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隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）正以前所未有的速度滲透到我們生活的方方面面，特別是在消費決策領域，AI的影響力日益顯著。知乎研究院發(fā)布的《2025年AI驅(qū)動消費決策：營銷變革白皮書》為我們揭示了AI如何重塑消費市場，以及品牌如何在這一變革中搶占先機。

市場趨勢顯示，AI正逐步接管“問題”的解答權(quán)。從2017年至2030年，AI預計將大幅提升勞動生產(chǎn)率，為全球經(jīng)濟貢獻高達15.7萬億美元。在這一背景下，消費者的搜索習慣也在悄然改變，生成式AI工具在購物搜索、視覺及智能客服方面深度融合消費場景，成為用戶互動體驗的主導力量。尤為引人注目的是，中國消費者對AI的接受度遠高于歐美國家，展現(xiàn)出積極擁抱AI的態(tài)度，這種信任度在個性化購物推薦、客服、資訊等應用場景中尤為突出。

在AI場景下，消費者的行為偏好也發(fā)生了顯著變化。用戶開始習慣與AI進行多輪對話，AI使用次數(shù)和會話數(shù)量均大幅增長。通過AI獲取消費信息已成為主流趨勢，特別是年輕群體和一線城市消費者，對AI輔助消費決策的依賴度更高。消費者更傾向于在購物決策的前中期、信息搜集與分析環(huán)節(jié)運用AI工具，以高效、精準地完成購買決策。

面對這一變革，品牌如何布局AI時代下的內(nèi)容營銷成為關鍵。白皮書提出了從SEO（搜索引擎優(yōu)化）到GEO（生成式引擎優(yōu)化）的轉(zhuǎn)變，強調(diào)品牌需要主動影響AI，而非被動等待用戶點擊。通過優(yōu)化內(nèi)容，使其易于被大模型發(fā)現(xiàn)和抓取，提升內(nèi)容的權(quán)威性和相關性，品牌可以在AI的回答中傳遞產(chǎn)品/品牌價值，即使不產(chǎn)生點擊也能塑造品牌形象。

具體而言，GEO優(yōu)化策略包括添加引述、增加統(tǒng)計數(shù)據(jù)、添加可信來源、提升流暢性、使用簡單易讀語言、塑造權(quán)威性、嵌入專業(yè)術語等七個方面。這些策略的實施可以顯著提升大模型對品牌內(nèi)容的引用率，從而在AI驅(qū)動的新型搜索和問答場景中獲得競爭優(yōu)勢。

此外，白皮書還通過多個定性案例展示了AI在消費者決策過程中的實際應用效果。無論是家電消費者、母嬰消費者還是大健康消費者，AI都為他們提供了高效、便捷的購物體驗，降低了認知負荷，提供了個性化推薦和全流程陪伴。這些案例不僅證明了AI在提升決策效率方面的價值，也為品牌如何更好地利用AI服務消費者提供了寶貴啟示。

展望未來，AI時代的營銷模式將發(fā)生深刻變化。市場人員將不再被困于日常重復性的內(nèi)容產(chǎn)出中，超個性化營銷將成為現(xiàn)實。品牌需要構(gòu)建從AI上游生產(chǎn)到下游分發(fā)全鏈路的內(nèi)容營銷體系，通過IP超級語料驅(qū)動AI營銷新范式。同時，IP深度嵌入內(nèi)容生成體系也將成為提升內(nèi)容權(quán)威性和結(jié)構(gòu)性的重要手段。

《2025年AI驅(qū)動消費決策：營銷變革白皮書》為我們揭示了AI在消費決策領域的巨大潛力和品牌應對變革的策略。隨著AI技術的不斷發(fā)展和普及，我們有理由相信，未來的消費市場將更加智能化、個性化，品牌也將在這場變革中迎來新的發(fā)展機遇。

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