5月23日下午3點，“新媒體傳播實戰工作坊”的第六期講座在傳播學院212報告廳成功舉辦。本次講座由餓了么市場公關產品運營專家郭靖主講，主要圍繞產品經理的職責和必備技能、AI技術在運營中的應用，以及如何評估市場傳播效果等話題展開，為在場師生深度講解人工智能時代如何鍛煉產品經理的能力。

數字化轉型與智能化發展下的

產品經理角色

講座伊始，郭靖便拋出“究竟什么是產品經理”這一核心問題，接著圍繞市場數字化轉型，將該問題拆解為三個思考方向：文科生如何切入產品設計、市場傳播體系的搭建策略，以及產品技術能力的構建。郭靖指出，從傳統行業的產品經理到互聯網的爆發期，產品經理的角色逐漸清晰，并在互聯網的發展中逐漸細分，包括B端產品和C端產品。隨著智能化和大數據的發展，產品形態將會出現新的趨勢，產品經理的職責也將隨之變化。而產品經理需要具備的技能包括技術或工具層面的應用，如產品原型的設計和實現，項目管理的能力，數據分析能力等。此外，產品經理還需要具備用戶同理心，理解用戶需求，并在商業敏感度上實現產品的商業價值等軟技能。郭靖著重強調持續學習的重要性，提出了將自己發展為擁有多元化思考能力的人的觀點，并鼓勵大家在工作中不斷提升自己的能力。

市場傳播價值評估：

從模糊感知到科學量化

在市場傳播價值評估領域，郭靖分享了從“感覺不錯”到“可量化驗證”的完整構建路徑。他坦言，在大公司或品牌企業中，傳播價值與收益的量化一直是個難題。為此，他提出三個關鍵路徑：梳理傳播指標、構建評估模型，以及基于產品設計的整體規劃。郭靖以餓了么在小紅書的廣告傳播為例，生動拆解其中的策略。餓了么通過與小紅書博主合作，發布外賣隱藏優惠等實用內容，借助點贊、收藏等互動形式，精準觸達用戶，再通過搜索關鍵詞與紅包免單等營銷活動，成功吸引用戶參與。

郭靖進一步介紹了用戶路徑觸達的細化評估指標。首先是曝光層，通過投放廣告鏈接監測流量。如果內容優質，便能激發用戶的主動搜索。此外，還需考量渠道自身的傳播效應。他重點介紹偏愛度、品牌提及率和品牌偏好三大核心指標：偏愛度關注用戶對平臺的選擇傾向，品牌提及率聚焦用戶自發傳播行為與品牌的關聯性，品牌偏好則側重于用戶的使用粘性與留存情況。郭靖強調，每個關鍵指標背后都對應著具體的業務問題，需從財務和業務雙重視角進行分析，通過設計不同權重比例，擬合輸出項目價值評分。他還引入正態分布與標準分的計算方法，讓科學計算真正落地于實際工作場景。

AI賦能：

產品經理市場傳播實踐的未來大趨勢

談及技術應用，郭靖深入探討構建模型與可視化表達在產品中的重要性。他認為自動化監測與可視化是產品流程的關鍵，同時分享了對技術發展趨勢的獨到見解。郭靖指出，人工智能將重塑眾多工作崗位，尤其在“重塑”與“再造”兩個階段發揮重要作用：“重塑” 借助AI提升傳播內容分析與創意撰寫效率，“再造”則通過創新挖掘用戶數據價值。但他也提醒，技術無法替代人類對業務場景的深度思考，專業人才的價值依然無可替代。

在AI賦能環節，郭靖介紹了AI在產品設計與協作中的應用。AI不僅能輔助產品原型設計，提升設計響應效率，還能在協作中充當智能體，助力用戶決策。無論是工業機器人，還是購物網站客服、金融投資顧問，AI正逐步滲透到各個領域，帶來更高效的工作方式。郭靖鼓勵大家重視AI技能的學習，加深對業務流程的理解，積極探索企業內部的創新應用。

講座尾聲，面對同學們在崗位面試、外賣市場競爭等方面的積極提問，郭靖結合實際經歷，為有志于產品運營和產品經理崗位的同學分享實習準備策略。他強調，在實習中要善于展現數據分析等核心技能，與面試官進行有效溝通。最后，郭靖對京東與美團在即時零售領域的競爭戰略進行剖析，指出人工智能技術在行業中的應用大趨勢，為同學們在產品經理成長與市場傳播實踐方面提供了參考價值極高的“干貨”經驗。下一期工作坊將于5月31日邀請餓了么市場公關總監、輿情中樞系統架構參與者錢璐為大家解讀輿情系統架構方式，助力學習更多市場公關新技能，敬請期待！

圖文 | 陳佳琪

視頻 | 徐佩姍

編輯 | 劉妍君

審核 | 杜彬彬