23日,店主吳先生向記者表示,經營這家面館近4年,店里一直明碼標價。上一位廚師離開后,由于請不到滿意的廚師,他就自學廚藝,部分菜品價格有所上漲,“定價高不是為博流量,我認為我的廚藝值這個價格,否則不會留下這么多回頭客”。
這家店不是杭州那些有名的老字號,甚至店主都不是相關方面的專業廚師。有些地方手工溢價高那是有技術和情懷在哪兒的,并不是說打個自學的名頭就可以隨意標價了。
明碼標價和禁止價格欺詐規定(國家市場監督管理總局令第 56 號)第十五條:經營者提供服務,實行先消費后結算的,除按照本規定進行明碼標價外,還應當在結算前向消費者出具結算清單,列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等信息。
根據相關規定,商家賣什么、多少錢、怎么算都得寫清楚,不能偷偷收沒標出來的錢。這家店雖說明碼標價558元,也寫了里面有什么料,這一方面是沒有什么問題的。
但問題出在一元錢的筷子費等相關附加費用上,商家強制或未事先告知收取餐具費屬于違法行為。有且只有在明碼標價且提供免費選項的情況下,收取一次性餐具費才是合理合法的。?也就是說市場監管部門完全可以對這家店作出處罰。
除此之外,面的定價倒是可以這么定,只要不隱藏有其他的消費項目就成。不過一般定價昂貴的餐廳要么有歷史有故事;要么做法講究、靠真功夫;要么食材本身特別稀有。
反觀問題里這家店,年頭不長,也沒有有名有姓的廚師做背書,食材上給人的感覺就是把幾樣聽著貴的海鮮堆一起。這就很難讓大家覺得值這個價,也難怪會有這么多爭議。
所以菜單上最好是得寫清楚食材是哪來的。價格檔次要分清楚,比如從幾十到幾百劃分成幾檔,豐儉由人。衛生質量一定要過關,如果真像網上爆料的那樣的話,這家店的衛生是完全不合格的。而且餐飲業怎么能不做好服務,態度如此囂張又能開得了多久?
再者新店可以多講講自己的故事。比如面條的做法有什么特別,或者食材怎么講究,再做個宣傳冊什么的贈送,都能讓人覺得更值。最后可以學學高端餐廳的做法,時令食材可以適當貴點,但一般不超出成本太多。
如果缺乏過硬的功夫、也不愿意使用與價格匹配的食材、衛生質量不好、服務態度還相當差,就光靠堆點海鮮又能維系多久?消費者們日后心里自然清楚。畢竟正所謂美食的價值不在于價格,而在于那份用心和堅持。
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