俗話說：聽人勸，吃飽飯。這句話放在品牌也同樣適用。

在白象“多半”是商標(biāo)這一話題引發(fā)廣泛討論后，白象的回應(yīng)堪稱“光速”，于6月6日晚再次發(fā)布聲明：即日起，原“多半”系列產(chǎn)品更名為“面餅 120克”、原“多一半”系列產(chǎn)品更名為“面餅 110克”，并將在本月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品，后續(xù)終止使用“多半”、“多一半”產(chǎn)品名。

停止使用原商標(biāo)、更換產(chǎn)品名、以面餅克數(shù)直接命名，一系列動作不禁讓網(wǎng)友驚呼：“太聽勸了”，“活該你火”。

為何白象的“聽勸哲學(xué)”收獲一片叫好？

“多半”更名為“面餅120克”只為一目了然

在昨天的“熱搜一日游”里，白象憑借“真增量”的事實(shí)收獲一眾網(wǎng)友力挺，但同樣有消費(fèi)者和媒體表示：“多半”作為具有描述性含義的詞匯，用在食品包裝上會不會有造成認(rèn)知偏差的可能？

面對或贊揚(yáng)、或質(zhì)疑的不同聲音，白象“照單全收”，不僅停止使用“多半”商標(biāo)，并且從包裝設(shè)計(jì)的源頭進(jìn)行改革。

消費(fèi)者心理學(xué)角度認(rèn)為：當(dāng)人們快速購物時，大腦會優(yōu)先處理視覺信息。白象直接以面餅的克數(shù)命名產(chǎn)品，產(chǎn)品信息一目了然。透明化的克數(shù)標(biāo)注和貨真價實(shí)的分量，彌合了品牌與消費(fèi)者間的信息偏差。

行勝于言，質(zhì)勝于華。面對部分消費(fèi)者的顧慮，白象沒有讓承諾停留在口頭支票，而是火速公布具體的整改措施。這種真誠姿態(tài)和高效行動是對消費(fèi)者關(guān)切的有力回應(yīng)。

白象以真誠贏得消費(fèi)者

用戶的一句吐槽，可能造就一個新的風(fēng)口。這不是空談，而是真實(shí)的歷史。

當(dāng)減肥人士大呼要放棄糖分飲料，可口可樂順應(yīng)需求，推出無糖可樂，成為其最暢銷的產(chǎn)品之一；被投訴“越來越復(fù)雜”，樂高通過走訪觀察和砍掉冗余設(shè)計(jì)，成為全球玩具之王；從“洗地瓜洗衣機(jī)”到“懶人洗衣機(jī)”，海爾代表網(wǎng)友倒逼企業(yè)加快創(chuàng)新。

可以說，聽勸者，贏得未來。

這次更名并非是白象對用戶的首次“聽勸”。回顧白象的產(chǎn)品研發(fā)歷程，白象始終堅(jiān)持從用戶的“奇思妙想”里挖掘靈感，以消費(fèi)者的聲音推動產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。

比如白象響應(yīng)網(wǎng)友對“非油炸”面餅的呼喚，對湯好喝系列升級加碼，推出湯好喝甄味面館系列，以0油炸細(xì)面為消費(fèi)者提供更健康無負(fù)擔(dān)的飲食體驗(yàn)。

而除經(jīng)典產(chǎn)品外，白象官方在口味方面也是相當(dāng)“聽勸”，開啟“許愿池”模式，接連推出香菜面、折耳根面、螺螄粉面、苦瓜面等高呼聲口味，滿足粉絲好奇心。

在將用戶天馬行空的想象落地的過程中，白象的發(fā)展藍(lán)圖也一點(diǎn)點(diǎn)清晰起來。

品牌前進(jìn)的方向藏在消費(fèi)者的聲音里，真誠是長期成功的核心資產(chǎn)。聽勸的白象以至誠對待消費(fèi)者，怎能讓人不愛。