近日，在HDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)期間的一場(chǎng)“坦白局”上，多位鴻蒙開(kāi)發(fā)者與華為專(zhuān)家現(xiàn)身說(shuō)法，為我們揭示了鴻蒙在開(kāi)發(fā)者服務(wù)上的獨(dú)特之處，它不僅是遇到難題時(shí)的“一束光”，更是陪伴開(kāi)發(fā)者共同成長(zhǎng)的“陪跑者”。

“一對(duì)一協(xié)助”攻堅(jiān)克難，200多款A(yù)pp半年上架的背后

對(duì)于擁有海量用戶(hù)的“寶寶巴士”而言，選擇鴻蒙并非一時(shí)興起。其團(tuán)隊(duì)早在2019年鴻蒙1.0、2.0時(shí)期便已入局，看中的正是鴻蒙天生的跨端能力與親子場(chǎng)景的高度契合。然而，將旗下200多款應(yīng)用在短時(shí)間內(nèi)適配并上架鴻蒙，無(wú)疑是一項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)。

寶寶巴士的曾維群老師坦言，在這個(gè)過(guò)程中，鴻蒙技術(shù)團(tuán)隊(duì)的“一對(duì)一協(xié)助”起到了至關(guān)重要的作用。“我們提反饋，他們解決，這個(gè)過(guò)程并不是說(shuō)只有在某個(gè)時(shí)間段會(huì)這樣，而是這整個(gè)過(guò)程都讓我們感受到就是互相成長(zhǎng)的過(guò)程。”

他特別提到，在其他生態(tài)，如此大規(guī)模的應(yīng)用上架往往只能依靠開(kāi)發(fā)者自身努力，而鴻蒙團(tuán)隊(duì)“真的會(huì)很用心的幫助你怎么把這200多款應(yīng)用上架”。這種支持，在曾維群看來(lái)，“就像是在冒險(xiǎn)路上突然看到了一束光照出來(lái)”，對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求高、內(nèi)容體量大的團(tuán)隊(duì)而言，價(jià)值巨大。

“幾分鐘回復(fù)，電話指導(dǎo)”，草根開(kāi)發(fā)者的“及時(shí)雨”

對(duì)于中小開(kāi)發(fā)者，鴻蒙提供的是深度協(xié)同服務(wù)則更像是“及時(shí)雨”。

“示路App”是一款由在職程序員和醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)的實(shí)用出行規(guī)劃工具。產(chǎn)品經(jīng)理王璐分享了她們與鴻蒙平臺(tái)的“初識(shí)”經(jīng)歷：應(yīng)用初期因過(guò)于追求界面美觀而導(dǎo)致手機(jī)發(fā)熱、定位漂移，團(tuán)隊(duì)束手無(wú)策。抱著試一試的心態(tài)在工單留言，沒(méi)想到“幾分鐘就立馬得到回復(fù)，并且發(fā)來(lái)工具使用手冊(cè)，還擔(dān)心我們不會(huì)用打電話我們一對(duì)一指導(dǎo)使用”，最終幫助她們解決了問(wèn)題。

王璐感慨，鴻蒙團(tuán)隊(duì)對(duì)草根開(kāi)發(fā)者的支持“很務(wù)實(shí)高效”。這種“雪中送炭”式的服務(wù)，無(wú)疑為資源相對(duì)匱乏的獨(dú)立開(kāi)發(fā)者注入了強(qiáng)心劑。

從“流量導(dǎo)向”到“策展推薦”，AppGallery的“懂你”服務(wù)

應(yīng)用開(kāi)發(fā)完成后，如何觸達(dá)用戶(hù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，是所有開(kāi)發(fā)者都關(guān)心的問(wèn)題。鴻蒙AppGallery的主編牟磊介紹，AppGallery正在從以往偏重流量導(dǎo)向、關(guān)鍵詞匹配的分發(fā)機(jī)制，轉(zhuǎn)向更強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容發(fā)現(xiàn)”和“情景感知”的“策展式推薦”。

以“示路App”為例，AppGallery并非簡(jiǎn)單地將其作為一個(gè)工具App進(jìn)行推薦，而是洞察到其“有溫度”、“貼近生活”的特性，策劃了“與朋友一起出行誰(shuí)來(lái)做旅行計(jì)劃”的場(chǎng)景式專(zhuān)題，將產(chǎn)品初衷與使用方式融入推薦，取得了良好的效果，上線兩天內(nèi)用戶(hù)量從幾十激增至兩千多。

牟磊表示，未來(lái)的AppGallery推薦“不僅僅是推薦產(chǎn)品，我們是推薦產(chǎn)品在生活當(dāng)中的角色”。這種“懂你”的服務(wù)，旨在幫助開(kāi)發(fā)者的好作品更快地被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)：有溫度的服務(wù)，點(diǎn)亮生態(tài)的“光”

從“一對(duì)一協(xié)助”解決復(fù)雜技術(shù)難題，到“幾分鐘回復(fù)、電話指導(dǎo)”的快速響應(yīng)，再到“策展式推薦”的精準(zhǔn)分發(fā)，以及對(duì)開(kāi)發(fā)者聲音的積極傾聽(tīng)與采納，鴻蒙的開(kāi)發(fā)者服務(wù)體系展現(xiàn)出了其專(zhuān)業(yè)、高效且充滿溫度的一面。

正如主持人所言：“給開(kāi)發(fā)者一束光，他可能會(huì)點(diǎn)亮整個(gè)生態(tài)。” 鴻蒙深諳此道，它不僅致力于提供強(qiáng)大的技術(shù)底座，更努力成為開(kāi)發(fā)者最值得信賴(lài)的“陪跑者”和“合伙人”。這種技術(shù)實(shí)力與人文關(guān)懷并重的服務(wù)理念，或許正是鴻蒙生態(tài)得以持續(xù)繁榮的關(guān)鍵所在，也為其他平臺(tái)生態(tài)建設(shè)提供了有益的借鑒。對(duì)于廣大開(kāi)發(fā)者而言，一個(gè)愿意傾聽(tīng)、積極行動(dòng)的平臺(tái)，無(wú)疑是其創(chuàng)新之路上的重要助力。