6月18日，對(duì)于徐匯區(qū)漕河涇街道華富街區(qū)的老年居民們而言，是充滿驚喜與溫暖的一天——“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站升級(jí)到2.0版本，華富街區(qū)“物業(yè)+睦鄰”服務(wù)站揭牌成立，程流風(fēng)適老化改造勞模創(chuàng)新工作室正式亮相，“物業(yè)+居家養(yǎng)老2.0”便民服務(wù)市集也熱鬧開張。

片區(qū)化治理有了“華富模式”，老社區(qū)重塑治理格局

華富街區(qū)是建于20世紀(jì)50年代的老社區(qū)，曾經(jīng)“各自為政”的四個(gè)小區(qū)如今已被打通圍墻，統(tǒng)一規(guī)劃的停車位、重新鋪設(shè)的綠化景觀，處處透著整潔與活力。改變的契機(jī)，源于2020年徐匯區(qū)“三舊”變“三新”民心工程。徐房集團(tuán)下屬的徐房物業(yè)配合漕河涇街道黨工委、辦事處，不僅拆除了物理障礙，更打破了傳統(tǒng)治理思維的局限，推動(dòng)整個(gè)街區(qū)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一且高效的管理，物業(yè)管理服務(wù)也同步實(shí)現(xiàn)片區(qū)化。

片區(qū)化管理的創(chuàng)新之處，在于對(duì)社區(qū)閑置空間的巧妙利用。徐房物業(yè)將這些“邊角料”空間盤活，接連打造成“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站點(diǎn)、程流風(fēng)適老化改造勞模創(chuàng)新工作室、“物業(yè)+睦鄰”微空間等特色場(chǎng)所。6月18日，這些承載著不同功能的空間正式與居民見面。

在“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站點(diǎn)，居民能夠享受到涵蓋家政保潔、適老化改造、個(gè)人護(hù)理等在內(nèi)的70多項(xiàng)一站式物業(yè)服務(wù)；程流風(fēng)勞模工作室被居民親切地稱為“適老化樣板間”，在這里，專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)居民的實(shí)際需求，提供“一戶一方案”的適老化改造服務(wù)；“物業(yè)+睦鄰”微空間則是居民交流互動(dòng)的“公共客廳”，這里將定期舉辦居民自擬主題的展覽、鄰里茶話會(huì)、公益課堂等活動(dòng)，鼓勵(lì)更多居民參與到社區(qū)自治中來，共同構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

從1.0到2.0，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)增添新內(nèi)涵

華富街區(qū)“物業(yè)+睦鄰”服務(wù)站揭牌成立

在“智享適老·頤養(yǎng)賦能”漕河涇街道“物業(yè)+居家養(yǎng)老”助力養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，華富街區(qū)“物業(yè)+睦鄰”服務(wù)站揭牌，這標(biāo)志著“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站正式升級(jí)為2.0版本。

“升級(jí)版服務(wù)站不僅是物理空間的擴(kuò)大，更是服務(wù)內(nèi)涵的深化。”漕河涇街道負(fù)責(zé)人介紹說，漕河涇街道與徐房物業(yè)合作打造“物業(yè)+”服務(wù)站，是政企協(xié)同破解養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”難題的創(chuàng)新實(shí)踐。物業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi){借貼近社區(qū)的優(yōu)勢(shì)化身“養(yǎng)老前哨”，街道則通過“走四百”（“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”）等形式將服務(wù)指南覆蓋30個(gè)居委，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)根據(jù)老年人服務(wù)需求、有針對(duì)性地提供多元化、個(gè)性化的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，共同構(gòu)建起需求精準(zhǔn)匹配、響應(yīng)快速高效的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

拿著徐房集團(tuán)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”四張服務(wù)清單的王阿婆感慨道：“真好！家政保潔、適老化改造、個(gè)人護(hù)理、配藥陪診，70多個(gè)項(xiàng)目都明碼標(biāo)價(jià)，我們老年人需要的服務(wù)都有。”

健康講座+便民市集，多樣活動(dòng)承包老人幸福日常

漕溪黨群服務(wù)中心

華富街區(qū)“物業(yè)+睦鄰”服務(wù)站揭牌當(dāng)天，豐富多彩的活動(dòng)在漕河涇街道漕溪黨群服務(wù)中心輪番上演，從健康科普到便民服務(wù)，全方位幫助居民解決生活中的“大事小情”。

