4個月完成電梯更換、樓棟內外環境煥然一新、解紛不出樓……長壽路街道半島花園小區的13號樓可謂是“藏龍臥虎”，有熟悉電梯運行的“技術咖”、精通園藝的“綠手指”、擅長調解的“老娘舅”，個個都是社區治理中的“活力因子”。

如何發揮出他們的真正實力？半島花園居民區黨總支、居委會巧用“四百”走訪這把“金鏟子”，以翔實的走訪數據為基礎，精準挖掘居民潛能，依次組建了電梯更新、環境美化和解決問題3個自治小組，為不同的社區治理“鎖孔”配上專屬“金鑰匙”，打開了社區治理的新天地。

“技術咖”讓老舊電梯“重獲新生”

半島花園是建于2003年的高層商品房小區，超20年的使用期限早已讓小區內的電梯“負重前行”。13號樓的電梯也不例外，故障頻發、維修周期長……更換電梯成為居民們所思、所想、所盼之事。

在“四百”走訪過程中，居委班子成員了解到樓內不僅有經驗豐富的退休工程師、在職律師，還有很多愿意參與社區治理的熱心居民。“為什么不發揮居民自身的力量來解決這個問題呢？”也是這個想法的出現，催生出了后續廣受好評的電梯更新自治小組。

方案如何設計？新電梯如何選擇？合同簽署該注意哪些細節？在老舊電梯更換期間，電梯更新自治小組展現出高效的行動力：退休工程師憑借豐富的專業知識和實踐經驗，對電梯的技術參數與運行狀態進行全方位監測；在職律師運用嚴謹的法律專業思維，對電梯預審合同進行細致審查，全力維護居民的合法權益；熱心居民積極參與電梯維護工作，廣泛收集并反饋居民意見，為方案的敲定、落實奠定扎實的民意基礎。

在多方的協同努力下，13號樓僅4個月便完成了老舊電梯的更換工作，征詢同意更換電梯率高達80.49%，是小區內最短時間完成電梯更換的樓棟，同時，考慮到樓內老年居民多，電梯更新自治小組還在電梯內增設了扶手，將老人出行的安全感拉滿。

電梯故障發生率大幅下降，居民的出行安全和便捷得到有力保障。“現在帶孩子下樓玩再也不用提心吊膽了。”樓內年輕媽媽小陳（化名）的感慨道出了居民們的心聲。

“金鑰匙”讓樓內樓外“煥然一新”

在社區治理的版圖上，每個樓棟都是一座待挖掘的“寶藏山”，里面有許多能人、達人，而他們就是激發社區治理活力的“金鑰匙”。

早年間的13號樓前綠化呈現黃土裸露、植被單一等景象，大大降低了居民對社區的歸屬感、幸福感。為此，居委班子成員以全面掌握居民職業信息、興趣愛好的“四百”走訪底冊為基礎，充分挖掘出樓內的專業園林師作為“園藝”達人，牽頭樓內熱愛養花的居民共同組成環境美化自治小組，對樓內樓外環境進行“大換裝”。

翻新土壤、增種植被、搭設花架、修剪枝葉、常態養護……園林師充分發揮專業優勢，科學規劃種植方案；小組成員積極詢問居民意見，完善景觀優化方案。無論酷暑嚴寒，總能看到環境美化自治小組成員們忙碌在樓前的身影。

在他們的努力下，如今的13號樓一改往日單調場景，月季拱門繁花似錦、四季植物應時而開，連樓內也新增了許多微型景觀，實現了“四季皆有景”。

樓內環境

煥然一新的樓棟環境進一步激發了居民們的共建熱情，越來越多的居民愿意發出聲音、站出身來，將個人的創意與熱情融入環境美化的每一處細節之中。

更有一戶樓內業主自主捐贈了2棵櫻花樹，為13號樓注入更多活力。這一現象同樣感染到了與13號樓比鄰而居的14號樓居民，樓內居民主動提出升級樓前綠化，選擇用生長力旺盛的草籽替代雜亂、難打理的麥冬地，為社區注入源源不斷的生機與活力。

“老娘舅”讓矛盾糾紛“不出樓”

水管爆裂漏水、電梯故障停運……生活中偶爾出現的突發情況總是讓人“措手不及”，對此，居委班子成員充分發動樓內擅于溝通調解、熱心社區治理的居民組成解決問題自治小組，每當出現緊急情況，小組迅速啟動應急響應機制，有的負責聯系維修人員、有的安撫居民情緒、有的協助解決實際問題，在一次次的應急處置過程中，小組成員的協作默契不斷增強，問題處理效率持續提升，不僅及時解決了居民的燃眉之急，也進一步增強了居民之間的信任與凝聚力。

13號樓前有一處小型噴水池塘，木質景觀橋架于水面，別有一番“小橋流水人家”的韻味。隨著過往電動自行車碾壓次數的增加，讓已在時間長河中顯露“老態”的景觀橋變得坑洼不平、螺釘松動，危險系數增高。

為此，自治小組主動出擊，收集居民意見、完善煥新方案，攜手物業助力景觀橋“脫胎換骨”的基礎上，將橋體抬高，并設計為微坡造型，既限制了電動自行車的隨意穿行、延長了景觀橋的“壽命”，又提升了樓棟的美觀性、安全性，得到了居民們的一致好評。

景觀橋修繕后

在自治小組的帶動下，樓內熱心居民還自發在大廳角落放置了購物推車，方便大家搬運快遞、重物，尤其是腿腳不便的老年居民。這些小小的改變，讓整個樓棟的氛圍更加溫馨，居民們紛紛點贊：“現在出門更安心了，鄰里也更暖了！”

“以前，13號樓的居民常來居委會反映問題，但自從樓內成立了自治小組，矛盾不出樓、解紛在家門口，真正做到了‘居民事居民議’，樓內的和諧度大大提升。”據半島花園居民區黨總支書記高一江介紹，樓內自治小組的成立，不僅解決了具體問題，還帶來了意想不到的“溢出效應”——居民參與社區治理的熱情更高漲，從“社區要我做”變為“我要為社區做”；鄰里關系不斷升溫，從“陌生人社區”變成“熟人樓組”。

隨著“四百”走訪工作的扎實推進，今年，居委班子成員又在13號樓內挖掘出一名擅長香牌DIY的“非遺達人”，計劃成立“文化+”自治小組，讓居民邊做手工、邊嘮家常，在“非遺香氣”里聽見更多樓里的“真心話”。

說到未來的工作方向，高一江表示：“未來，社區計劃將這一模式推廣到其他樓組，并探索更多自治形式，讓更多‘樓里寶藏’被挖掘出來，真正實現‘居民自己的家園居民自己管’”。

原標題：《居民事居民議，普陀這里激活社區治理“活力因子”》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：上海普陀