九年前，曾經國企高管的她站在人生的十字路口，面臨著職業轉型的重要抉擇。如今，這位擁有中山大學管理學碩士的高知女性已經成為平安保險頂尖的“綜合金融解決方案達人”，手握MVP鉑金會員、MDRT百萬圓桌會員、集團Top200精英、王牌經理人、金鉆俱樂部成員等諸多平臺頂級榮譽于一身，更是帶領團隊拿下“卓越團隊”的榮耀……

她就是殷海梅，一個有著眾多光環加身的保險從業者。而比光環更動人的，是她對保險行業的期待：一定要讓00后年輕人更好地認識保險。

一張“孤兒單”拉開逆襲之旅

殷海梅的保險生涯始于一次“不愉快”的購買經歷。作為兩個孩子的媽媽，她本想為自己的孩子配置一份保障，可結果，經手的業務員突然離職，讓她的保單成為一張“孤兒單”。在處理自己保單的過程中，保險客服的周到細致讓她感受到了尊重與信任。也讓她意識到，保險缺的不是產品，而是真正懂客戶需求的服務者，而這其中也蘊藏著滿滿的機遇。

在2016年的第一天，她選擇加入平安。加入平安后，她把品牌經理的營銷思維與母親特有的細膩結合，開創了“場景化保險咨詢”模式——在家長會間隙解讀教育金保險，利用遛娃時間科普重疾險配置，組織“媽媽茶話會”探討家庭資產保全，拉近客戶與保險的距離，用周到入微的服務增進客戶的信任。

憑借這種“生活即展業”的方式，她包攬了保險行業幾乎全部的頂級榮譽。2024年，殷海梅晉升為平安人壽廣東分公司高級業務主管。而她帶領的團隊也屢獲“卓越團隊”、“鉆石展業區”等榮譽。

保險，必須要納入組合規劃

多年的保險從業經歷，殷海梅感受最深的是：保險從來不是單打獨斗，必須要融入到一份完整的組合規劃中。

她的一位客戶，在確診重疾后，客戶的丈夫態度急轉直下。擔心丈夫以后再婚對孩子不好，客戶選擇給兩個孩子年金險加保。盡管殷海梅當時力勸客戶辦理一份保險金信托，并建議把婚前房產也融入信托管理，客戶雖然很認同方案，但覺得沒有那么緊急。后面情況急轉直下，根本來不及布局。等到客戶過世后，因倆孩子未滿18周歲，客戶的丈夫作為監護人選擇年金險退保，并繼承了客戶的房產。

還有一位客戶，在重疾出險后，竟被妻子趕出了家門，在外租房居住。她設計的重疾險方案，為客戶保留了生命最后時光的治療和生活所需，但客戶卻沒有料到家庭的背叛……

也正因為如此，在為客戶做保險配置規劃時，殷海梅都會盡可能多的和客戶身邊的親人聊聊天，為客戶設計一份完整的，切實能夠保障客戶健康、傳承，以及正常生活權益的方案。

讓00后孩子，更好地認識保險

在工作之余，殷海梅最喜歡做的事情就是做好保險宣傳。在社區，她走進養老院，為鄰里老人宣講醫療險、年金險的重要作用，幫助老人設計個人養老方案。同時，她發起的"電梯換新公益計劃"，通過協調業主、物業、保險公司三方，用"公共責任險+專項維修基金"的模式，為老舊小區解決電梯更新難題。

每一次學校組織的家長分享課，她都會走上講臺，為00后的孩子們講述保險的重要性。她主導的《00后保險通識課》連續三年入選學校選修課熱門榜單。她常說，要讓00后孩子更好地學習保險，覺醒保險意識，為自己的一生做規劃。

而在校友會、商會圈子里，她也會根據人生不同階段的需求，為每一個校友、商會朋友講述年金險、重疾險等產品在家庭財富規劃與健康保障上的作用。并為高凈值家庭、企業家朋友制定企業經營風險防范、員工健康保障等綜合方案，讓大家摒棄生活中的偏見，更好地認識保險，了解自己對保險的需求。

AI不設“限”，擁抱新精彩

最近幾年，AI技術的快速發展，疊加新的營銷模式不斷更新，保險行業產業轉型升級持續推進。新場景、新業務、新渠道層出不窮。

面對新機遇，殷海梅以平安“橙星計劃”項目為契機，擁抱平臺流量，圍繞“短視頻+小紅書”精心打磨運營式矩陣，創新業務模式與場景。短短的三個月，累計為多位客戶送去百萬保額保障，視頻號粉絲增加4000+。

“線下粘性會強一點，畢竟見面三分親，成單概率也大”，她說：“但一個人的精力畢竟是有限的，不可能覆蓋太多的客戶。相反，線上就自由多了，可以1對多地輸出我們的觀點，更大的范圍成單，打破個人精力的限制”。

未來的保險行業，殷海梅認為，將逐漸過度到線上為主，線下為輔。尤其是AI、VR技術的進一步發展，線上交互體驗感會更強。而一個或者多個數字人分身，也可以更好地為客戶進行服務，專業限制、時間限制、地域限制等等都會打破。

源生無限，流水方能致遠

從二孩寶媽到保險精英，從團隊領袖到線上直播達人，殷海梅的蛻變印證著一個趨勢：新時代的保險從業者正在從"銷售員"進化為"家庭風險架構師"。正如她常說的：“我的工作不是說服人買保險，而是讓每個家庭意識到——你們值得更好的守護。”

而在金融工具日益復雜的今天，還有很多保險人正以專業與溫度，成為不可或缺的“風險翻譯官”，讓冰冷的條款化作生命的溫暖保障。這，正是保險行業最珍貴的價值重塑。