近日，乘客楊先生帶著兩面錦旗來到青島地鐵2號線華樓山路站。一面送給地鐵公安的民警秦春征，一面送給車站值班站長王國棟。兩面錦旗加起來一人多高，究竟啥事讓乘客如此感動？“我都不知道手機在哪兒丟的，最后他們告訴我，是在軌行區(qū)的縫里找到的，你說這誰能給找著？”

　　6月16日早高峰，楊先生行色匆匆地走進(jìn)華樓山路站。然而列車開動不久，楊先生就發(fā)現(xiàn)自己手機不見了，至于掉在哪兒了，他并無頭緒。手機內(nèi)存有大量重要資料，這讓他心急如焚，立即返回華樓山路站進(jìn)行尋找。

　　一番仔細(xì)的搜尋卻無功而返，乘客迅速冷靜下來，撥打了青島地鐵服務(wù)熱線尋求幫助。熱線工作人員在了解事情經(jīng)過后，迅速指導(dǎo)他向地鐵公安報警。秦春征警官接到報警后，立即投入到緊張的工作中。他第一時間調(diào)取監(jiān)控錄像，仔細(xì)核實乘客的行動路線，然而，監(jiān)控錄像的查找過程并不順利，未能發(fā)現(xiàn)手機遺失的具體位置。在此關(guān)鍵時刻，他果斷聯(lián)系了地鐵站當(dāng)班值班站長王國棟。王國棟深知手機對乘客的重要性，他拿起手電筒，帶領(lǐng)員工對乘客可能經(jīng)過的每一個角落進(jìn)行了全面的地毯式搜尋。

　　功夫不負(fù)有心人，在大家的共同努力下，終于在站臺的軌行區(qū)縫隙中發(fā)現(xiàn)了楊先生的手機。車站立即聯(lián)系乘客和民警，告知手機已經(jīng)找到。得知在軌行區(qū)找到了手機，乘客激動得難以言表。

　　乘客隨后多次打電話到車站，對地鐵員工和民警的熱心幫助表示衷心的感謝。他感慨地說：“青島地鐵的員工真是太負(fù)責(zé)任了，服務(wù)太棒了！”