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女子入住酒店竟然發(fā)現(xiàn)枕套竟然是醫(yī)院用品？

究竟是怎么一回事？我們一起來看看。

事情經(jīng)過

據(jù)上游新聞6月3日的報道，一位女網(wǎng)友稱自己入住某酒店時，發(fā)現(xiàn)房間床上的枕套竟然印著醫(yī)院的Logo。

女子表示，她是6月2日入住位于杭州的這家酒店，是在無意間發(fā)現(xiàn)枕套印的Logo和酒店Logo不是同一個，仔細(xì)辨別后發(fā)現(xiàn)竟然是醫(yī)院的。

事發(fā)后，酒店第一時間給女子更換了房間，并減免了兩天的房費(fèi)。

女子表示，酒店向她出示了布草洗滌公司的資質(zhì)許可證，還有酒店的洗衣液、漂白劑和柔順劑的相關(guān)報告，酒店全程態(tài)度非常的好，對于這件事最終處理結(jié)果她也是挺滿意的。

為什么醫(yī)院的枕套會出現(xiàn)在酒店里呢？

一位專業(yè)人士表示，他是從事布草洗滌行業(yè)的，公司會承接醫(yī)院和酒店的布草洗滌業(yè)務(wù)，因為醫(yī)院布草洗滌要求更加嚴(yán)格，所以會在小車間內(nèi)洗。

也就是說，醫(yī)院和酒店的布草通常是分開洗的。至于這件事，他猜測可能是在分揀或者配送環(huán)節(jié)上出了問題。

后續(xù)：官方致歉

3日晚上，該家酒店公開發(fā)文對此事進(jìn)行道歉，咱們一起來看看酒店是怎么說的。

對于客人反饋的枕套標(biāo)簽的相關(guān)問題，首先向客人道歉。其次，經(jīng)過核查，確定問題出自洗滌供應(yīng)商的工作環(huán)節(jié)中。目前，酒店已經(jīng)終止與此家洗滌供應(yīng)商的合作。

最后，酒店對所有房間的布草進(jìn)行全方位的排查，確認(rèn)沒有此類情況的發(fā)生。

網(wǎng)友們的看法

有網(wǎng)友表示，一個品牌酒店竟然還能犯這種低級錯誤？看來有些所謂的"大品牌"真是名不副實(shí)啊！想讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，這路還長著呢！

還有網(wǎng)友認(rèn)為，也就是碰上細(xì)心人發(fā)現(xiàn)了枕套上的Logo不對，沒被發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽的東西還不知道有多少呢！以前都說雜牌酒店不靠譜，入住需謹(jǐn)慎，但是現(xiàn)在連品牌酒店也這樣，這職業(yè)操守都哪去了？

另一些網(wǎng)友稱，這件事洗滌供應(yīng)商確實(shí)有錯，但我就納悶了：酒店客房的服務(wù)員不識字嗎？

在枕套的時候那么明顯的醫(yī)院標(biāo)識，是壓根沒看見，還是看見了還故意用這種枕套？

這位網(wǎng)友覺得，我是干洗滌這行的，說句公道話，這確實(shí)是洗滌公司的問題，分揀工操作失誤。

不過能洗醫(yī)院布草的公司，一般來說資質(zhì)要求可比普通洗滌公司高多了，但遇到這事就是心里膈應(yīng)得慌，其他倒沒啥問題。

我們出門在外住酒店是必不可少的，但是近幾年來，酒店的安全衛(wèi)生被大家所關(guān)注，一些酒店的“操作”真的是讓人大開眼界。

有拿毛巾擦馬桶的，有回收一次性拖鞋的，這次竟然用的是醫(yī)院的床品，這真的是萬萬沒想到的。

酒店這次處理事情的速度還是很快的，立即公開了這件事的調(diào)查結(jié)果并道歉。酒店稱是洗滌供應(yīng)商的失誤，但是這件事酒店就沒有責(zé)任嗎？

這明顯有推卸責(zé)任的嫌疑，難道酒店的工作人員在更換布草的時候沒有發(fā)現(xiàn)嗎？

我想酒店枕套和醫(yī)院的還是有差別的吧，所以此類事情完全可以通過酒店工作人員基礎(chǔ)檢查避免的。酒店監(jiān)管失責(zé)，員工培訓(xùn)不到位，都是這起事件的“導(dǎo)火索”。

酒店回應(yīng)的很快，但是還是很多網(wǎng)友覺得“不舒服”，品牌也因此出現(xiàn)了很多負(fù)面評論。

雖然酒店道歉了、換房了，但是這些解決手段都是治標(biāo)不治本的。

對于消費(fèi)者來說，品牌溢價可以接受，但是安全、衛(wèi)生和服務(wù)一定要得到保證，否則，消費(fèi)者為什么要選擇品牌酒店呢？

消費(fèi)者選擇品牌酒店，就是相信品牌所帶來的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和衛(wèi)生保障。然而近幾年來，臟床單、隱藏攝像、衛(wèi)生安全等方面屢屢被曝出問題來。

這讓消費(fèi)者如何再相信品牌“力量”，連最基礎(chǔ)的“住的安心”都無法得到滿足，品牌信任早晚“崩塌”。

最后，我們出門在外入住酒店的時候，不管是品牌酒店還是特色民宿，我們都要仔細(xì)檢查，在條件允許的情況下，也可以自帶用品。

這件事雖然是個例，但是也折射出布草洗滌行業(yè)的共性風(fēng)險，只有標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管才能從根本上杜絕此類事情的發(fā)生。

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