保真、保質、保量是底線

作者 | 勝馬財經 馬成

編輯 | 歐陽文

電商狂歡節(jié)背后，名酒企業(yè)正掀起一場捍衛(wèi)消費者權益的攻堅戰(zhàn)。

近日，電商大促高峰期，五糧液集團官網發(fā)布《致五糧液消費者的告知書（三）》，披露了令人震驚的數據：自去年11月以來，五糧液聯合電商平臺取締售假店鋪261家，下架侵權鏈接達6431條。

更觸目驚心的是今年1月至5月的鑒定結果——在五糧液為消費者免費鑒定的1610瓶產品中，假冒產品達268瓶，假貨比例高達16.65%。這意味著消費者在電商平臺每購買6瓶五糧液，就有1瓶可能是假貨。

電商促銷背后的售假套路

本次告知書中，五糧液特別點名了近期在電商平臺涌現的 “光瓶第八代五糧液”產品。公司鄭重聲明：從未向市場銷售過此類產品，這些所謂的光瓶產品涉嫌假冒。

經調查發(fā)現，在多家電商平臺上，這類“光瓶品鑒裝”或“光瓶裝無禮盒”產品以200-650元/瓶的價格銷售，賣家多宣稱“正品假一賠三”、“接受任何權威檢測”。這與正品第八代五糧液官方售價約1000元/瓶形成巨大價差。在面對消費者咨詢時，有商家直言不諱地承認產品為“高仿”“精仿”，售假者正是利用消費者追求低價的心理設置陷阱。

五糧液在告知書中揭露了不法商家的三類欺詐性營銷話術：傳統電商平臺打著 “百億補貼、折扣促銷”；直播電商平臺打著 “限量秒殺、今日閃購”；即時零售平臺則打著 “限時折扣” 的旗號銷售假冒產品。

這些售假店鋪往往與五糧液無任何經銷關系。去年“雙11”前夕，五糧液在《告知書（二）》中就曾披露，在對消費者線上購買的148瓶產品鑒定中，發(fā)現假冒產品18瓶，假貨比例達12%。其中14瓶來自某大型電商平臺“百億補貼”頻道，占假冒產品總數的77%，這些售假店鋪均非五糧液公布的官方銷售渠道。

打假行動維護消費者權益

自2024年11月12日發(fā)布第二份告知書以來，五糧液與各大電商平臺聯手開展了一場聲勢浩大的打假行動。數據顯示，截至今年6月，已查實取締售假店鋪261家。

五糧液在告知書中表示，將持續(xù)加強免費鑒定服務，并呼吁消費者撥打 95195客服熱線，提供各類侵犯五糧液合法權益的信息線索，共同打擊違法侵權行為。

這并非五糧液首次針對電商平臺上的假酒亂象發(fā)聲。去年11月2日，五糧液就曾發(fā)布通告提醒消費者警惕某些電商平臺“百億補貼”上銷售的五糧液產品真?zhèn)螁栴}。

為保障消費者權益，五糧液在官網公布了49家授權電商店鋪，涵蓋京東、天貓、抖音、蘇寧、微信小程序、唯品會等主流平臺的自營店鋪及授權店鋪。

公司強調，消費者購買五糧液產品時務必索要發(fā)票等憑證，這是維權的重要依據。同時，消費者可通過五糧液官網查詢全國范圍內的專賣店信息，或使用“高德地圖”搜索“五糧液專賣店”，認準“官方授權”標識。

電商渠道與傳統渠道博弈

五糧液此次在“618”大促期間發(fā)布打假聲明，暴露了傳統渠道與電商平臺長期存在的矛盾，價格體系維護是酒企的生命線。

酒類分析師蔡學飛指出，隨著網購行為在消費者中的滲透率持續(xù)走高，電商已經成為酒類銷售的重要渠道。但客觀來說，目前主要以低價為導向的線上渠道仍然較為混亂，往往存在許多不規(guī)范的銷售行為。

“電商低價引流不僅沖擊企業(yè)建立的價格體系，而且白酒屬于食品，許多電商存在著以次充好、真假摻售等手段欺騙、誤導消費者，損害消費者利益，破壞了行業(yè)經營生態(tài)。”蔡學飛表示。

勝馬財經認為，電商平臺售酒在帶來方便實惠的同時，也一直存在假貨泛濫、價格混亂、監(jiān)管不力等痛點。但無論購買方式、渠道如何變化，保真、保質、保量永遠是商品交換不可逾越的底線。這場由頭部酒企掀起的打假風暴，正推動行業(yè)重建消費者信任，維護健康市場秩序。

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