山東
“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》5月27日開問。浦發銀行濟南分行、興業銀行濟南分行、民生銀行濟南分行、平安銀行濟南分行相關負責人走進《作風監督面對面》演播室，就相關問題接受電視問政。
濟南廣電·天下泉城客戶端5月27日訊市民趙先生打算裝修房子，由于手頭的資金比較緊張，就在興業銀行辦理了興閃貸，貸款年利率最低能到3%。
市民趙先生表示，利率比較低，年化利率是在3%，當時是貸了十萬，一個月利息應該還250元。
趙先生在手機銀行進行了申請，很快審批通過貸款成功。但是到了還貸款的時候，趙先生卻發現利息不對，貸了10萬元，每月要還300元錢，為什么會多出50多元的利息呢？
趙先生說，還款的利率銀行是按照3.6%算的，所以每月多出了50元錢。那么，利率為什么沒有按照3%來計算呢？
興業銀行濟南分行黨委委員、行長助理張建霞介紹，目前，興業總行推出了多款利率優惠政策。比如二季度有利率8折優惠，年化3.0到3.2不同檔次的利率優惠券活動。客戶想取得優惠券有線上線下兩個渠道，線上興業銀行手機銀行和微信公眾號會在每個周三和周六的上午十點，發放1000張優惠券，客戶可以登錄線上搶購。線下也有客戶經理可以根據客戶的訴求，結合客戶的情況，為客戶發放信用券的鏈接。
短片中客戶提出來的問題，可能有兩種原因。一種是客戶領取了優惠券以后沒有及時使用，客戶優惠券過期。第二種則是客戶在貸款的時候忘了點擊鏈接使用優惠券。針對片中客戶的情況，興業銀行有兩種解決方式，一種是銀行為每筆貸款客戶都推薦了維護機構和專屬的客戶經理，客戶可以線下聯系專屬機構和客戶經理，由他來發放信用券。第二種則是客戶可以持續關注興業銀行的手機銀行，參與線上搶券活動。客戶接收到新的優惠券以后，可以先結清現有的存量貸款，按照優惠券的使用規則重新使用新的貸款，享受優惠利率。
記者：泉欣
編輯：袁媛
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