曾傳浩是易鑫成都二手車團隊金融經(jīng)理，也是公司西北區(qū)的“老兵”。作為基層管理者，深入一線是他的工作常態(tài)：“不論距離遠近、不論業(yè)務大小，服務客戶都要做到盡職盡責。”

不久前他就和小師弟鄧濤一起，自駕300公里深入礦山辦理分期，只為讓客戶峰哥開上心儀的車輛。

刨根問底，“盡職”服務不放棄

那幾天，鄧濤接到一個“大單”：“雷克薩斯570，融資大幾十萬，但是客戶經(jīng)濟情況有些特殊。” 車行周老板介紹到。

預審很快就通過了，可等估完車價、正式提報的時候，峰哥的分期申請卻遭到了駁回。“搞了那么多次都不行，要不就算了，這車先不買了，”峰哥有些惱火。原來，找到小鄧之前，他嘗試了好幾家金融機構都被拒了，車行推薦易鑫“產(chǎn)品多、審批快”，沒想到還是一樣的結果。

實地走訪客戶峰哥的礦山

“預審通過又駁回，這不太正常；我們查查是什么原因”，小鄧沒有放棄，在經(jīng)理曾傳浩的協(xié)助下，了解到關鍵問題所在：“流水金額是挺大的，但花得多進得少，無法證明有還款能力，存在風險。”

后臺的解釋得到了峰哥的認可：“最近確實花了不少錢，全都投進礦山，剛開始開采”，說著，他打開手機相冊，翻出兩張采礦證的照片作為證明。不過，證件的真實性和價值都不好判斷，曾傳浩咨詢風控后決定：“和客戶約個時間去礦山實地看下吧，我陪你一起”。

曾經(jīng)理的回答讓車行的周老板很是驚訝，他沒有想到為了做一單汽車金融單，易鑫可以這么拼，“那就拜托你們了”。

礦山簽約，“盡責”服務獲人心

峰哥家住樂山市的馬邊彝族自治縣，距離成都市區(qū)300多公里。倆人抽了一個周末，自駕3個多小時，等路兩旁的房屋漸次消失，他們終于進了峰哥承包的礦山。

“沒想到你們還真過來了！”早早等候的峰哥很是高興。一邊走一邊介紹自家承包的項目。“一個鉬礦，一個碎石礦，工人、機器都在山上礦場，我?guī)銈兩先タ纯础薄?/p>

土路蜿蜒曲折、四周雜草叢生，很不好走。等到半山腰，一排簡易的板房出現(xiàn)在了眼前，數(shù)十臺挖掘機在周圍忙著作業(yè)，一片開工挖掘的繁忙景象。曾傳浩把眼前的實況一一同步風控同事，“實地走訪礦山承包人確實為車主，采礦證價值2000萬左右，客戶前期投資描述屬實”。

易鑫金融經(jīng)理曾傳浩（中）和他帶領的成都二手車金融團隊

有了現(xiàn)場照片視頻的背書，分期申請順利批了下來，峰哥對此很有觸動：“我貸款了這么多回，就你們是上門一趟全都辦妥的，易鑫的服務真靠譜！”。

好服務“盡職”，好業(yè)務“盡責”。作為易鑫西北區(qū)的第一支直營二手車金融隊伍，曾傳浩和他的伙伴們始終堅持“有溫度”的專業(yè)服務：“既要盡可能地滿足客戶的分期用車需求，‘不放棄’給到客戶一個交待；也要切實把握可能的業(yè)務風險，‘不敷衍’給公司一個交代。”

如今，成都二手車金融團隊的業(yè)績已穩(wěn)居大區(qū)前三，但曾傳浩和兄弟們并未停下腳步，“只有根扎得深，業(yè)務才能做得枝繁葉茂”。