保障農(nóng)民工工資支付是維護社會公平正義、促進社會和諧穩(wěn)定的重要舉措，是守住民生底線、鞏固拓展脫貧攻堅成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對推動誠信體系建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、維護社會大局穩(wěn)定具有深遠意義。福建省福州市致力于構(gòu)建根治欠薪長效機制，聚焦工程建設(shè)領(lǐng)域，以“制度+科技”雙輪驅(qū)動，創(chuàng)新打造“線下驛站+云端一鍵通”治理模式，從建筑工地板房里的“安薪驛站”到云端流動的“安薪E鍵通”，推動矛盾糾紛化解從“末端應對”向“源頭治理”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起全域覆蓋、高效協(xié)同的欠薪治理新生態(tài)。

線下驛站

矛盾化解在基層，夯實治理“穩(wěn)定器”

工程項目部是工程建設(shè)領(lǐng)域欠薪治理的“末梢神經(jīng)”，更是矛盾風險的“預警前哨”。福州市依托項目部，創(chuàng)建“安薪驛站”，以驛站為載體，通過創(chuàng)新服務模式，整合各方資源，前移維權(quán)關(guān)口，為農(nóng)民工提供調(diào)解、咨詢、應急救助等“一站式”勞動維權(quán)服務，將治理資源有效下沉至片區(qū)網(wǎng)格，有力構(gòu)建“項目部門口的調(diào)解站”，形成“矛盾化解在基層、服務保障在身邊”的工作格局。

“安薪驛站”由屬地人社局牽頭進行監(jiān)管，各行業(yè)主管部門等相關(guān)單位包責任、包協(xié)調(diào)、包落實、包成效，構(gòu)建“簡單事項馬上辦、普通事項提速辦、重大疑難復雜案件轉(zhuǎn)相關(guān)部門抓緊辦”的“三辦”工作機制，確保欠薪投訴事項解決在“第一時間”，化解在工地門口。

云端維權(quán)

數(shù)字賦能高效解紛，打造治理“高速路”

在“安薪驛站”的建設(shè)基礎(chǔ)上，福州試點“安薪E鍵通”遠程調(diào)解系統(tǒng)，將和諧治理欠薪推向智慧化縱深。一方面，數(shù)據(jù)互聯(lián)突出調(diào)解。針對農(nóng)民工群體維權(quán)的即時化、便捷化訴求，該系統(tǒng)與“96333”欠薪投訴專線相結(jié)合，依托“AI+”技術(shù)，搭建調(diào)解、服務“云平臺”，為勞動者提供“遠程調(diào)解、全程跟蹤、線上援助”等服務模式，構(gòu)建云端解紛體系。另一方面，功能豐富普法入心。該系統(tǒng)包含電話視頻維權(quán)、智能法律咨詢、權(quán)益計算器、專業(yè)文書模板等多維服務，打破信息孤島，定期開展“安薪驛站線上小講堂”等活動，為農(nóng)民工提供豐富多樣的普法培訓指導，助力農(nóng)民工辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，構(gòu)筑農(nóng)民工權(quán)益保障的智慧防線。

全域覆蓋

從試點到推廣，繪就善治“全景圖”

治理欠薪不能止于個案解決，更要建立長效機制。相關(guān)試點地區(qū)欠薪預警能力和服務水平顯著提升，讓農(nóng)民工維權(quán)更高效、更省心。自2024年12月份試點以來，全市已設(shè)立“安薪驛站”125個，通過“安薪驛站”化解勞務勞資類矛盾糾紛36起，化解率達100%，成功幫助100多位農(nóng)民工討回工資合計55.74萬元。接下來，福州市將以優(yōu)質(zhì)站點建設(shè)為支撐，以智慧系統(tǒng)推廣為助力，總結(jié)推廣經(jīng)驗成果，全面復制“安薪驛站”建設(shè)模式，加強部門聯(lián)動、凝聚社會合力，推動農(nóng)民工權(quán)益保障工作從“試點”邁向“全面”，用心書寫和諧勞動關(guān)系新篇章，讓農(nóng)民工群體真正實現(xiàn)“安薪無憂”。

來源：人力資源和社會保障部微信公眾號