等待了四個月,終于有結果了。5 月 28 日,許昌市魏都區人民法院的一紙判決,讓持續四個月的 “紅內褲風波” 塵埃落定。百萬粉絲博主段某因發布 “胖東來紅內褲掉色致過敏” 的不實視頻,被判賠償 40 萬元,在抖音賬號公開宣讀書面道歉, 30 天不得刪除。這兩個要求,正是胖東來在訴訟中明確提出的核心訴求。這場 “紅內褲之戰”,以企業勝訴畫上句號,也為自媒體時代的聲譽保衛戰立下標桿。
事情的起因要追溯到今年大年初二。博主段某在胖東來購買了一條紅內褲,隨后聲稱內褲掉色嚴重,導致她皮膚過敏。盡管胖東來第一時間墊付醫療費、安排檢測,并下架相關商品,但段某仍在未核實過敏原因的情況下,發布了一條播放量超 1200 萬次的吐槽視頻,直言 “胖東來的紅內褲有問題”。視頻中,她聲淚俱下地控訴商家態度惡劣,甚至稱 “胖東來給 500 元封口費”,配合" 知名企業售賣劣質商品 " 的戲劇化敘事,迅速點燃粉絲怒火。
然而劇情很快反轉。胖東來委托三家權威機構檢測后發現,內褲色牢度達 4 級(最高 5 級),甲醛含量僅為國標 1/10,且無皮膚刺激性。更關鍵的是,醫院記錄顯示段某就診時拒絕進行過敏原檢測,而她三年 287 次投訴中 263 次成功獲賠的 “戰績” 也被曝光。這讓不少網友開始質疑:“這到底是維權,還是職業碰瓷?”
法律為何重罰自媒體?
本案判決中,40 萬元賠償金額在普通名譽權的判賠標準中算比較高的。段某行為構成 "三重惡意":
其一,事實惡意:在無醫學證據證明過敏與產品直接關聯的情況下,通過暗示性表述將個人癥狀歸咎于商品質量,虛構安全隱患;
其二,職業慣性:過往多次發布 "衣物過敏索賠" 內容,形成以 "維權" 為名、博取流量為實的行為模式;
其三,后果加重:利用百萬粉絲賬號的傳播勢能,結合春節消費旺季的特殊節點,對胖東來品牌造成 "瞬間坍塌式" 損害。
胖東來作為河南本土知名企業,其品牌價值與段某視頻的高傳播量形成 “疊加損害”。判決書指出,一條不實視頻可能讓企業多年積累的口碑瞬間崩塌,這種無形損失遠非經濟賠償所能衡量。
自媒體時代,流量越大,責任越重。本案并非孤例。此前玉石博主 "柴懟懟" 發布系列視頻,指控胖東來 "三千成本玉石賣三萬"" 虛假宣傳 ""偷稅漏稅",甚至引發地域攻擊。盡管胖東來公布銷售數據、第三方檢測報告及稅務合規證明,該博主仍持續炒作。目前抖音已下架其 29 條侵權視頻,胖東來提起 500 萬元索賠訴訟。
當自媒體進入 "全民麥克風" 時代,本案的社會意義遠超個案范疇。信息傳播的即時性與裂變式特征,使得謠言的破壞力呈幾何級增長。胖東來用法律武器捍衛品牌尊嚴的背后,是中國商業社會對 "誠信為本" 價值觀的堅守,任何試圖用謊言兌換流量的行為,最終都將被真相反噬。
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