謹(jǐn)防“誘客”套路。 攝圖網(wǎng)

本報(bào)記者 陶玉瓊

跟著名師學(xué)書法、“云旅游”看世界、刷短視頻追劇、“蹲”直播間搶購(gòu)……如今，越來越多的銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，以網(wǎng)絡(luò)為窗口，享受“云端”夕陽紅。

然而，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，虛假?gòu)V告暗藏陷阱、網(wǎng)絡(luò)謠言混淆視聽、網(wǎng)絡(luò)詐騙防不勝防，老年人在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利時(shí)，也面臨著風(fēng)險(xiǎn)困擾。

第55次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年12月，中國(guó)60歲及以上網(wǎng)民人數(shù)占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的14.1%。銀發(fā)族已成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心用戶群體。如何保障他們?cè)凇皵?shù)字世界”的合法權(quán)益，讓每一個(gè)老年人都能安心“觸網(wǎng)”，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

沉迷購(gòu)物讓子女犯難

“我的房間已變成倉庫?！痹诟＝ㄊB門市讀大三的張琳娜今年初回家過年時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的房間被大大小小的快遞盒占領(lǐng)，而“購(gòu)物達(dá)人”是自己年過七旬的奶奶。

“誰勸都不聽，還說自己的養(yǎng)老金想怎么花就怎么花。”6月10日，張琳娜告訴記者，家里人勸阻奶奶購(gòu)物，并非嫌老人買得多，而是因?yàn)樗I的大部分都是質(zhì)量堪憂的“三無”產(chǎn)品?！捌渲写蟛糠质潜＝∷幤罚依锶硕己ε滤詨纳眢w?！睆埩漳葻o奈地說。

家住西安市雁塔區(qū)的90后上班族孫舒暢也有類似的經(jīng)歷。“去年我爸在直播間購(gòu)買了幾十件所謂的‘文玩’，花費(fèi)了好幾萬元?！睂O舒暢說，“我曾在購(gòu)物網(wǎng)站上搜索過類似物品，單價(jià)不過百十元?？晌野謭?jiān)信自己買的和我搜到的不一樣，甚至為了躲避我的盤問，這半年還把快遞地址填到鄰居家?！?/p>

老年人“一邊上網(wǎng)，一邊上當(dāng)”，這樣的事，并不少見。記者深入多個(gè)社交平臺(tái)，搜索到不少因家中長(zhǎng)輩沉迷直播間購(gòu)物的“吐槽帖”：“家里老人一周在直播間下單5份‘養(yǎng)生套餐’，我該怎么阻止”“老媽迷上直播購(gòu)物當(dāng)‘月光族’，為此家中爭(zhēng)吵不斷”“幫我爸退貨，光運(yùn)費(fèi)就搭進(jìn)去300多元”……這些求助或吐槽，字里行間都透露著家屬的無奈與焦急，評(píng)論區(qū)也有不少網(wǎng)友現(xiàn)身說法，表示“同病相憐”。

“這已經(jīng)不是某一個(gè)人或某一個(gè)家庭的困擾了。”有網(wǎng)友表示。

“溫情陷阱”瞄準(zhǔn)銀發(fā)族

為何一向節(jié)儉的父母輩，會(huì)在直播間一擲千金？為何在年輕人看來“一眼假”的養(yǎng)生騙局，老年人深信不疑？答案是，精準(zhǔn)設(shè)置的“溫情陷阱”和環(huán)環(huán)相扣的“誘客”套路。

“我媽說主播比親閨女還親。”在西安市某中學(xué)當(dāng)老師的吳玥告訴記者，她工作較忙，一般只能周末探望獨(dú)居的母親。今年3月，她突然發(fā)現(xiàn)，母親微信聯(lián)系人里有個(gè)叫“干女兒婷婷”的標(biāo)注，聊天記錄里還有幾筆大額轉(zhuǎn)賬。幾經(jīng)詢問，才得知這個(gè)“干女兒”是某養(yǎng)生直播間的助理?！皫缀趺刻於紘u寒問暖，還定點(diǎn)提醒觀看直播。”吳玥氣憤地說，“這些人為了賣貨，昧著良心欺騙老人感情?！?/p>

