“陳書記,這趟團購的水果好吃的很,下次能不能再整點咱淄博的大西瓜?”盛世園社區的李先生近日找到了黨委書記陳煜熒,希望她能給大家對接到最新鮮的瓜果蔬菜,讓大家入口的東西吃得更健康更放心。這場景擱半年前誰也想不到——如今在淄博市張店區體育場街道,社區書記們挎著工作日志走街串巷問需求、翻著手機備忘錄篩服務,活脫脫成了居民家門口的“民生導購員”。這場讓黨建紅融入煙火氣的“選品革命”,正把基層治理的“最后一公里”變成鄰里間的“暖心通道”。
按需“選品”:從需求摸排到服務落地的精準對接
盛世園社區黨委書記陳煜熒的手機里存著一份特殊的“備忘錄”:獨居老人需要上門保潔、雙職工家庭盼著暑期托管、年輕人期待實惠的社區團購……為了摸準居民需求,社區組建“民情前哨隊”,敲開1200余戶家門,收回800余份線上問卷,最終繪就一張覆蓋全年齡段的“服務需求熱力圖”。如今,社區整合的10余項服務資源——從熱氣騰騰的社區食堂到專業的青少年培訓課堂,如同為居民定制的“生活菜單”,讓大家步行10分鐘就能踏入“有溫度的服務圈”。“我們選的不是商品,是居民過日子的‘剛需’。”陳煜熒說,當看到老人在家政服務中露出輕松的笑容,孩子在托管營里捧回手工作品時,便懂得“選品”的意義早已超越服務本身。
聯動“聚品”:共建單位擰成惠民“一股繩”
在體育場街道盛世園,社區不再是單打獨斗的服務主體。通過黨建聯盟牽線,醫院、學校、專業機構等多家單位加入“服務矩陣”:居民參與社區巡邏、垃圾分類等治理活動,能兌換醫院體檢卡;引入教育機構運營的“園園小課堂”,不僅解決孩子課后托管難題,還開設書法、繪畫等興趣課程。更暖心的是,街道為“醫路同行”義診、招聘會等熱門項目協調服務方讓利,再疊加公益基金補貼,讓惠民服務既有“溫度”又有“力度”。“以前覺得社區服務是‘完成任務’,現在成了‘雙向奔赴’。”參與志愿服務的居民王女士感慨,當自己的付出能換來實在的福利,對社區的歸屬感也越來越強。
長效“優品”:讓服務在動態調整中貼近民心
“這個月的團購菜價能不能再降點?”“義診能不能增加骨科項目?”在社區的“服務成效評估會”上,居民代表的建議被一一記錄。而街道建立的月度滿意度調查、季度數據監測機制,像一雙“隱形的眼睛”,時刻校準服務方向。比如針對老年居民反映的“智能設備使用難”,社區立刻增設“手機小課堂”;發現家長對孩子的安全教育需求迫切,便推出“暑期安全訓練營”。如今,這套“收集—評估—優化”的閉環機制,讓居民受益的同時,更催生了“線上選品平臺”的規劃——未來,居民用手機就能下單服務,讓黨建賦能的民生服務像“網購”一樣便捷。
從“選服務”到“選民心”,體育場街道的實踐印證著一個樸素的道理:基層治理的溫度,藏在柴米油鹽的細節里。當社區書記們用腳步丈量民情,用真心篩選服務,黨建引領便不再是抽象的概念,而成為居民觸手可及的獲得感——就像端午的粽子、中秋的月餅,在每一次精準對接中,讓“為民服務”的滋味越品越濃。
(大眾新聞·魯中晨報記者徐曉會 通訊員龐云翔)
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