近日，山東省衛生健康委等 6 部門聯合出臺《山東省醫療機構免陪照護服務工作方案》，明確到 2025 年底前，全省所有公立三級醫療機構將為有需求的住院患者提供免陪照護服務，2027 年底前，二級以上公立醫療機構全覆蓋。

免陪照護服務主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，由護士或醫院聘用醫療護理員提供的生活照護服務。

這一舉措的積極意義不言而喻。

從患者角度看，能夠享受到專業、規范的生活照護服務。以往，患者住院期間，家屬因缺乏專業護理知識，可能無法給予最恰當的照顧。而現在，由護士或經過專業培訓的醫療護理員提供清潔、飲食、睡眠、排泄和移動等全方位照護，無疑能極大提升患者的就醫體驗，讓患者在舒適的環境中更好地接受治療，加速康復進程。

例如在濟寧市第一人民醫院，免陪照護實施后，患者的滿意度大幅提升，這就是最有力的證明。

對于患者家屬而言，這一政策更是一場 “及時雨”。在現代社會，快節奏的生活讓人們面臨著巨大的工作壓力。“一人住院，全家受累” 的現象屢見不鮮，家屬為了照顧患者，不得不請假甚至辭職，不僅經濟收入受到影響，身心也承受著極大的疲憊。免陪照護服務的推出，讓家屬得以從繁重的陪護任務中解脫出來，能夠繼續正常工作，平衡家庭與事業的關系，有效緩解了家庭的壓力。

從醫療資源優化配置的層面分析，這一政策推動了醫療機構更加合理地安排護理資源。

一方面，加強護士配置，確保專業醫療護理工作的質量；另一方面，通過培訓專業醫療護理員承擔生活照護任務，各司其職，提高了整體護理效率，避免了因家屬陪護不當導致的醫療資源浪費，如不必要的重復檢查、潛在的醫療糾紛等。

然而，新政策的推行，往往不會一帆風順，山東的免陪照護服務亦是如此。

比如，醫療護理員的專業素質參差不齊，雖然方案提出將其納入省級補貼性職業技能培訓需求項目指導目錄，但培訓效果的顯現需要時間，短期內如何確保每位護理員都能提供高質量服務，是亟待解決的問題。

而且，部分患者和家屬觀念較為傳統，認為親人的陪伴無可替代，對免陪照護服務存在抵觸情緒，如何轉變他們的觀念，讓政策更好地落地，也需要深入思考。

此外，服務價格的合理性以及醫保能否覆蓋等經濟因素，也會影響患者對這一服務的選擇。

為了讓這一利民政策真正發揮實效，我們還需多方努力。政府部門應加大對醫療護理員培訓的投入，不僅要增加培訓數量，更要保證培訓質量，建立嚴格的考核機制，只有考核合格才能上崗。

同時，加強宣傳引導，通過成功案例分享、科普宣傳等方式，改變患者和家屬的傳統觀念，讓他們認識到專業照護的優勢。醫療機構要完善服務監督機制，及時處理患者和家屬的反饋意見，不斷優化服務流程。

在經濟保障方面，相關部門可以研究制定合理的價格體系，并探索將免陪照護服務納入醫保報銷范圍的可行性，減輕患者的經濟負擔。

山東推出的免陪照護服務，是醫療服務領域的一次積極探索，雖面臨挑戰，但前景可期。

它不僅體現了政府對民生問題的關注，也為其他地區提供了寶貴的經驗借鑒。相信在各方的共同努力下，這一政策將不斷完善，真正實現讓患者安心、家屬放心，讓醫療服務更有溫度，讓社會更加和諧美好。

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