4月27日，福州媒體987私家車廣播“維權(quán)超給力”報道了福州保利天悅二期許女士精裝房出現(xiàn)質(zhì)量問題，反復(fù)多次維修均解決不了。報道發(fā)出后，媒體又收到同小區(qū)多位業(yè)主對精裝房質(zhì)量問題的投訴，包括地磚凹凸不平、外墻滲水、電路被破壞等，而開發(fā)商和物業(yè)公司互相推諉，引發(fā)業(yè)主不滿。

5月20日，《維權(quán)超給力》再次報道《精裝變“驚裝”！福州一小區(qū)業(yè)主：幾百萬買的房子，還沒住就這樣......》。業(yè)主馮女士于2023年年底交房，2024年3月，她發(fā)現(xiàn)地磚坑坑洼洼，向物業(yè)管家反映后一直沒人處理。隨后，她對房屋進(jìn)行部分裝修，就在地面鋪了一層保護(hù)層。2024年9月裝修改造完成，她仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)地磚存在大面積凹凸不平，還有一些水紋狀和劃痕。

馮女士家的地磚

馮女士稱，地板的劃痕不可能是自己造成的，因為她裝修改造的是室內(nèi)的柜子，以及陽臺的封窗，但是陽臺的地磚沒有出現(xiàn)問題。花了六十多萬精裝修費(fèi)用，地磚卻是 “殘次品”，她現(xiàn)在希望開發(fā)商要么修好，要么就換掉，要么就照價賠償。

馮女士

“按規(guī)劃的要求，他們應(yīng)該提供復(fù)檢報告，但現(xiàn)在只提供了一個廠家的材料檢測報告，復(fù)檢報告一直提供不出來。他要先復(fù)檢，復(fù)檢完正常了才能使用。”

建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)GB50210-2018

無獨(dú)有偶，另一位業(yè)主易先生告訴《維權(quán)超給力》，20 23年底房屋交付后，房屋存在多處小瑕疵需要整修，譬如：入戶門面板高低差、廚房排水管不合理等等。

易先生的房屋問題清單

更讓他惱火的是，2024年6月雨季時，他又發(fā)現(xiàn)了更嚴(yán)重的問題，一到下 雨天， 廚房地面 就會 莫名冒水。這期間，維修人員在維修小區(qū)樓下店面時，還誤剪了電線，導(dǎo)致易先生房間斷電二十多天。

如此種種不專業(yè)的服務(wù)讓易先生感到失望，他認(rèn)為戶內(nèi)各種問題整改了半年之久，耽誤了業(yè)主交房入住，這半年的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該免除，但遭到拒絕。今年5月，易先生還收到了催繳物業(yè)費(fèi)的律師函。

易先生收到催收物業(yè)費(fèi)的律師函

接到報料后，987《維權(quán)超給力》記者聯(lián)系保利天悅二期物業(yè)，物業(yè)人員表示后續(xù)將會有專人回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者并未接到回復(fù)。而據(jù)馮女士的物業(yè)管家稱，馮女士在交房前有驗房，但之后又在自己裝修階段發(fā)現(xiàn)了新的問題，所以雙方就責(zé)任歸屬存在爭議。

在12345平臺上，福州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)馮女士：“經(jīng)核實(shí)，客廳地磚刮花問題已修復(fù)補(bǔ)償。目前訴求人與建設(shè)單位就該精裝房內(nèi)餐廳地磚刮花問題是否由前期施工導(dǎo)致以及經(jīng)濟(jì)賠償問題均無法達(dá)成一致意見，該糾紛事宜與經(jīng)濟(jì)糾紛事宜均屬于雙方民事糾紛，已超出我局行政監(jiān)督職責(zé)范圍。”

福州市住建局回復(fù)

對此，5月22日，福州媒體FM1036福建新聞廣播“新聞三劍客”報道《精裝房交房后又自費(fèi)近萬元整修！業(yè)主：開發(fā)商太不專業(yè)》稱：近日，福州保利天悅二期業(yè)主許女士報料稱，精裝房交房后發(fā)現(xiàn)房屋存在很多問題，其中漏水問題最急迫。可是，開發(fā)商和物業(yè)不僅服務(wù)差，而且維修不專業(yè)，導(dǎo)致交房后仍自費(fèi)近萬元進(jìn)行整修。