“不少網(wǎng)絡(luò)主播‘拿捏’老年人，主要瞄準(zhǔn)老年群體的兩類核心需求，即情感需求與健康需求。”陜西省決策咨詢委員會(huì)民生組組長(zhǎng)石英指出，一方面，老年群體大多處在“空巢期”，子女忙碌、社交圈縮小等因素讓老年人在心理上感到孤獨(dú)，直播間營(yíng)造“親情氛圍”填補(bǔ)老年人的情感空缺，并利用情感鏈接讓老年人輕信商家的宣傳；另一方面，部分老年人本身可能存在一些難以根治的慢性疾病，網(wǎng)絡(luò)主播利用老年人的認(rèn)知短板夸大其詞，以養(yǎng)生保健、高科技等名目推銷“三無”或劣質(zhì)商品，使一些“亂投醫(yī)”的老年人“掉坑”。

記者了解到，還有一些直播間瞅準(zhǔn)老年人信任權(quán)威的心態(tài)，讓主播穿上白大褂，以“專家”“名醫(yī)”頭銜示人，甚至導(dǎo)演虛假劇情對(duì)老年人進(jìn)行深度“洗腦”，讓不少老年人一步步落入陷阱。

此外，一些直播間還利用老年人對(duì)電子產(chǎn)品操作不熟的弱點(diǎn)，以“免費(fèi)領(lǐng)取”“關(guān)注贈(zèng)禮”等蠅頭小利為餌，誘導(dǎo)其付款，或利用話術(shù)手把手教老年人開通免密支付、連續(xù)自動(dòng)扣款等服務(wù)，悄無聲息地將手伸進(jìn)老年人的“錢袋子”。

讓老年人樂享“云上生活”

在我國(guó)人口加速老齡化的今天，當(dāng)老年人蹣跚步入“數(shù)字叢林”，為他們構(gòu)建一個(gè)清朗健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是社會(huì)共同的責(zé)任。

近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在全國(guó)部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作，有效打擊藥品、保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”行為。

司法防線也在不斷筑牢。不久前，最高人民法院聯(lián)合民政部等有關(guān)部門，專門發(fā)布了《關(guān)于建立健全維護(hù)老年人合法權(quán)益工作機(jī)制的指導(dǎo)意見》。西安市未央?yún)^(qū)人民法院刑事審判庭法官呂華耕介紹，西安市未央?yún)^(qū)人民法院宣判的陜西首例涉養(yǎng)老詐騙案中，8名被告以詐騙罪被依法判處2年8個(gè)月到5年6個(gè)月不等的有期徒刑，并處罰金。

“當(dāng)前通過直播間尤其是私域直播對(duì)老年人實(shí)施詐騙的案件層出不窮，手段也日新月異。對(duì)此，法院始終高度重視老年人權(quán)益保護(hù)工作，一直保持對(duì)養(yǎng)老詐騙等犯罪的高壓態(tài)勢(shì)?！眳稳A耕說，老年人觀看直播購(gòu)買假冒產(chǎn)品“被坑”，子女和老年人一定要摒棄羞于、怠于維權(quán)的心理，及時(shí)保存并固定如主播的賬號(hào)信息、聊天記錄、購(gòu)買記錄、付款憑證等證據(jù)，及時(shí)向直播平臺(tái)、監(jiān)督管理部門或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴，必要時(shí)依法向司法機(jī)關(guān)求助。

有專家指出，讓銀發(fā)族安心“觸網(wǎng)”，更多功夫應(yīng)花在“網(wǎng)絡(luò)之外”，社會(huì)和家庭需要多關(guān)心、陪伴老人，向他們普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，做好“數(shù)字反哺”。來源：陜西日?qǐng)?bào)