為深入踐行和發展新時代“楓橋經驗”，扎實推進矛盾糾紛排查化解工作提質增效，淵泉鎮疏勒社區充分發揮人民調解 “第一道防線” 作用，創新運用 “三字” 工作法，聚焦家庭、鄰里、物業等重點領域矛盾糾紛，成功解開群眾 “矛盾結”，系緊社區治理 “和諧扣”，實現 “小事不出網格、大事不出社區、矛盾就地化解”，切實提升了群眾的安全感、幸福感與滿意度。

“早” 字為先，抓早抓小防隱患。社區將矛盾糾紛化解融入網格提效行動，秉持抓早、抓小、抓苗頭原則，發揮網格員“人熟、地熟、情況熟” 優勢，對重點領域、群體開展全面排查。同時，發動樓棟長、社區黨員、熱心群眾等力量，組建網格矛盾調解工作組，建立 “每日巡查 + 隨時調解” 機制，動態掌握風險隱患，確保矛盾糾紛早發現、早介入、早化解。例如，中心嘉園小區樓下居民因樓上孩子玩耍產生噪音過大而產生糾紛，社區工作人員迅速上門，依據法規與管理規定提出調解方案，最終雙方達成一致，成功化解矛盾。

“快” 字為要，聯動聯調解民憂。疏勒社區全力織密矛盾糾紛“排查網”，構建大調解格局。加強與派出所、司法所、綜合執法大隊等轄區單位協作，高效處理噪音擾民、違建等跨領域糾紛。對于各種平臺中心移交的案件，第一時間調處化解并回訪。今年以來，累計受理12345 便民熱線群眾訴求9 件，響應率 100%，已辦結 9 件，解決率 100%，滿意率達 100%。通過聯動聯調，將矛盾化解在基層，筑牢社區平安穩定基石。

“實” 字為本，普法固本促長效。社區將普法貫穿矛盾糾紛排查調處全過程，采用“線上 + 線下” 雙渠道宣傳。線上，通過居民微信群、朋友圈推送《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》等法律法規；線下，定期開展 “法律進社區” 活動，舉辦《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國未成年人保護法》等專題講座。今年已開展普法活動 4場次，發放宣傳資料200余份，有效增強群眾法治意識與依法維權能力，營造出辦事依法、遇事找法的良好氛圍。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！?下一步，疏勒社區將持續以黨建引領踐行新時代“楓橋經驗”，完善矛盾糾紛調解機制，創新工作方法，推動矛盾糾紛源頭預防、多元化解，當好政策 “宣傳員”、矛盾糾紛 “調解員”，為居民打造平安和諧的幸福家園。（張晶 張生祥）

來源：瓜州縣委政法委