近日，福州保利天悅二期業(yè)主許女士向“新聞三劍客”報料稱，精裝房交房后發(fā)現(xiàn)房屋存在很多問題，其中漏水問題最急迫。可是，開發(fā)商和物業(yè)不僅服務(wù)差，而且維修不專業(yè)，導(dǎo)致交房后仍自費(fèi)近萬元進(jìn)行整修。許女士表示，2023年12月她首次進(jìn)行驗房，就發(fā)現(xiàn)廚房臺面下沉、柜體大面積霉變、衛(wèi)生間墻面空鼓、地腳線和房門多處開裂破損等問題，隨后她要求開發(fā)商整改。2024年6月，許女士再次驗房，發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間墻體有膠質(zhì)物流出，之后開發(fā)商將膠質(zhì)物割掉，重新做了美縫。2024年7月，許女士辦了交房手續(xù)。

2024年11月，許女士在軟裝期間發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間墻體和地面漏水，于是她再次聯(lián)系售后人員，售后給出的解釋是淋浴房水龍頭墊片有問題，并進(jìn)行了修復(fù)。但到了今年3月，漏水問題依然存在，甚至連主臥衛(wèi)生間也開始漏水。在這過程中，售后人員在維修上的“不專業(yè)”讓許女士無法繼續(xù)信任對方。

今年4月1日，許女士自己找了水電工，判斷可能是開發(fā)商使用的“免生膠帶墊片三角閥”因為產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝問題才導(dǎo)致漏水。最終，許女士花了100元，解決了開發(fā)商拖了近一年都沒有解決的問題。

【漏水位置】

許女士還自費(fèi)做了墻體排水和美縫，對交房時存在的廚房臺面下沉、柜體發(fā)霉等問題進(jìn)行了整改，總金額近萬元。許女士認(rèn)為，開發(fā)商或物業(yè)應(yīng)承擔(dān)這筆近萬元支出，并免除她在整修期間的一萬五千元左右物業(yè)費(fèi)。但開發(fā)商和物業(yè)卻始終不認(rèn)為這是自己的責(zé)任。

【墻體滲水】

5月19日，媒體對接了該小區(qū)物業(yè)項目負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理。他表示，物業(yè)始終在積極配合處理，事實(shí)證明許女士自行查找出的漏水原因與物業(yè)判定原因基本一致，但許女士始終不愿相信物業(yè)的判斷。

對于廚房臺面下沉的問題，陳經(jīng)理稱下沉情況并不嚴(yán)重，物業(yè)給出的維修方案是墊高處理，但許女士依據(jù)主觀判斷，自行拆除整改，這屬于她的個人意愿。陳經(jīng)理認(rèn)為，如果業(yè)主需要賠償，應(yīng)向開發(fā)商追責(zé)，物業(yè)公司不接受減免物業(yè)費(fèi)的訴求。

對此，律師認(rèn)為，開發(fā)商對房屋質(zhì)量保修期內(nèi)的滲漏問題負(fù)有修復(fù)責(zé)任。房屋質(zhì)量問題經(jīng)多次維修未解決，買受人可要求賠償損失或解除合同。開發(fā)商反復(fù)維修未徹底解決問題，許女士有權(quán)要求第三方檢測，若最終確認(rèn)滲水未解決，檢測費(fèi)由開發(fā)商承擔(dān)；若已解決，可主張“因開發(fā)商過錯導(dǎo)致檢測必要性”，要求其分?jǐn)傎M(fèi)用。因配合維修產(chǎn)生的請假扣薪，滲水導(dǎo)致的墻面脫落、家具泡水等經(jīng)濟(jì)損失可以要求彌補(bǔ)。

目前，媒體已經(jīng)針對此事對接保利地產(chǎn)客服，后續(xù)進(jìn)展將繼續(xù)關(guān)注。

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