如何系統(tǒng)性提升調(diào)解員專業(yè)素養(yǎng)

強(qiáng)化矛盾化解效能？

如何進(jìn)一步完善基層調(diào)解機(jī)制建設(shè)

筑牢解紛“第一道防線”？

6月10日至11日，奉賢法院聯(lián)合奉賢司法局舉辦了2025年奉賢區(qū)調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。奉賢法院黨組成員、副院長陳佳玉作開班動(dòng)員，奉賢司法局黨委委員、副局長顧若塵主持開班式，法院特邀調(diào)解員、司法局人民調(diào)解員、商事調(diào)解組織調(diào)解員代表，各街鎮(zhèn)綜治中心、司法所調(diào)解干部代表，各村居調(diào)委會(huì)法治帶頭人、法律明白人等230余人參加。此次培訓(xùn)會(huì)由奉賢法院立案庭牽頭組織，聚焦多元糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)，為調(diào)解員們“充電賦能”。

陳佳玉副院長在開班動(dòng)員中提出，希望調(diào)解員們以“三賢”為行動(dòng)指南，不斷提高調(diào)解本領(lǐng)，成為調(diào)解的“行家里手”：一是涵養(yǎng)“賢德”，讓為民情懷成為調(diào)解工作的價(jià)值底色。堅(jiān)守初心，做群眾訴求的“傾聽者”；秉持公心，做公平正義的“守護(hù)者”；傳遞仁心，做社會(huì)和諧的“修復(fù)者”。二是錘煉“賢能”，讓專業(yè)素養(yǎng)成為調(diào)解工作的核心支撐。精通法理，做法律法規(guī)的“活字典”；把握技巧，做溝通協(xié)調(diào)的“藝術(shù)家”；融會(huì)情理，做矛盾化解的“智多星”。三是匯聚 “賢力”，讓協(xié)同共治成為調(diào)解工作的鮮明特色。強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同，打造調(diào)解“共同體”；深化外部聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建解紛“大網(wǎng)絡(luò)”；擦亮調(diào)解品牌，樹立賢城“金名片”。

奉賢法院為與會(huì)調(diào)解員發(fā)放奉法系列口袋書。

全區(qū)街鎮(zhèn)、村居調(diào)解員，各司法所調(diào)解干部及法治帶頭人、法律明白人及“三所一庭”社區(qū)民警和駐所調(diào)解員線上參加了部分課程的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)為期2天，圍繞訴調(diào)對(duì)接、實(shí)務(wù)技巧、典型糾紛化解等核心內(nèi)容，由審判一線法官、上海市首席調(diào)解員、行業(yè)專家、商事調(diào)解組織專家授課指導(dǎo)，采用“理論授課+案例復(fù)盤+經(jīng)驗(yàn)分享”模式，為調(diào)解員帶來系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)。

6月10日/聚焦實(shí)務(wù)基礎(chǔ)與專業(yè)拓展

奉賢法院立案庭審判團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人譚文忠圍繞先行調(diào)解背景下的訴調(diào)對(duì)接，解析訴調(diào)對(duì)接政策要求、流程要點(diǎn)，傳授如何高效開展訴調(diào)對(duì)接工作，讓糾紛化解“早介入、快推進(jìn)”。

上海市首席調(diào)解員嚴(yán)仁剛、余姍妹現(xiàn)身說法，結(jié)合自身經(jīng)歷，拆解經(jīng)典調(diào)解案例，分享溝通技巧、共情心法，手把手教調(diào)解員“攻心為上”。

奉賢溫州商會(huì)秘書長吳育衡圍繞商標(biāo)權(quán)糾紛化解實(shí)務(wù)，結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)，剖析商標(biāo)糾紛常見類型、爭議焦點(diǎn)，傳授“辯權(quán)責(zé)、促協(xié)商、化矛盾”的調(diào)解策略。

奉賢區(qū)和正民商事調(diào)解中心主任徐玉峰圍繞商事調(diào)解趨勢與技巧，解讀商事調(diào)解政策背景，分析商業(yè)糾紛特點(diǎn)，講解如何平衡多方利益，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

6月11日/深耕民生糾紛與解局策略

奉賢法院新城人民法庭副庭長陳蓓圍繞法定繼承、遺囑效力、遺產(chǎn)分割等焦點(diǎn)，結(jié)合案例講解調(diào)解要點(diǎn)，破解家庭糾紛“難言之隱”。

奉賢法院奉城人民法庭庭長張慧聚焦農(nóng)村宅基地權(quán)屬、拆遷補(bǔ)償?shù)葐栴}，從政策法規(guī)到調(diào)解實(shí)操，傳授“接地氣”的解紛方法，并通過“法潤賢城大講堂”進(jìn)行線上同步直播，最大程度擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，強(qiáng)化基層調(diào)解員的法律素養(yǎng)。

奉賢法院民事審判庭審判團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人許力濤剖析家裝糾紛常見痛點(diǎn)，講解如何理清責(zé)任、搭建協(xié)商橋梁，避免矛盾激化。

奉賢法院商事審判庭法官袁帥針對(duì)買賣糾紛中的利益博弈，圍繞調(diào)解僵局的四大困局，傳授“平衡術(shù)”與“共贏方案”，教調(diào)解員巧破僵局、促成和解。

培訓(xùn)感想

培訓(xùn)期間，調(diào)解員們認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)，在案例研討中碰撞思路，在經(jīng)驗(yàn)交流中提升本領(lǐng)。大家紛紛表示，課程“干貨足、接地氣、可操作”，今后要將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，以更專業(yè)的姿態(tài)化解矛盾，守護(hù)基層和諧。

馮奕

上海奉賢區(qū)和融金融糾紛

調(diào)解中心調(diào)解員

有幸參與此次培訓(xùn)，緊湊課程與多元內(nèi)容讓我收獲頗豐。從政策梳理到一線經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)糾紛到基層矛盾，課程體系系統(tǒng)且實(shí)用，既夯實(shí)理論又傳授技巧，共情溝通、利益平衡等方法直擊調(diào)解痛點(diǎn)。這場培訓(xùn)如 “加油站”，讓我對(duì)調(diào)解工作有了更深理解，實(shí)操能力也得到提升。感謝主辦方用心，期待未來有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，助我在調(diào)解崗位上更好化解矛盾，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)力量。

黃玉婷

上海奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)

綜治中心調(diào)解員

本次調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)干貨滿滿。我掌握了與當(dāng)事人建立信任的方法，深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作“以和為貴”的核心價(jià)值。特別是兩位首席調(diào)解員老師的課程，讓我體會(huì)到找準(zhǔn)問題癥結(jié)、引導(dǎo)換位思考的重要性，也讓我明白調(diào)解工作需要多方協(xié)作，要善于借助相關(guān)部門力量。面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，要有耐心、秉持客觀態(tài)度，調(diào)解不僅要熟悉法律知識(shí)，更要具備豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、體現(xiàn)人文關(guān)懷。這次培訓(xùn)使我提升專業(yè)技能，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，我將把所學(xué)轉(zhuǎn)換為所用，讓理論付諸實(shí)踐。

此次2天系統(tǒng)培訓(xùn)課程，為調(diào)解員隊(duì)伍注入“新動(dòng)能”。未來，奉賢法院和奉賢司法局將持續(xù)深化培訓(xùn)賦能，推動(dòng)調(diào)解員把“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所行”，以專業(yè)調(diào)解筑牢基層解紛防線，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局貢獻(xiàn)力量！

素材提供：立案庭

文字：楊詩穎

攝影：仲偲璟

責(zé)任編輯：孫玉瀟