十幾年后，互聯網巨頭們、小巨頭們，一個個都活成了十幾年前人人喊打的360……

——題記

不知道柴友們有沒有感覺，不知道從什么時候起，現在打開一個網站、APP有一種莫名的負擔、甚至是焦慮、窒息感撲面而來。

這種負擔、窒息感來自哪里呢？那就是現在但凡一個APP，都恨不得把每一個像素都變成商業變現點，塞滿各種功能，然后不停的彈窗、跳轉，盡可能的去增加交易節點……

當然更離譜的還有，它們為了盡可能的賺金融的錢，用戶的付款，他們悄悄地給你開通先用后付，甚至悄悄開通平臺的金融業務、分期支付。

就比如有用戶吐槽：「美團極速支付，之前給我19塊錢的霸王茶姬分了3期，我也不知道它啥時候干的」

到底從什么時候開始，咱們的互聯網行業體驗如此糟糕了呢？到底是從什么時候開始，那些有頭有臉的互聯網平臺吃相變得那么難看了呢？而且變本加厲……

而它們為了賺取更多的利潤，更是在折磨用戶的這條路上，越走越沒有下限了。就好比今天的一條熱搜話題，取個快遞跳轉了3個APP。

事情大概是，這幾天618，不少消費者買的東西陸續收貨了，但到了收貨環節，電商平臺還是不打算放過用戶。

近期，不少用戶在社交媒體上吐槽，在豐巢取個快遞，竟然被京東的全家桶綁架了！

比如有用戶表示：「總共三塊錢，折騰個沒完沒了，為了讓你分期付款，絕了」。

事情大概是，該用戶在豐巢快遞柜取件，要付款，打開微信掃一掃付款，會掃出來的付款頁面里，第一個選項是「京東支付」。然后選擇了付款，這玩意兒會從微信 app 跳出，進入京東 app。

然后京東 app 會再顯示個頁面，讓你使用京東金融 app，你沒有裝這玩意兒，它會跳到 App Store 讓你下載一個。

三塊錢，豐巢和京東聯合起來折磨用戶跳轉幾個APP就算了，而為了讓用戶分期，京東吃相是多難看！3塊錢的快遞費，也要各種強制引導用戶去分期，真是離譜媽媽給離譜開門。

讓這樣過度的跳轉、彈窗，就像用戶說的，聽著就讓人難受，甚至有種窒息的感覺。

而縱使是三塊錢，也要這么瘋狂的折磨用戶，我們就可以看出，豐巢以及京東，到底把用戶體驗早就丟進垃圾桶了！

看到這一幕，豐巢吃相難看倒不算啥了——畢竟，豐巢吃相難看不是一次兩次了，比如小柴之前寫過的「協助」理財詐騙進社區，豐巢窮瘋了？

當然，讓人不理解的是，人前場合張口閉口各種為了行業健康發展、用戶體驗的口號的那個劉強東和京東，那個無數人心目中網購的白月光的劉強東和京東，到底跟誰學的這一套呢？

而除了京東各種APP的強制跳轉，還有不少用戶吐槽，京東物流以前都是各種送上門，但現在，當其他快遞公司的快遞員，拒絕投遞豐巢后，京東的快遞員，竟然愛上了豐巢。

比如有網友表示，收件名都改成了「不放豐巢」，但大部分時間，京東小件還是放豐巢。

那么再加上豐巢瘋狂跳轉京東以及京東金融，這背后難道有啥貓膩？

也有用戶表示：「我早就想罵豐巢快遞柜了，每次取快遞都是這樣，我的怒火一觸即發，每次都想給快遞柜砸了，耐著性子給快遞取出來。本來放快遞柜是為了方便，現在倒好，一堆app等著你呢」

「豐巢快遞這個確實挺讓人覺得惡心的，每次取件付款時都讓我有點抓狂，有想把它砸了的沖動…」

還有網友則表示「昨天豐巢柜取快遞，說是添加好友能減免五毛錢的超時費，然后我就添加了（以為是那種官方賬號），結果一看是那種帶貨的號，而且是非官方的個人號，吃相太難看了 」

