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遠安縣醫保局:名字登錯難就醫,一事聯辦解民憂
湖北日報客戶端訊(通訊員 湯順鑫)“我的伢子醫保碼老是激活不了,過兩天就要去復查了。”2025年6月16日上午,參保人張先生來到遠安縣醫保局咨詢,張先生的孩子是2025年的新生兒,但是在手機醫保平臺綁定激活醫保碼時,總是提示“該人員身份證號與姓名不符”,經過工作人員仔細核查,發現原來是張先生孩子戶口本名字中的“煕”與出生證明姓名中的“熙”不一致,導致系統識別錯誤。這下把張先生急壞了,不知道怎么處理。遠安縣醫保局的工作人員一邊安撫張先生,一邊聯系縣公安、衛健部門,咨詢公民姓名更改的流程與所需的證件,并將部門工作人員電話、辦事地址一一告知張先生,張先生懷著忐忑的心情趕緊回家拿證件去辦理更名手續。
當天下午,張先生給遠安縣醫保局的工作人員打來電話連聲感謝,表示孩子的名字已經變更完成,醫保碼也激活了,可以正常使用了。經了解,張先生在遠安縣政務服務中心“一事聯辦”窗口,僅提交一份必要資料,便辦理完成了姓名變更、新生兒參保、醫保碼激活等業務,一次性辦結了所有流程。
遠安縣醫保局聯合縣衛健、公安部門在政務網上線“高效辦成一件事”服務事項,在線下窗口建立“一事聯辦”工作機制,將新生兒參保、退休經辦等常見經辦業務,通過線上線下高效辦理,將原來需要多個部門、多個環節辦理的事項,整合為一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結,減少了辦事流程,節約了辦理時間,提高了辦事效率,給群眾帶來了更多便利。
遠安縣醫保局公共服務股股長胡磊介紹:“下一步,我們將持續深化醫保政務服務,拓展更多‘一件事’場景應用,同時加強醫保窗口工作人員隊伍建設,提升醫保工作人員業務能力和服務水平,讓群眾辦事更高效、更便捷。”
排版/審核:杜坤
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