健康講座

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院的醫(yī)生為居民們帶來了一場(chǎng)健康講座，用通俗的語言和臨床案例，系統(tǒng)講解腫瘤預(yù)防知識(shí)，呼吁居民樹立主動(dòng)健康管理意識(shí)。

“物業(yè)+居家養(yǎng)老2.0”便民服務(wù)市集

室外的“物業(yè)+居家養(yǎng)老2.0”便民服務(wù)市集更是人氣爆棚。市集囊括了生活服務(wù)、健康關(guān)懷、居家養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域，吸引了眾多居民前來參與。在家電清洗攤位前，志愿者耐心地為老人講解微波爐消毒技巧；滬申五官科醫(yī)院的義診臺(tái)前，護(hù)士使用便攜設(shè)備為老人進(jìn)行眼底檢查；還有助浴體驗(yàn)、頭部護(hù)理、灰指甲修理等服務(wù)。

其中，最熱鬧的當(dāng)屬徐房物業(yè)適老化改造成果展區(qū)。一面照片墻通過實(shí)景還原的浴室、臥室場(chǎng)景，生動(dòng)展示了扶手、防滑墊等適老化產(chǎn)品的安裝效果。“這種沉浸式展示比發(fā)傳單管用多了，我看完就預(yù)約了馬桶扶手安裝。” 剛退休的李阿姨笑著說。

扶手上墻，幸福“就位”！微改造讓老人沐浴自由

凌老先生家里安裝的適老化改造產(chǎn)品

73歲的凌老先生是華富街區(qū)首位安裝適老化改造產(chǎn)品的居民，如今，他的生活因?yàn)檫@些改造發(fā)生了大變化。凌老先生偏癱在床多年，以往洗澡對(duì)他來說是一件極其困難的事情，只能在床上用濕毛巾簡(jiǎn)單擦拭。而現(xiàn)在經(jīng)過適老化改造后，淋浴房里安裝了扶手和座位，他自己能搭個(gè)手，護(hù)工也能更方便地幫他洗澡。“我很滿意，尤其是淋浴房里的這些扶手，真的解決了我的洗澡難題。” 凌老先生對(duì)適老化改造贊不絕口。

據(jù)漕河涇街道統(tǒng)計(jì)，去年比較受老年居民歡迎的適老化產(chǎn)品包括一字形扶手、可上翻淋浴凳、適老智能馬桶蓋等，今年“浴改淋”項(xiàng)目的申請(qǐng)量大幅增長(zhǎng)，越來越多的老人正通過這些微改造實(shí)現(xiàn)沐浴自由。

程流風(fēng)適老化改造勞模創(chuàng)新工作室

樣板間

這些適老化改造產(chǎn)品樣板間，就設(shè)在社區(qū)內(nèi)的程流風(fēng)適老化改造勞模創(chuàng)新工作室，居民們下樓走兩步就能前去參觀。據(jù)程流風(fēng)介紹，徐房房屋維急修中心和徐房物業(yè)主要供居民選擇的有室內(nèi)監(jiān)控代裝、衛(wèi)浴扶手和馬桶臺(tái)盆扶手這些適老化產(chǎn)品。“室內(nèi)監(jiān)控適合獨(dú)居老人，家人能遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)了解老人情況；扶手類產(chǎn)品則為腿腳不便或者年齡較大的老人提供支撐，減少摔倒風(fēng)險(xiǎn)；馬桶臺(tái)盆扶手是為老人在坐下和起身時(shí)提供支撐，避免突然起身時(shí)的眩暈感導(dǎo)致摔倒或者無法順利移動(dòng)。”

這些源自一線維修經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，正是“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——物業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)環(huán)境的熟悉，讓適老化改造更貼合老人實(shí)際需求。

為了讓更多老人能夠享受到適老化改造服務(wù)，徐房物業(yè)建立了一套便捷、規(guī)范的申請(qǐng)流程。徐房物業(yè)工程部經(jīng)理王金國(guó)介紹說，居民可以通過多種渠道申請(qǐng)適老化產(chǎn)品：既可以前往線下的“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站點(diǎn)，也可以通過962121熱線、物業(yè)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)，還能通過小區(qū)管理處及華富居委轉(zhuǎn)接到物業(yè)。

記者：楊宜修、李冠宇、施昱辰

編輯：陳海笑

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