而值得注意的是，不少網友表示，今年618各種APP都是瘋狂跳轉京東，煩不勝煩。

比如有用戶表示：好像幾乎所有APP一不小心都會跳到京東去…

該事件曝光后，不少消費者表示，不止豐巢這樣，不止京東這樣；菜鳥和淘寶也是一樣的。

「現在菜鳥驛站不也是嗎，取件還要用淘寶掃碼才能取，也是夠離譜的」

而該話題能沖上熱搜，顯然是用戶受夠了如今糟糕的互聯網體驗了，在該熱搜話題的評論區，全是對如今糟糕的互聯網環境的吐槽。

比如有用戶表示：「給電瓶車充個電跳了兩個app，還讓我讀一篇公眾號文章，停車場交個費，差點貸款幾十萬，點個外賣，29.9差點分12期，腦殼都麻了 」

「玩個貪吃蛇等待結算，跳轉800個，誰特么研究的？」

「我回家坐個電梯都要點幾個廣告才能坐，每次點開這個社區APP來就是廣告」

「我11塊錢的麻辣燙被花唄莫名其妙分了三期，我都不知道什么時候花唄支付的，要提前還的話要分開來還三次」

而像這樣的吐槽，柴友們應該都是感同身受，現在你想簡單純粹的上個網，那簡直就是奢望。

除了這些離譜的被分期、跳轉APP，如今的互聯網行業，基本上沒有用戶體驗一說了，而能涉及到體驗的任何一個環節，正在被這些互聯網巨頭們拼命的設計賺取利潤的節點。

比如大家最常用的電商平臺，有一家算一家，一打開APP，就是各種你關也關不完的彈窗，他們恨不得讓你一次點完它們所有的所謂優惠券、新功能，他們恨不得幫你點……

就比如小柴寫稿的時候，把手機里的三個電商APP分別啟動了一下，它們的反應，這些平時撕的不可開交的冤家，這一刻就像異父異母的親兄弟一樣。

這樣的彈窗但凡你手賤點一下，或者不小心沒關掉而是被誤觸了，那你每個七八下返回操作，別想再回到主界面。

它們這種肆無忌憚的替用戶做主的行為，有時候感覺自己在它們眼里就是一個腦子發育不完全的傻子，有時候感覺像是被綁住手腳喂了一坨翔。

當然，像這樣的主界面彈窗還不算啥，面對龐大臃腫APP，成百上千的子頁面，像這樣的彈窗更加瘋狂，每一個環節都藏著關不完的營銷關卡，用戶明明就是想去買個東西，本來三秒鐘就能觸達商品頁面的，硬生生被平臺的各種營銷塞到了幾十秒。

還有讓人更焦慮的就是，如今的電商APP的交易流程真是越來越繁瑣了，從選擇商品、到付款下單，本來簡單的交易鏈路，現在每個節點，用戶被它們所謂的什么大數據、AI、智能客服等遙遙領先的科技折磨的不像人樣。

而這似乎也只是現在當下我們上網糟糕體驗的一個縮影，在綜合性電商平臺之外，什么視頻APP、打車APP、旅游APP、新聞APP，有一個算一個，都變得臃腫不堪。

搞電商的要做外賣、做旅游、做短視頻、做內容分發、放貸……；做短視頻的要送外賣、搞電商、搞旅游、放貸……；做搜索的也要做內容分發、短視頻、電商帶貨、放貸……做支付的，它們不僅要帶貨，做短視頻，更是把你能用到的所有服務，全部塞了進去。

他們瘋狂的跨界，跨得用戶腦子里像一團亂麻……

互聯網過去的幾十年，大家都在罵周鴻祎的360是全家桶，各種牛皮癬廣告和彈窗，但萬萬沒想到幾十年后的互聯網，個個都活成了360。

就連那些工具型的應用，也是塞滿了各種功能，而每到巨頭們大戰的時候，它們就把用戶體驗丟進垃圾桶，通過各種下三濫的手段給用戶喂翔，就好比那個喪盡天良的搖一搖跳轉廣告「618搖一搖廣告又殺瘋了！打開任何APP手都不敢動…」。

它們為了跳轉到電商平臺掙那三瓜兩棗，可以說已經一點臉都不要了。

就比如小柴手機里的德施曼智能鎖APP，今年618搖一搖跳轉廣告瘋狂到你每一次打開它，就算不動它也要給你跳轉到電商平臺，甚至小柴沒打開它，刷短視頻、瀏覽其他APP的時候，它要給你跳到京東。

而巨頭財報里，動不動日活用戶增長百分之幾十的數據，有多少是來自這樣的造假操作的呢？

而這些還是你手機里安裝了它們APP的，就連那些沒有APP的，它們也要見縫插針的豐富商業化節點，不斷的折磨用戶。

為什么他們能這么肆無忌憚，很簡單的原因就是如今各行各業的格局都已經十分穩定了，甚至可以說，如今的互聯網已經到了深度壟斷的階段。

除了電商、短視頻、旅游、本地生活等主流互聯網服務領域，一些工具應用領域，包括硬件終端服務領域，都出現了這種深度壟斷的趨勢。

比如微博這種社交平臺，為何牛皮癬廣告屢遭詬病，體驗差時常被罵上熱搜，但就是不改呢？

再比如百度，如今百家號取代站長，搜索出來的大量垃圾信息，甚至一些高度商業化的領域，你搜索一遍，滿屏滿屏的廣告，為何百度不改呢？

因為這些需求是用戶的剛需，但是離了它們，你找不到平臺，而它們這樣做，可以賺到更多的利潤。

更過分的還有一些小區配套的APP、智能家電的配套APP，當你買了它們的房子、家電，那么APP給你喂再臭的翔，你也得受著。

那么怎么改變這種局面呢？或許，在沒有新的底層邏輯的顛覆性創新革命到來前，很難會有改變，因為一旦出現好的產品，這些資本屬性很強的巨頭們，就會動用財力，掐滅他們剛燃起來的火苗。

那么可以預見的，在接下來很長的一段時間內，像這種取個快遞跳轉3個APP，點一份十幾塊錢的外賣被分六期的事件，以及遙遙領先的搖一搖、向上滑還會愈演愈烈，甚至更加瘋狂。

落后，無底線，沒有格局，吃相難看的本性都會加速上演，巨頭們，小巨頭們，他們一個個都會活成當年那個被罵慘了的360……

柴狗夫斯基??

作者|小柴叁號

編輯｜譚松