□ 本報記者 劉 元
前不久,1元一根的冰棍、2.5元一根的黃瓜讓河南省洛陽市的龍潭大峽谷“出了圈”。龍潭大峽谷作為國內首家破產的5A級景區,在重組后如何完成華麗逆襲?在全國景區依靠商品銷售維持運營、商品平均溢價率將近三至五倍的情況下,龍潭大峽谷向我們展示了消費平價策略下景區的破局之道。
事實上,當前國內許多景區正面臨同一痛點:門票經濟式微。景區過度依賴二次消費維持運營,導致景區內商品溢價奇高。景區運營者對消費者復游沒有信心,多抱著“一錘子買賣”的心態,“能賺一單是一單”,這是景區商業模式發展的畸形。
在消費升級的大背景下,游客逐漸從打卡式觀光轉向體驗式消費。美團數據顯示,2024年體驗型消費占比提升至65%。此外,有調查顯示,游客對景區的評價要素中,消費性價比權重超過景觀獨特性。
龍潭大峽谷的成功,本質上是構建了良性的消費生態,回歸旅游本質——“不卷價格卷服務”,即通過平價策略吸引客流,用優質服務、景區特色體驗實現價值轉化,形成引流、留存、轉化的完整閉環,讓游客從以往游覽景區過程中的被動消費轉變為主動消費,復游率、消費頻次均有提升。
在當前景區物價高企的環境下,龍潭大峽谷破除旅游行業痛點,用1元冰棍打出“真誠牌”,通過鮮明反差為景區打下流量基礎。據統計,抖音話題“景區1元冰棍良心價”累計播放量達到4.2億次,1元冰棍相關的龍潭大峽谷視頻播放量超3億次,其中大部分為用戶自發進行的內容傳播。
從市場反饋看,平價策略也并非“賠本賺吆喝”,在保障游客基本游玩體驗后,景區人氣進一步上升。數據顯示,2023年龍潭大峽谷重啟運營后,游客量同比增長327%,商品銷售額提升40%,景區復游率達到38%,遠超行業平均水平。
制造流量“爆點”只是第一步,景區要想實現可持續發展,必須思考如何通過創新消費場景將“網紅”變為“長紅”。
客觀上看,國內景區受環境保護、文物保護等條件制約,“硬件”上的二次開發難度較大,可游玩內容長期不更新,導致游客多是一次性消費;然而,景區“軟件”層面創新可操作空間很大。仍以龍潭大峽谷為例,其打造“龍潭秘境”沉浸式劇場、開展面向青少年的地質研學營、開設峽谷康養中心,還聯合周邊村鎮舉辦鄉村振興市集,一系列文旅業態融合創新為游客打造了“可參與、可傳播、可記憶”的消費場景矩陣,讓景區從“門票經濟”真正轉向“體驗經濟”,最終形成當地政府、運營企業、周邊居民的生態共同體。
1元冰棍盤活破產景區,為國內旅游業轉型提供了一條可推廣借鑒的路徑。在體驗式旅游浪潮中,傳統景區中的山水不再是唯一賣點,門票不再是唯一收入,重要的是轉變營收模式,從依賴商品溢價轉向提升整體服務質量與游客滿意度,讓風景活起來、文化傳出去、記憶留下來。
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