，消費者對生產日期的敏感度被無限放大。隨著下沉市場收入提升，消費者對商品的價值認知從“價格敏感”轉向“品質敏感”。下沉市場消費者對產地、保質期和評價的關注，本質是對“確定性”的追求。平臺需通過技術、運營和生態構建，將商品信息從“抽象數據”轉化為“可感知體驗”，從而在激烈競爭中建立差異化壁壘。

　　中國下沉市場消費者選擇即時配送服務的因素及場景

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，超五成的消費者表示線下購買選擇有限，超三成的即時配送服務的主要場景為惡劣天氣及照顧老人、兒童。艾媒咨詢分析師認為，目前下沉市場即時配送服務仍以特定場景下使用居多，下沉市場即時配送服務在日常通用場景的開發仍有較大空間。

　　下沉市場即時配送服務在日常場景的開發滯后，本質是“需求潛力未釋放”與“供給能力不足”的矛盾體現。破解這一難題需從消費習慣培育、運營效率提升、生態協同創新和政策支持深化四方面協同發力，最終實現從“應急工具”到“生活基礎設施”的跨越。